课程总览
内容重点
- 破冰导入: 你的'情绪指纹'是什么?
- A 互动: 情绪图谱
- 画出过去一周的'情绪曲线图'(横轴=时间, 纵轴=情绪高低)
- 标注情绪高点(什么让你开心)和低点(什么让你焦虑)
- 小组分享: 发现自己有什么情绪规律?
情绪与压力管理
情绪与压力管理的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
课程大纲
情绪觉察与理解
一、情绪的底层逻辑: ABC模型
- A(事件) -> B(信念/解读) -> C(情绪/行为)
- 破除迷思: '是他让我生气的' vs '是我对这件事的解读让我生气'
- 常见的非理性信念: 灾难化思维、非黑即白、以偏概全、应该思维
- C 案例: 甲方说'再改一版', 你的反应是?
- 非理性信念: '他们永远不满意, 我的努力毫无价值' -> 愤怒/挫败
二、情商五维度模型
- 自我觉察: 识别自己的情绪及其影响
- 自我管理: 调节冲动和负面情绪
- 自我激励: 在逆境中保持动力
- 同理心: 感知他人的情绪和需求
- 社交技能: 管理关系和影响他人
性格与情绪模式
一、DISC性格与情绪模式
- D型(支配型): 愤怒来得快, 需要控制冲动, 学会倾听
- I型(影响型): 情绪起伏大, 需要情绪着陆, 避免过度承诺
- S型(稳健型): 压抑情绪, 需要学会表达, 避免过度忍耐
- C型(分析型): 焦虑倾向, 需要接受不完美, 避免过度思虑
- C 案例: 四种性格面对同一件事的反应
- 场景: 项目临时被领导叫停
二、理解他人的情绪: 同理心三层次
- 认知同理: 理解对方的想法和逻辑
- 情绪同理: 感受对方的情绪状态
- 关怀同理: 表达关心和支持
- A 互动: 同理心角色扮演
- 场景A: 下属来请假但项目正处冲刺期
- 场景B: 同事在会议上当众质疑你的方案
- 两人一组, 练习三层次同理心回应
非暴力沟通
一、暴力沟通的四种模式
- 指责评判: '你怎么总是迟到!'
- 回避沉默: 有意见不表达, 冷战/消极对抗
二、非暴力沟通四步法(NVC)
- 第一步-观察: '我注意到你本周有3次提交迟于截止时间'(不说评判)
- 第二步-感受: '这让我有些担心项目的进度'
- 第三步-需要: '因为我需要确保客户能在周五前收到方案'
- 第四步-请求: '你愿意我们聊一下时间安排上有什么困难吗?'
- C 案例: 从'吵架'到'对话'
- 原话: '你们部门每次交接都拖拖拉拉, 害我们加班!'
压力管理与心理韧性
一、压力源诊断与分类
- 压力源四象限: 可控+重要/可控+不重要/不可控+重要/不可控+不重要
- 70%的压力来自'可控'范围, 改变认知和行动就能缓解
二、4A情绪调节法
三、正念与身体调节技术
- 478. 呼吸法: 吸气4秒-屏息7秒-呼气8秒
- 54321. 情绪着陆法: 5个看到的+4个触摸的+3个听到的+2个闻到的+1个尝到的
- A 互动: 身体扫描体验
- 全员闭眼, 跟随引导语做5分钟身体扫描
- 体验前后对比: 肩膀/下巴/额头是否放松了?
四、建立长期心理韧性
- 心理资源库: 社会支持/运动习惯/兴趣爱好/意义感/睡眠质量
- 复原力公式: 韧性 = 觉察力 + 适应力 + 乐观力 + 支持力
- 课程总结
- 情绪ABC: 换一个信念, 换一个情绪
- DISC性格: 理解自己和他人的情绪模式
- 非暴力沟通: 观察-感受-需要-请求
- 压力管理: 四象限诊断 + 4A调节 + 正念技术
- A 互动: 行动承诺卡
- 1. 我最需要改写的非理性信念是
- 2. 本周我用NVC沟通的一次场景
适合对象
企业各级管理者及骨干员工
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 建立情绪觉察力, 掌握ABC理论, 从'被动反应'到'主动选择'
- 学会DISC性格分析, 理解不同性格的情绪触发点和沟通策略
- 反馈辅导有抓手：非暴力沟通四步法, 在冲突中表达需求而非发泄情绪
- 建立个人压力管理体系, 提升心理韧性, 保持长期高效能状态
- 学会管理团队情绪氛围, 做团队的'情绪稳定器'
课程背景与交付信息
在快节奏、高压力的工作环境中, 管理者和员工不仅要面对业务指标的持续挑战, 还要处理复杂的人际关系、频繁的组织变革以及工作与生活的平衡难题。研究表明, 高情商管理者的团队绩效平均高出低情商管理者30%以上。情绪管理不是'软技能', 而是实实在在的'硬生产力'
情绪失控: 关键时刻的愤怒或焦虑, 破坏信任、影响决策
压力传导: 管理者的压力向下传递, 团队士气持续低迷
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、 案例分析、 心理测评、 角色扮演、 冥想体验、 情景模拟 核心工具: 情绪ABC理论、DISC性格分析、4A调节法、正念呼吸、非暴力沟通、情商五维度模型
课程内容重点
01情绪觉察与理解
02性格与情绪模式
03非暴力沟通
04压力管理与心理韧性
讲师介绍
林晓
管理效能提升专家，覆盖领导力、沟通、执行力
曾任全球上市集团50强华东区总经理，拥有10余年企业管理实战经验。擅长将心理学技术融入管理实践，形成管理+心理双驱赋能模式，累计授课数百期，深受国家电网、中国建材等知名企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情绪与压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业各级管理者及骨干员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
建立情绪觉察力, 掌握ABC理论, 从'被动反应'到'主动选择'，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：一天 (6小时)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授 + 案例分析 + 心理测评 + 角色扮演 + 冥想体验 + 情景模拟 核心工具: 情绪ABC理论、DISC性格分析、4A调节法、正念呼吸、非暴力沟通、情商五维度模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
