情绪与压力管理｜企业内训课程

课程大纲

正确认识和理解情绪

一、什么是情绪

1. 情绪的本质
2. 情绪的分类
3. 情绪的作用
心理测试：一张图片，你看到什么
落地
工具：情绪脸谱
现场
练习：识别情绪脸谱，你比较熟悉的情绪有哪些

二、什么是情商

1. 情商对于职业发展的重要性
2. 职场成功的3Q公式：职场成功=IQ+EQ+AQ
3. 情商的4个方面
1. 自我意识
2. 自我调节
3. 社会意识
4. 关系调节

三、认识职场压力

1. 压力的2种分类
1. 良性应激、不良应激
2. 急性压力、偶发性压力、慢性压力
心理测试：你的压力指数
2. 压力的5大来源
1. 时间
2. 金钱
3. 职场
4. 健康
5. 人际

自我的情绪与压力的调节和管理

一、情绪的自我管理

1. 破除限制性信念的3个方法
1. 松动信念
2. 换框法
3. 价值定位法
2. 改变认知的ABCDE法
案例：用ABCDE法把厌烦的频繁加班开会变成一个的令人渴望的成长机会
现场
练习：找到一件最近工作中让你困扰但又很难改变的事情，用ABCDE法改变认知
3 职场情绪调试
工作原理3叶草模型

二、压力的自我管理

1. 压力管理的3大技巧
1. 思维替代
2. 解压活动
2. 专业辅助
讨论：不同性格人，压力应对方式差异在哪里
2. 建立工作与生活的平衡系统
练习：写写自己的核心压力源
讨论：为什么你总是因为一些小事发脾气
3. 变得积极乐观的8个方法
4. 职业阳光心态的8项修炼

他人的情绪与压力的调节和管理

一、他人情绪的管理

1. 觉察情绪的3大工具
1. 情绪信号点
2. 情绪能量层级表
3. 情绪管理地图
讨论：什么样的员工顿感力强
2. 接纳情绪的3个方法
1. 讽刺性反弹
2. 重建认知
3. 疏导情绪的操作步骤与方法

二、压力的管理

1. 压力易感人群与耐受人群
——A型人格理论管理法
讨论：突然升职或调岗，如何快速适应
2. 压力感培养方法
——3C人格练习法
3. 压力管理的知限法
4. 解压的8种的方式
练习：解压练习
正念冥想与减压方法
课程答疑和回顾

适合对象

全体员工

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕正确认识和理解情绪校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：自我的情绪与压力的调节和管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：他人的情绪与压力的调节和管理相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从正确认识和理解情绪切入，继续校准自我的情绪与压力的调节和管理与后续跟进节奏。

课程时间

半天

授课方式

课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会情绪与压力管理的高效解决方法，30%的理论、50%的方法、20%的实例 ● 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视…

课程内容重点

01正确认识和理解情绪

02自我的情绪与压力的调节和管理

03他人的情绪与压力的调节和管理

讲师介绍

王志刚

企业管理人才培养专家

王志刚，企业管理人才培养专家，16年世界500强管理经验。擅长中层管理、团队绩效及执行力提升，累计授课300余场，服务学员逾万人次，致力于为企业提供全链路人才培养方案

制造业人力资源服务医药医疗公共事业

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课程差异说明

本课程页面围绕《情绪与压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全体员工。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕正确认识和理解情绪校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用● 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会情绪与压力管理的高效解决方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例 ● 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情绪与压力管理