课程总览
内容重点
- 目标与收益
- 工具表单
情绪解码，压力破局：从消极情绪的受害者，到积极信念的掌控者
提炼可落地的方法、工具和跟进要点先把对象、任务和边界讲清，第一章 别让自己成为情绪与压力的受害者：提炼可…再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
姜雷 · 领导力与管理技能提升专家
课程大纲
第一章 别让自己成为情绪与压力的受害者
内容重点
- 1. 情绪与压力相互影响
- 案例故事《社区注重统计四无和五失人员：维护安全与和谐的责任》
- 2. 案例故事《过激情绪引发的悲剧》
- 3. 情绪与健康——大部分疾病是由情绪引起的
- 4. 情绪与职业发展——智商决定底限，情商决定上限
第二章 正确认识情绪与压力
内容重点
- 1. 情绪的产生与构成
- 2. 情绪的类型与作用
- 3. 三脑原理——正确认识情绪与压力的基础
- 4. 情绪蕴含着能量
- 5. 传统的压力管理方式为什么失败
第三章 觉察自己的情绪与压力反应特点
内容重点
- 1. 你是一个高情绪颗粒度的人吗
- 2. 情感否定会破坏你的自信和创造力
- 案例故事《你要坚强些》
- 3. 你是攻击型、屈从型，还是进取型的人？
- 4. 填写《压力信号觉察清单》
第四章 建立积极信念，调节情绪，缓解压力
内容重点
- 1. 通过改变认知，进而调节情绪
- 2. 导致过激情绪与压力的七种障碍性认知
- 案例故事：《客户不接我电话，我今年的销售目标肯定完不成了》
- 3. 重筑大脑——转变态度的十种方法
- 4. 建立平和心态，进而缓解压力
第六章 赋能他人，塑造积极的工作氛围
内容重点
- 1. 如何应对他人的愤怒
- 案例故事《如何处理客户投诉》
- 2. 如何促进与跨部门同事的协作
- 3. 如何帮助他人摆脱后悔与内疚情绪
适合对象
本课程为职场基础课，适合所有员工，尤其是工作压力大，情绪容易波动的员工 授课形式 讲师讲授、案例分析、视频教学、小组练习、情景模拟、个人测评等 工具表单 《压力信号觉察清单》《个人内在价值观共识》 《想法-感受-需要对照表》《工作心流体验…
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
《情绪解码，压力破局：从消极情绪的受害者，到积极信念的掌控者》面向本课程为职场基础课，适合所有员工，尤其是工作压力大，情绪容易波动的员工 授课形式 讲师讲授、案例分析、视频教学、小组练习、情景模拟、个人测评等 工具表单 《压力信号觉察清单》《个人内在价值观共识》 《想法-感受-需要对照表》《工作心流体验评分表》 ABC情绪调节法将消极态度转变为积极态度的十种方法、书信法 内容简介 第一章 别让自己成为情绪与压力的受害者 1…的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第一章 别让自己成为情绪与压力的受害者：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第二章 正确认识情绪与压力：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第三章 觉察自己的情绪与压力反应特点：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
姜雷
领导力与管理技能提升专家
姜雷，领导力与管理技能提升专家，拥有18年管理及培训实战经验。曾任亚太区培训总监，擅长中层管理、团队协作与精益落地。累计授课超600场，致力于通过三动原理提升组织绩效与人才胜任力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情绪解码，压力破局：从消极情绪的受害者，到积极信念的掌控者》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合本课程为职场基础课，适合所有员工，尤其是工作压力大，情绪容易波动的员工 授课形式 讲师讲授、案例分析、视频教学、小组练习、情景模拟、个人测评等 工具表单 《压力信号觉察清单》《个人内在价值观共识》 《想法-感受-需要对照表》《工作心流体验评分表》 ABC情绪调节法将消极态度转变为积极态度的十种方法、书信法 内容简介 第一章 别让自己成为情绪与压力的受害者…
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
