五维情商领导力：情压管理与疏导下属（1天定制）

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合管理者等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

课程总览

内容重点

前言：认识情商领导力
1. 领导力认知
领导力的本质是影响力
动员团队，解决难题
2. 认识情商领导力

第一章五维情商认知

内容重点

1. 自我觉察
觉察自己的性格（DISC或MBTI）
觉察自己的情绪及情感原因、行为（语言）等
2. 觉察他人
觉察他人的性格及外在行为风格（DISC或MBTI）

第一部分：自我情绪管理与压力调适

一、情绪的认知

1. 什么是情绪？
2. 识别四大类情绪
区分情绪
不良情绪是如何产生的？

二、情绪对我们的影响：幸福职场——ABC情绪理论

三、建立积极思维，远离消极的思维模式

1. 远离消极思维
2. 建立两种积极主动的思维模式
全局思考
积极主动
案例讨论及
练习：职场中的全局思考与积极主动

四、快速化解负面情绪的实用方法

五个步骤化解愤怒
七个方法战胜焦虑
六个方法逗自己开心

五、总结：情绪管理的两个步骤

1. 觉察自己的情绪
2. 采取行动
工具：情绪日志——学习、思考、反思

六、压力管理：让压力变成动力

1. 认识压力
2. 影响压力强度的因素
3. 缓解压力的方法
（1）压力诊断—认识和分析压力的表现与来源
（2）启用减压阀
动作、眼泪宣泄、音乐减压等
休息片刻，呼吸一下新鲜空气
转移精力，暂时避开压力源
（3）情绪应对——转变认知，放弃不合理的观点
（4）问题应对与解决（重点演练）

七、自我激励：充满热情的去做一份平淡无奇的工作

1. 为平凡的工作赋予特殊的意义
2. 在工作中尽量发挥自己的优势
3. 重新发现当下工作中美好的一面
职场精英对意志力原理的应用
坚持不了背后的真相
让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理！
案例研讨：现场提供坚持做一件事的解决方案

第二部分：影响他人——疏导下属激发下属

一、察觉他人：共情沟通处理情绪对话

聆听的三个层次
第一层次：以自我为中心
第二层次：以对方为中心——换位思考
第三层次：深度倾听——3R倾听法
区分事实和评价、倾听对方语言背后的事实、感受和需求
引导
练习：什么叫换位思考？
讨论：面对抱怨指责的家人，如何回复？
讨论：面对有情绪的小王，你会如何回复？

二、影响他人：管理方法疏导下属压力

1. 团队凝聚建立信任
2. 帮助员工改进工作
（1）盖洛普员工敬业度12要素的启发
（2）绩效改进BEM模型的管理启发
第一层：标准、信息、反馈
第二层：资源、工具、流程、方法
第三层：结果、激励、奖励
第四层：知识、技能
第五层：个性能力、天赋潜能
第六层：动机、价值观

适合对象

管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

情商领导力，就是一种特殊的人际影响力，每一个人都会去影响他人（情绪与观点），也要接受他人（情绪与观点）的影响，它同时包含内在领导力和外在领导力两个层面，而且内在领导力会起到更大的作用

情商领导力的核心是情商的提升，而情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：情商是决定人生成功与否的关键。相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。而提高情商，最关键的就是要掌控自己的情绪，从容面对压力，处理好人际关系，成为一个自立自强、正能量、受欢迎的职场人

本课程以五维情商为核心，针对管理者的领导力从内在和外在两个方面进行提升，通过五个维度进行情绪与压力以及行为风格的掌控与调整，让管理者能够自我管控，同时觉察他人，自我调适，面对挫折能自我激励，进而通过沟通和关系的处理获得良好的组织领导力，制定团队目标后进行有针对性的员工激励，提升领导者的组织影响力

课程时间

1天

授课方式

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40%

课程内容重点

01五维情商领导力：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《五维情商领导力：情压管理与疏导下属（1天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（授课内容仅为参考，根据需求及时间，授课内容有所调整取舍）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

五维情商领导力：情压管理与疏导下属