情绪与压力管理｜企业内训课程

适合对象

全体员工

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

认识压力，正确的看待压力―掌握有效管理自己压力的方法
认识情绪，觉察自己的情绪，学会调节自我情绪，管理自己的情绪
学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪―建立和谐、健康、高效的企业
团队复盘有依据：情绪与压力管理的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在中国，职场每天会产生5000个职业病人；员工越来越浮躁，忠诚度越来越低，效率越来越低下，抑郁症患者每年增加1. 3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。提升员工自己的压力与情绪管理的能力可以帮助企业有效解决以上问题。有开心的员工，才有满意的绩效

如何才能找到快乐工作与生活的关键？

如何从自身出发，成为一个情绪调节、压力管理的高手？

课程时间

1-2天

授课方式

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来

课程内容重点

01恒久式压力管理策略

02自我情绪觉察

03什么是压力？

04压力的征兆－生理、心理、行为、情绪

05压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）

课程大纲

认识压力

一、什么是压力？

1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪
2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）
3. 压力如何产生
压力源——个体知觉——认识评价——行为表现

二、压力导致的结果

1. 利压和害压
2. 压力影响生理/心理/社会行为
3. 生活中常见的压力来源
4. 工作中常见的压力来源
5. 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致

如何处理压力

一、个人压力管理

1. 认识自己的心理防卫机制，核心价值观
2. 突发性情景的压力处理

二、压力的处理技巧

1. 问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动
2. 情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任
3. 放松训练

恒久式压力管理策略

一、积极心态——生成你的脑腓加工厂

1. 如何培养积极心态
2. 与压力共舞——是压力同样也是动力

二、减压从转变观念开始

讨论：你在工作中和生活中遇到过哪些困境
案例：殉情的多是高中生
1. 解码一：一念天堂，一念地狱
2. 解码二：智慧提升——换角度看问题
工具：一个选择VS三个选择
练习：换框练习

三、减压的精神与物理方法

1. 冥想——身心合一的意念减压
2. 为什么这么多人爱上了跑步——有氧运动令人身心愉悦
3. 堵不如疏——正当的发泄有助于健康
4. 身体和灵魂总有一个在路上——旅行和阅读

自我情绪觉察

一、认识情绪

1. 情绪与情商
2. 什么是情绪，情绪有多少种?
3. 中医与情绪
4. 情绪的负面面意义
互动游戏：演技大比拼——踢猫理论
5. 费斯汀格效应
6. 情绪的正面意义

二、情绪从哪里

案例：多年后，我终于理解了我的父亲
1. 是谁激怒了我们?
2. 人是激素控制的动物
讨论：女性为什么比男性更容易得抑郁症
讨论：情绪真的是由外界事物造成的吗?
3. 激素又是如何产生的
4. 情绪的开关——我们的心智模式
案例：心智模式对行为与结果的影响

自我情绪调节

一、情绪管理方法

互动：我们通常都是如何处理自己的情绪的
1. 情绪处理不当，会有什么影响呢

二、情绪来了怎么办

1. 把情绪说出来
2. 适当的排解比压抑好
3. 离开现场或者切换思维

三、别让情绪积压

1. 学会接纳世界的不完美，包括不完美的自己
2. 不要抗拒自己的情绪
3. 看破不看透

觉察与处理他人的情绪

一、感知位置法

1. 多身思维——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情绪
2. 无条件的积极关注
3. 学会倾听：倾听本身即是爱，了解当中有医治

二、处理与他人的情绪冲突

1. 同频——准确的表达他人的情绪
2. 共情——真情的告知对方你理解
3. 抽离——不被对方的情绪影响到自己的情绪
4. 引导——帮助对方离开当下的环境，帮助对方切换时空角

三、如何面对挑衅者

1. 挑衅者三种特质
2. 面对挑衅者的处理方式四步骤
3. 面对压力人物挑衅者的处理方式

讲师介绍

蔡山

中基层管理实战型专家

中基层管理实战型专家。中基层管理实战专家，ICF认证讲师。专注企业中基层干部培养，拥有近二十年管理及培训经验，累计授课超300场，服务金融、能源等多行业头部企业

金融银行电力能源通信政府国企制造业教育培训

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《情绪与压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全体员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识压力，正确的看待压力―掌握有效管理自己压力的方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情绪与压力管理