情绪与压力调适管理（半天）

适合对象

全体员工

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：情商是决定人生成功与否的关键。相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。而提高情商，最关键的就是要掌控自己的情绪，从容面对压力，处理好人际关系，成为一个自立自强、正能量、受欢迎的职场人

【课程目的】

1、学习五维情商，从五个维度切实提高情商能力

课程时间

半天

授课方式

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40%

课程内容重点

01情绪管理与压力调适

02情商测评

03何谓情商？

04自我觉察

05觉察自我的情绪及情感缘由

课程大纲

课程总览

内容重点

前言
2. 情商测评

第一部分：五维情商认知及修炼

一、何谓情商？

二、情商的五项能力

1. 自我觉察
觉察自我的情绪及情感缘由
觉察自我的行为风格
2. 觉察他人
觉察他人的行为风格
觉察他人的情绪与情感需求等
3. 自我调适
调适自我的行为（语言、行为）
调适自我的情绪
自我激励——激发职场动力，自我激励，扭转负面情绪，面对挫折依然积极坚持

第二部分：情绪管理与压力调适

一、情绪的认知

1. 什么是情绪？
2. 识别四大类情绪
不良情绪是如何产生的？

二、情绪对我们的影响

幸福职场——ABC情绪理论
2. 心智模式调整理论与应用：外在信息——思维——认知——情绪——行为

三、建立积极思维，远离消极的思维模式

1. 远离消极思维
2. 建立四种积极的思维模式
积极主动
内向反思
责任担当
合作共赢

四、总结：情绪管理的两个步骤

五、压力管理：让压力变成动力

1. 何谓压力
2. 影响压力强度的因素
3. 压力的来源？
4. 压力的正负作用
5. 缓解压力的方法
（1）压力诊断—认识和分析压力的表现与来源
（2）启用减压阀——生活中的减压方式
（3）情绪应对——转变认知
（4）问题应对与解决
正确思考问题的九大关键词（重点演练）

六、开心工作，快乐生活

1. 如何平衡工作与生活？
2. 是什么障碍了我们？
3. 家庭和职场中的角色认知与冲突
家庭角色
职场角色
讨论及
练习：如何提高工作效率，承担好工作责任？
如何提升生活质量，承担好家庭责任？

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《情绪与压力调适管理（半天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全体员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：半天（3H）（授课内容仅为参考，根据需求及时间，授课内容有所调整取舍）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情绪与压力调适管理