课程总览
内容重点
- 破冰
积极银行人：心理赋能与情绪压力管理工作坊
打开心理的神秘面纱之后继续拆到案例引导：银行人的新四大工伤和心理/心态：认知、情绪、行为，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
许君 · 应用心理与组织效能管理专家
课程大纲
打开心理的神秘面纱
内容重点
- 案例引导：银行人的新四大工伤
- 案例：银行客户的投诉
- 心理/心态：认知、情绪、行为
- 塑造职场积极心理第一步：觉察（Aware）
建设积极心理模式，保持良好工作状态
内容重点
- 案例引导：银行客户经理的心态调整问题
- 道理都懂，为何做的时候？
- 心态调整的沉浸式训练：从一个烦恼或压力事件开始
- 拥抱变化心态VS批判变化心态
- 变化与不确定性：习惯性批判带来心理内耗
适合对象
银行全体员工、客户经理、大堂经理、核心骨干等
课程定位与主要问题
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕打开心理的神秘面纱梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助案例引导：银行人的新四大工伤完成一次可复盘的应用演练
- 输出心理/心态：认知、情绪、行为相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清打开心理的神秘面纱，再把案例引导：银行人的新四大工伤和心理/心态：认知、情绪、行为接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
案例引导、讲师讲授、影视分析、互动交流、分组讨论、角色扮演、冥想放松
课程内容重点
01打开心理的神秘面纱
02案例引导：银行人的新四大工伤
03心理/心态：认知、情绪、行为
04塑造职场积极心理第一步：觉察（Aware）
05案例引导：银行客户经理的心态调整问题
讲师介绍
许君
应用心理与组织效能管理专家
应用心理与组织效能管理专家，国家二级心理咨询师。专注管理心理学与员工EAP，结合十余年实战经验，助力组织效能提升与员工心理资本增值，线上收听人次过5000万，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合职场心理与素养能力版方向补充授课视角，聚焦情绪压力、新员工、沟通
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本课程页面围绕《积极银行人：心理赋能与情绪压力管理工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行全体员工、客户经理、大堂经理、核心骨干等。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕打开心理的神秘面纱梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例引导、讲师讲授、影视分析、互动交流、分组讨论、角色扮演、冥想放松，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
