课程总览
内容重点
- 导课
- 案例：某员工被放鸽子怒发朋友圈
- 情绪压力小测试：你现在什么情绪状况ABCD四个层级
情绪与压力管理
情绪和压力基础理论之后继续拆到情绪压力管理情境案例和课程总结回顾，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
江蓉 · TTT与思维技术专家
课程大纲
情绪和压力基础理论
一、情绪智力
- 1. 情绪智力的概念：（EI）是一种能够识别、理解、管理和运用自己和他人情绪的能力
- 2. 情绪智力的层次
- 情绪自知（Emotional Self-Awareness）
- 情绪管理（Emotional Self-Management）
- 情绪共情（Empathy）
- 情绪关系（Relationship Management）
- 情绪没有好坏但有价值
- 案例：李经理被客户要求整改
- 压力来源
- 压力组成要素
情绪压力管理情境案例
三、晋升成长：这份工作适合我吗？
- 梳理三、晋升成长的学习目标、内容结构和练习任务
- 总迟到缺席的小王（具体案例在课件）
- 拆解三、晋升成长的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
- 输出三、晋升成长课程设计表、互动脚本和转化任务
- 2. 原因是什么？
- 我们自己有这样的现象吗？(适当吐槽发泄）
- 3. 解决方案是什么？
- 互动：投票选择方案
- 我们自己有自己的解决方案吗？（适当吐槽发泄）
- 总结反馈
四、家庭关系：我有我家
- 梳理四、家庭关系的学习目标、内容结构和练习任务
课程总结回顾
内容重点
- 结课：结尾建构
- 回顾总结知识点
- 知识点自我总结活动
适合对象
中高层管理团队、重要核心管理技术团队、销售类、客服类、研发类核心团队 其他希望自我提升工作绩效的人群
课程定位与主要问题
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 过程动作更具体：喜悦、平静、焦虑、悲伤、愤怒等主要5种情绪的定义和识别
- 反馈辅导有抓手：内观、身体觉察等2种情绪觉察方法
查看更多收益 收起更多收益
- 熟悉辨别并能在思维层面接纳所有情绪压力
- 了解5种压力来源：工作环境、人际关系、晋升成长、不确定性、家庭关系
- 熟练掌握不同情境下情绪压力的调节技巧：觉察、冥想、ABCD法、接纳法
课程背景与交付信息
据世卫组织调查，中国有超5400万人患有抑郁症，4100万人患有焦虑症，而在这些人群中，职场人群已经成为抑郁症助力。而根据美世达员工员工调研（MMB），2023职场健康需求报告显示，47%的受访员工在日常生活中感受到压力，而这其中工作压力站54%，而且相较于以往10年，呈现上升趋势。这个数据不容乐观，企业也感受到了前所未有的压力，如何让员工在工作中感受轻松的氛围，并且由此动力满满，从而提升企业绩效，情绪压力管理工作坊由此诞生，这门课针对于企业职工以下问题
总是集中不了注意力
倦怠不想上班
课程时间
1天，6小时
授课方式
任务驱动、实战演练、案例分析，小组讨论，成果展示
课程内容重点
01情绪和压力基础理论
02情绪压力管理情境案例
03课程总结回顾
讲师介绍
江蓉
TTT与思维技术专家
心理学硕士，ACI注册国际高级职业培训师。20年培训实战经验，擅长TTT体系建设、AI课程开发及员工EAP，累计授课500+场，致力于为企业提供立制、育能、增效的一体化人才发展解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情绪与压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中高层管理团队、重要核心管理技术团队、销售类、客服类、研发类核心团队 其他希望自我提升工作绩效的人群等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握情绪智力的概念和分层，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用任务驱动、实战演练、案例分析，小组讨论，成果展示，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
