情绪与压力的真相探寻
内容重点
- 情绪的本质：不只是喜怒哀乐
- 情绪的科学定义与三维度（愉悦度、唤醒度、控制度）
- 常见情绪的分类：积极情绪的价值与负面情绪的正向提示作用
- 情绪失控的生理机制：杏仁核与理性脑的博弈
- 压力的来源：看得见与看不见的负担
转动魔法镜，相约阳光心灵—情绪压力管理与阳光心态构建
转动魔法镜，相约阳光心灵—情绪压力管理与阳光心…、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
李丹 · 职业素养与服务沟通训练专家
课程大纲
阳光心态的核心密码
内容重点
- 阳光心态的内涵：不是没烦恼，而是会应对
- 阳光心态vs阴暗心态：核心认知差异对比
- 阳光心态的三大核心特质：情绪稳定、理性客观、积极接纳
- 案例解读：阳光心态如何影响生活质量与问题解决效率
- 心态的陷阱：那些阻碍我们阳光的认知误区
情绪管理的实用工具箱
内容重点
- 紧急情绪降温法：情绪上头时的刹车技巧
- 物理暂停法：离开触发场景、缓慢计数（1-10）、调整身体姿态
- 呼吸调节术：4-7-8呼吸法、腹式深呼吸实操训练
- 负面情绪转化法：让坏情绪成为成长动力
- 情绪宣泄渠道：合理倾诉、运动宣泄（快走、拉伸）、艺术表达（绘画、书写）
运用DISC人格测试解决实际工作问题
内容重点
- 初步认识DISC的4型人格
- 1. Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者
- 2. Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者
- 3. Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者
- 4. Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者
阳光心态的持续滋养与人际支持
内容重点
- 个性化心态调节计划制定
- 自我需求梳理：结合自身情绪特点与压力源，筛选适配的调节方法
- 小组互助：分享个人计划，相互提出优化建议
- 积极人际关系：阳光心态的养分库
- 有效沟通三要素：观察、感受、需求的清晰表达
适合对象
企业职场人士、事业单位工作人员、教育工作者等各类面临工作与生活压力，希望提升情绪管理能力、构建阳光心态、追求身心健康生活的人群
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 认知层面：清晰认知情绪与压力的本质、来源，建立情绪可管理、心态可塑造的科学认知
- 技能层面：掌握情绪调节实用技巧及压力缓解方法，运用这些方法应对日常工作与生活中的情绪困扰和压力情境
- 实践层面：学会识别自身心理状态信号，能够针对性制定个人心态调节与健康生活计划，实现身心协同健康发展
查看更多收益 收起更多收益
- 人际层面：增强共情能力与有效沟通技巧，学会在人际互动中传递正向能量，构建积极的人际关系支持网络，为阳光心态营造良好外部环境
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从转动魔法镜，相约阳光心灵—情绪压力管理与阳光心…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程时间
1天
授课方式
互动式讲解 情景模拟演练 小组讨论与分享 实操技能训练 案例分析解读
课程内容重点
01转动魔法镜，相约阳光心灵—情绪压力管理与阳光心态构建：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
李丹
职业素养与服务沟通训练专家
李丹，职业素养与服务沟通训练专家，北大博雅教育研究院客座教授。拥有17+年培训与管理经验，累计授课2000+场次，专注职场礼仪、高效执行力与沟通技巧训练，助力组织服务效能与员工职业素养双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《转动魔法镜，相约阳光心灵—情绪压力管理与阳光心态构建》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业职场人士、事业单位工作人员、教育工作者等各类面临工作与生活压力，希望提升情绪管理能力、构建阳光心态、追求身心健康生活的人群。
学习这门课可以获得什么收益？
认知层面：清晰认知情绪与压力的本质、来源，建立情绪可管理、心态可塑造的科学认知；技能层面：掌握情绪调节实用技巧及压力缓解方法，运用这些方法应对日常工作与生活中的情绪困扰和压力情境。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用互动式讲解 情景模拟演练 小组讨论与分享 实操技能训练 案例分析解读，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
