课程总览
内容重点
- 导论：初识心理疏导与组织管理实践
- 团队研讨：常见的职场困扰问题与类型是什么？
员工关怀：压力管理疏导的知识辅导
心理援助师的角色再认知：如何看待自己的工作职责会打开第一轮讨论，识别员工的心理状态（情绪症状、认知思维、行为方…与探索职场员工的压力管理（业务考核压力）负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
课程大纲
心理援助师的角色再认知：如何看待自己的工作职责？
内容重点
- 团队研讨：组织为什么需要培养心理援助师？
- 组织EAP：心理辅导的内涵和定义
- 心理辅导的目标和方向是什么？
- 什么样的人才能胜任心理辅导职责？（心理援助师的特质）
- 4. 心理援助师多重身份、责任集于一身
识别员工的心理状态（情绪症状、认知思维、行为方式、生理反应）
内容重点
- 团队研讨：如何判定员工的心理症状？
- 心理困扰的成因是什么？
- 认知行为方法CBT：Beck认知理论模型
- 何为心理异常？－－心理问题的界定
- 了解常见的心理问题分类及标准
探索职场员工的压力管理（业务考核压力）
内容重点
- 体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
- 职场压力源探索（业务考核指标、团队管理）
- 体验觉察：自我的情绪压力事件
- 团队研讨：业务考核指标为何会导致压力？
- 情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？
如何管理自我的情绪状态（压力感感、愤怒感）？
内容重点
- 如何改善业务考核指标的压力感感？
- 正念减压法MBSR（正念呼吸）
- 活在当下法：体验 vs. 检验？
- 体验活动：正念饮食
- 书写改善方法
适合对象
中高层管理干部、基层管理人员；心理援助师、工会干部、党政干部、纪委干部、HR员工关系；其他与员工心理疏导相关的人员
课程定位与主要问题
NEXT580 high-risk title normalization; source row remains publish_ready with qwen/cross-teacher clear.
核心收益
- 认识觉知心理援助师的角色与界限，明确自我工作职责与方向
- 洞悉员工的内在需求，掌握因人而已的沟通辅导方向
- 反馈辅导有抓手：员工进行心理调整的基本策略，以便能协助员工进行调整
- 逐步发展完善团队及组织文化，建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值
- 课程模型
课程背景与交付信息
作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想的状态
然而，如果处理失当，则有可能带来新的职场冲突，影响员工的工作状态，让其内在心理状态一直处于紧崩、压力感、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄）等相关的反生产行为，甚至有人因此而患上职业倦怠症，出现明显的工作拖拉，不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战
因此，作为组织方的管理人员，如何才能有效地帮助员工疏导情绪，勇于面对自己的问题与失误，并能积极进行自我调适改进，这是组织方的重要职责。如何提升员工的心理状态，理解支持员工合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求，对员工的心理困扰进行合理的引导？
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01心理援助师的角色再认知：如何看待自己的工作职责？
02识别员工的心理状态（情绪症状、认知思维、行为方式、生理反应）
03探索职场员工的压力管理（业务考核压力）
04如何管理自我的情绪状态（压力感感、愤怒感）？
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合1. 中高层管理干部、基层管理人员； 2. 心理援助师、工会干部、党政干部、纪委干部、HR员工关系； 3. 其他与员工心理疏导相关的人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认识觉知心理援助师的角色与界限，明确自我工作职责与方向，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
