卸下“班味”，轻盈归位｜运营人的“情绪卸妆”课

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合运营管理部 课程设计：25%模型讲授 + 35%镜例分析 + 25%场景练习 + 10%学员汇报 + 5%复盘等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

课程总览

内容重点

课程目标
觉察与宣泄：通过心理剧技术，让学员安全地释放因工作积压的负面情绪
团队融合：通过非语言的心理互动，增强团队成员之间的理解与支持

情绪卸妆——压力下的角色与真我 (90分钟)

1.1 热身破冰：压力光谱图

形式：身体感知与具象化
流程
学员根据内在感受做出身体姿态，导师引导大家观察彼此的姿态（无需评判）
场景：一位负责事后监督的学员做出了双手抱头蜷缩的姿态

1.2 核心活动：心理剧——替身对话之我和我的班味

形式：心理剧之替身与角色交换
梳理1.2 核心活动的学习目标、内容结构和练习任务
替身技术

资源整合——从问题视角到解决视角 (90分钟)

2.1 潜意识探索：OH卡——压力之下，内在英雄

形式： OH卡故事接龙 + 双卡觉察
梳理2.1 潜意识探索的学习目标、内容结构和练习任务
抽卡链接：每人抽取一张OH卡（图卡）
第二轮（资源挖掘）：每人再抽取一张字卡，盖在图卡上
场景：一位负责流程优化的员工抽到图卡是牢笼，字卡是弹性
场景：一位员工抽到图卡是一个人背着重物爬山，字卡是幽默

2.2 团体沙盘

演练：心理沙盘之构建我们的运营绿洲
形式：简化版团体心理沙盘（如无条件，可用纸笔绘制愿景地图替代）
梳理2.2 团体沙盘的学习目标、内容结构和练习任务
轮流摆放/绘制
背景：团队成员经常因为远程沟通不畅而争吵

课程收尾 (10分钟)

内容重点

一句话总结：邀请每位学员用一句话（或一个动作）总结今天的感受
导师寄语

适合对象

运营管理部课程设计：25%模型讲授 + 35%镜例分析 + 25%场景练习 + 10%学员汇报 + 5%复盘

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
围绕情绪卸妆——压力下的角色与真我明确判断口径和处理优先级
用资源整合——从问题视角到解决视角安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走通过心理剧技术，让学员安全地释放因…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

银行运营管理部是保障银行业务稳健运行的中枢神经系统，承担着流程管理、合规审核、风险监控、系统运维等核心职能。在日常工作中，运营人员面临着高强度的数据处理、近乎零差错率的考核要求，以及来自监管、总行与业务前线的多重压力

他们长期处于高度警觉状态，不仅需要应对繁琐的事后监督与突发风险事件，还要在跨部门沟通中化解矛盾、推动流程优化。这种隐形战场上的持续高压，极易引发职业倦怠、情绪耗竭，甚至导致团队氛围紧张、人员流失率攀升。传统的培训多聚焦于业务技能提升，却鲜少触及员工的心理感受与情绪疏导

本课程正是基于这一现实需求，融合心理剧、OH卡潜意识投射、团体沙盘等前沿心理疗愈技术，为运营管理部员工量身打造一场深度的情绪转化之旅。通过情绪卸妆与资源整合两大模块，帮助员工安全释放积压的委屈与焦虑，重新审视压力背后的积极意义，并在团队互动中建立情感支持网络，最终实现从被动承受压力到主动转化压力的跨越，为银行的稳健运营注入持久的心灵动能

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01情绪卸妆——压力下的角色与真我

02资源整合——从问题视角到解决视角

03觉察与宣泄：通过心理剧技术，让学员安全地释放因工作积压的负面情绪

041 热身破冰：压力光谱图

05形式：身体感知与具象化

讲师介绍

蔡元

创新思维与数智化效能专家

创新思维与数智化效能专家。中科院心理所硕士，AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年，融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场，服务300+企业，课程好评率97%

金融银行电力能源通信互联网科技制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《卸下“班味”，轻盈归位｜运营人的“情绪卸妆”课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合运营管理部课程设计：25%模型讲授 + 35%镜例分析 + 25%场景练习 + 10%学员汇报 + 5%复盘等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

释放深层情绪，卸下职业面具：借助心理剧的替身技术与角色交换，安全宣泄因工作积压的委屈、焦虑与无力感，恢复身心平衡，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：半天，3小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配