沟通方式与沟通效果
内容重点
- 解读沟通
- 何为沟通
- 良好的沟通——说别人想听的，听别人想说的
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 解读人际沟通模型
因人而异的沟通与情绪压力管理
沟通方式与沟通效果和性格特质与沟通策略会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
骨干员工 授课天数：1天（6小时）
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 沟通方式与沟通效果和性格特质与沟通策略会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：解读情商与压力管理相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多组织内部的沟通问题使我们备感无奈，例如，部门之间相互责怪和推诿，提了一堆建议，但是对方却说我根本不了解他，说的全是无用的，甚至站在对方的立场上说话，对方却说我说风凉话，等等，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突
那么，是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢？作为职场人士是否对于本身的角色认知有偏差，是否自己的沟通效能不足，是否平时的沟通管理没有做好，团队中是否经常沟通不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他部门的角度去考虑问题？在与其他部门沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通交通的因素？是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过沟通表达的多样化？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01沟通方式与沟通效果
02性格特质与沟通策略
03解读情商与压力管理
04管理自我和他人情绪
课程大纲
性格特质与沟通策略
内容重点
- 何为DISC？
- 性格分类：四种性格特质的特点
- 通过视频鉴赏有效改善沟通方式
- 四种性格类型人群的核心动力（他们在乎什么？）
- 四种性格类型人群的行为表现（他们为什么这么做？）
解读情商与压力管理
内容重点
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 认识情商的五个方面
- 认知自己的情绪
- 管理自己的情绪
管理自我和他人情绪
内容重点
- 现场
- 忍受？发泄？逃避？都不是办法
- 处理情绪的治标与治本的方法
- 改变信念系统
- 处理身份层次
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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