沟通方式与沟通效果
内容重点
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 人际沟通模型解读
- 职场沟通的三大原则
组织高效沟通与情绪压力管理
组织沟通与沟通策略需要接到岗位场景，沟通方式与沟通效果和情商展现与关系改善会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
部门管理者与职场精英人员 授课天数：2天（6小时/天）
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- ※ 解读组织沟通的意义，掌握人际沟通能力，实现沟通效果，减少内耗增强协作
- ※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
- ※ 掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案，通过跨部门的沟通解决组织中的问题
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- ※ 提升沟通中的情商，掌握因人而异的沟通方式，有效改善人际关系，构建良好的组织沟通氛围
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突。那么，是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢？作为部门管理者与成员是否对于本身的角色认知有偏差，是否自己的沟通效能不足，是否平时的沟通管理没有做好，自己的团队是否经常沟通不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他同事或者其他部门的角度去考虑问题？在与他人沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通交通的因素？是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过沟通表达的多样…
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01沟通方式与沟通效果
02组织沟通与沟通策略
03情商展现与关系改善
04压力调节与情绪改善
课程大纲
组织沟通与沟通策略
内容重点
- 向上级沟通要注意的事项
- 适应风格
- 建立信任
- 学会补位
- 跨部门沟通协作的定义
情商展现与关系改善
内容重点
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 认识情商的五个方面
- NLP与情绪管理
- 对情绪的认知
压力调节与情绪改善
内容重点
- 1. 压力的产生与应对
- 压力的内部来源与外部来源
- 如何看待困难
- 如何走出困境
- 2. 现场
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《组织高效沟通与情绪压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合部门管理者与职场精英人员 授课天数：2天（6小时/天）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 解读组织沟通的意义，掌握人际沟通能力，实现沟通效果，减少内耗增强协作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
