情绪压力管理与高效沟通协作课程大纲

课程大纲

压力与情绪的本质

一、认识压力与情绪

1. 压力觉察：影响行为的三个方面
1. 情感
2. 意志
3. 认知
压力感知的两种模式
1. 外感知模式
2. 内感知模式
压力根源的自我认知：工作与生活中的触发事件

二、情绪的科学

1. 情绪ABC理论：事件→信念→结果
2. 钟摆效应：情绪两极化的管理
3. 情绪信号
生理信号、情绪信号、精神信号、行为信号
4. 心理暗示
1. 有关于你本身的积极思维
2. 有关特定事件的积极思维

职场压力管理与缓解技巧

内容重点

压力管理技巧
1. 压力管理的四象限分析法
1. 改变压力的来源
2. 发展应对技能
3. 对思维进行改善

情绪管理与自我赋能

一、行为设计的情绪管理模式

1. 微习惯促动公式：行为=动机+能力+提示
2. 行为模式设计的七大步骤
3. 行为模式设计的5大要点
1. 要自信、不要自责
2. 从小着手，简单才能促进改变
3. 通过行为设计来养成好习惯
4. 善用动机、能力和提示
5. 及时庆祝成功

二、自我赋能的关键技术

1. 信念系统（BVR）重塑
识别限制性信念（如必须完美）
案例：怨恨循环 vs 价值感重建
2. 自我认同练习
1. 冥想引导：连接内在小孩
2. 两列表
工具：期待 vs 实际行动

高情商沟通与团队协作

一、有效沟通法则

1. 冰山原则：表层问题 vs 深层需求
2. 同理心训练：从事实到感受的表述
DISC性格协作
1. 四型人格特征与沟通策略
D型（目标导向）→ 聚焦结果
I型（社交型）→ 给予表达空间
S型（稳健型）→ 温和共情
C型（完美型）→ 逻辑与细节
2. 原则与心态
1. 原则：尊重、清晰、准确、及时、完整

二、对上沟通的技巧与策略

1. 结构化表达力
结论先行→分点论证→数据支撑
MECE：不重复、不遗漏
归纳与演绎
2. PREP模型的应用
观点（Point）
理由（Reason）
案例（Example）
重申观点（Point）
3. 高压力情景沟通：（麦肯锡SCQA模型）

适合对象

企业全员（管理层/基层员工）、高压行业从业者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

认知提升：了解压力与情绪的根源，掌握ABC理论、钟摆效应等核心原理
技能掌握：学习正念呼吸、冥想、焦点转移等减压技巧，提升自我调节能力
心态重塑：建立感恩心态与自我认同，转化负面情绪为行动力

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高情商沟通：运用同理心与冰山原则，实现有效沟通，改善人际关系
团队赋能：通过DISC性格分析，优化团队协作，增强凝聚力

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清压力与情绪的本质，再把职场压力管理与缓解技巧和情绪管理与自我赋能接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、互动体验、案例分析、工具演练

课程内容重点

01压力与情绪的本质

02职场压力管理与缓解技巧

03情绪管理与自我赋能

04高情商沟通与团队协作

讲师介绍

胡远飞

管理效能与AI数智化转型专家

资深企业管理专家与AI数智化转型顾问，拥有二十余年从业经验。擅长将传统组织管理理论与前沿AI技术结合，专注于领导力发展、AI办公提效及业务赋能，助力金融、科技等行业企业实现数智化转型与人效提升

金融银行保险互联网科技政府国企通信制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《情绪压力管理与高效沟通协作课程大纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业全员（管理层/基层员工）、高压行业从业者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知提升：了解压力与情绪的根源，掌握ABC理论、钟摆效应等核心原理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+互动体验+案例分析+工具演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配