新员工角色认知与情绪管理

课程大纲

心态-思维-角色转变

一、从宏大的人生理想向现实的职业理想转换

1. 做好适合企业+个人的职业规划
2. 企业不流行眼泪，委屈是通向职业化的必经之路
3. 心浮气躁毁掉企业发掘你的发展基因
4. 电信行业的学习地图建立---Mapping思维
案例：毕业生小王应聘到企业的三个月蜕变
游戏：一个扑克罗塔游戏感受你的企业工作状态

二、从青涩社会人到成熟职业人的转换

1. 学习能力，关键是知道学什么和跟谁学
案例：华为的新员工导师与部门管理人
2. 自信自立，独立完成模块工作的思路
案例：新员工自信自立的工作思维三问系统养成
3. 自律，自我时间管理和企业时间管理
案例：华为新员工培训，从来不承认四象限时间管理
练习：请设计出本人一周的工作与时间象限之间的关系
4. 积极乐观，所有经历的都是必经之路
案例：华为新员工的非洲之旅，与华为大学的讲解员
5. 执著追求，追求职责能力的提升比想什么更重要

三、从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转换

1. 揭掉自我标签，低调做人，低调和阴谋是两码事儿
案例：新员工工作中同时存在的两种不同的心态
2. 处事对上司先尊重后磨合，上司是阅历的代名词
案例：新同事小郑同学如何赢得部门所有同事的心
3. 锐气藏于胸，和气浮于脸，嘴上能说出的原则都不是原则
案例：常立志不如立长志
练习：请为自己做一份合理的职业规划
4. 才气见于事，义气施于人，企业培养提拔并不复杂
案例：某公司部门老大徐刚，为何提拔了本科生小王和小李做主管
5. 职场有职场的规则，单纯的讲礼貌是不够的

四、从系统的理论学习向多方位的实际应用转换

1. 别再背诵课文了，社会化语言到职场语言的翻译
案例：新同事小富同学的自述
2. 理论与实际差一道隐藏在水里的桥
案例：新同事小刘如何找到与老同事交流的秘钥
3. 借鉴华为的应届生入职培训的轮岗制学习
案例：实习医学生在不同科室实习背后掌握的内容
4. 理论学习可以有思考的散漫，企业的工作是流程管控线
案例：华为新员工是如何养成自动化统一在工作流程里的
小结
讨论：如何绘制自己的工作任务里程碑

新员工认识压力和压力管理

一、压力水平自测

1. 压力的定义及心理模式
2. 民压力现状解析
4. 压力诊断与自我觉察压力：生理、情绪、行为、精神
5. 压力与效率的倒U曲线
案例自测：回想关于你的一次压力过大造成的后果给大家带来什么警醒
案例分析：自己要给予良性的压力，给什么强度的压力

二、管理压力的方法

案例：心员工经常遇到的几种压力表现
1. 压力管理的外归因是压力源疏解
1. 针对时间：时间管理法
2. 针对拖延症：共情责任心法
3. 针对环境：心理预演法
案例：马拉松运动员的目标管理与压力管理案例
案例：华为内部给员工上的压力认知课程
2. 压力管理的内归因认知调节
1. 期望值与延迟满足
2. 思维置换法

沟通艺术的思维逻辑建立

一、艺术沟通是思维的体现—把握事物的来龙去脉

1. 思维导图、逻辑树、鱼骨图培养我们什么思维
案例：华为新员工入职轮训中和转正时隐性考核的其中一个要素
2. 一个项目任务的维度有哪些
案例：华为每个项目任务接手时必要做的事情

二、人与人的不同，未必是智商不同

1. 累你的不是工作，累你的是工作方法
2. 华为培训体系终极敏捷思维培养
案例：华为员工苦的是加班，乐的也是加班

三、沟通有艺术—华为沟通的关键对话

案例：华为新员工四小时复命法
1. 沟通的开放式问题与封闭式问题
情境演练1：根据实际情况设定一个高效沟通的流程
情境演练2：根据以上沟通流程你想问问题吗

四、心理共情是沟通艺术的桥梁

1. 什么是心理共情
2. 沟通的智商逻辑与情商逻辑
1. 沟通的编码方—信息发出者
2. 沟通的解码方—信息接收者
3. 沟通的渠道—信息传递媒介与方向
4. 沟通的背景—信息交流的背景因素
案例：鲁豫和柴静采访周星驰的智商逻辑与情商逻辑
3：心理共情建立的语言锚
1. 共情沟通中的称谓语言锚

