实用职场礼仪与情绪压力管理：

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业新入职员工、职场新鲜人等

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

实用职场礼仪与情绪压力管理：推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

实用职场礼仪与情绪压力管理：（可选版本）可选版本

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

一、角色转变下职场礼仪

1. 职场礼仪底层逻辑
2. 应用礼学第一原理
【角色扮演+案例分析+视频赏析】

二、职业交往礼仪及应对

职场形象管理攻略
（发型建议、仪容要求、仪表规则）
工具：品质形象细节管理清单】
【小组任务+头脑风暴+案例分析】
2. 公众场合精神面貌
（气质密码、体态训练、仪态管理）
工具：9点/11点训练】
【现场演练+案例分析】
3. 请示汇报工作礼仪

一、认识情绪

1. 关于情绪的真相
2. 基本情绪的信息
3. 游戏：音乐之旅
工具：普拉奇克情绪轮
工具：情绪象限
工具解析+案例分析+视频赏析+游戏体验

二、认识情绪与压力的关系

1. 压力的四种来源
2. 压力与绩效关系
3. 游戏：眼明口快
工具：情绪贴
工具：反应环
工具解析+案例分析+游戏体验+小组任务

三、情绪与压力管理策略

1. 增强脑力——修炼乐观思维
PPP-TIE
工具：TFA模型
2. 提升心力——运用内在动力
任务：价值观排序
工具：动力冰山
3. 借助外力——社会支持系统
镜像神经元
体验：故事和扭扭棒
头脑风暴+工具解析+视频赏析+体验分享

适合对象

企业新入职员工、职场新鲜人等

课程定位

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕角色转变下职场礼仪梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助职场礼仪底层逻辑完成一次可复盘的应用演练
输出应用礼学第一原理相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清角色转变下职场礼仪，再把职场礼仪底层逻辑和应用礼学第一原理接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例教学、实战演练、头脑风暴、视频赏析、角色扮演、情景模拟、游戏体验等

课程内容重点

01角色转变下职场礼仪

02职场礼仪底层逻辑

03应用礼学第一原理

04职业交往礼仪及应对

05职场形象管理攻略

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业新入职员工、职场新鲜人等。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕角色转变下职场礼仪梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例教学+实战演练+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟+游戏体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

实用职场礼仪与情绪压力管理