课程总览
一、角色转变下职场礼仪
- 1. 职场礼仪底层逻辑
- 2. 应用礼学第一原理
- 【角色扮演+案例分析+视频赏析】
二、职业交往礼仪及应对
- 职场形象管理攻略
- （发型建议、仪容要求、仪表规则）
- 工具：品质形象细节管理清单】
- 【小组任务+头脑风暴+案例分析】
- 2. 公众场合精神面貌
- （气质密码、体态训练、仪态管理）
- 工具：9点/11点训练】
- 【现场演练+案例分析】
- 3. 请示汇报工作礼仪
一、认识情绪
- 1. 关于情绪的真相
- 2. 基本情绪的信息
- 3. 游戏：音乐之旅
- 工具：普拉奇克情绪轮
- 工具：情绪象限
- 工具解析+案例分析+视频赏析+游戏体验
二、认识情绪与压力的关系
- 1. 压力的四种来源
- 2. 压力与绩效关系
- 3. 游戏：眼明口快
- 工具：情绪贴
- 工具：反应环
- 工具解析+案例分析+游戏体验+小组任务
三、情绪与压力管理策略
- 1. 增强脑力——修炼乐观思维
- PPP-TIE
- 工具：TFA模型
- 2. 提升心力——运用内在动力
- 任务：价值观排序
- 工具：动力冰山
- 3. 借助外力——社会支持系统
- 镜像神经元
- 体验：故事和扭扭棒
- 头脑风暴+工具解析+视频赏析+体验分享