认识压力和压力管理

一、压力水平自测

案例：中兴、华为、富士康员工跳楼事件
梳理一、压力水平自测的学习目标、内容结构和练习任务
拆解一、压力水平自测的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
输出一、压力水平自测课程设计表、互动脚本和转化任务
案例分析：管理团队要给予良性的压力，给什么强度的压力

二、压力产生的身心副作用

1. 压力过大的生理疾病
2. 压力过大的心理疾病
科学普及：一夜之间白了头，生理机制是这样的
科学普及：压力导致心血管疾病的生理机制

三、管理压力的方法

案例：现代企业越来越重视员工关怀的目的
梳理三、管理压力的方法的学习目标、内容结构和练习任务
拆解三、管理压力的方法的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
2. 针对拖延症：番茄工作法
输出三、管理压力的方法课程设计表、互动脚本和转化任务

压力正向对待的阳光心态

一、什么是阳光心态

案例：爱笑的女孩运气不会太差，华为北研人力部的小艾同学
1. 阳光心态的本质
案例：美国流浪者的分享食物的阳光心态
2. 阳光心态的三个层面
1. 善待自己是一种自我修炼心态的正向理解
2. 助人为乐是一种自我能量传递的气场练习
3. 渡人渡己是一种成就他人实现自我价值的心态

二、修炼善待自己的心态

案例：华为给我的不是让我说感恩
案例：我在医院实习一年所看到的生生死死
1. 愤青是自己看不到美好的表现
2. 生活中做过的路都是必经之路
3. 当能力追不上目标的时候应该让目标歇一歇

三、修炼助人为乐的心态

案例：我的大学故事讲给你听
案例：给你说几个事情，你会感动吗
1. 助人者人助之，让你远离孤独、无助
2. 用积极的态度影响人会得到积极的回应
3. 一句激励和赞美真的会改变一个人

四、修炼渡人渡己的心态

案例：一个残疾心理咨询师的故事
案例：宝贝回家的志愿者的心理慰藉
1. 成就他人就是成就自我
2. 在给予中最终实现心态圆满

五、修炼自己的幸福指数

案例：求求你表扬我电影里的开场对话
1. 什么是你的幸福
2. 感恩不是在嘴上说的
3. 幸福五问，你做过吗
1. 这件事发生对我有什么好处？
2. 可以对这件事下什么好的定义？
3. 从这件事我学到了什么？
4. 对这件事的发生怎么做才能达到最好的结果？
5. 怎么做既能达到最好的结果又能享受过程？

适合对象

新员工、储备干部等

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

企业的管理运行规律，并能自行找到与企业运作的适配角度
调动个人主观效能并认同自己对企业发展的职责
使各种类型心员工都能在本职岗位上发挥卓越工作效能
让每个新员工都能找到自己的行动准备、行动方向、行动力

课程背景与交付信息

本课程内容主要涉及从学校到企业的思维转变、意识转变，到掌握企业工作的基本能力，再到工作素养，直至理论与现实转换过程的行动力，成为一个岗前培训的逻辑闭环。力求符合于90后的属性的共同规律，并催化应届生对出现问题的自动梳理，达到对自我知识体系的系统性整理和对工具的融会贯通应用。后现代社会经营活动中，人的因素已成为企业中最重要的资源，在快节奏的都市工作中，要跟上生活的节奏，工作压力就会如影随形。而在企业中的职员，不仅有着生活中的各种压力，还会在工作中带来不同的压力感受

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程内容重点

01心态-思维-角色转变

02从宏大的人生理想向现实的职业理想转换

03做好适合企业+个人的职业规划

04企业不流行眼泪，委屈是通向职业化的必经之路

05心浮气躁毁掉企业发掘你的发展基因

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《新员工角色认知与情绪管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新员工、储备干部等。

学习这门课可以获得什么收益？

企业的管理运行规律，并能自行找到与企业运作的适配角度；调动个人主观效能并认同自己对企业发展的职责。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配