认知情商
内容重点
- 1. 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 2. 认识情商的五个方面
- 1. 认知自己的情绪
- 2. 管理自己的情绪
魅力情商：职场EQ与情绪管理
认知情商、情绪与压力的真正来源和如何管理自我情绪连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 认知情商和情绪与压力的真正来源会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：如何管理自我情绪相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪与压力，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？
在日常工作与生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？
生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01认知情商
02情绪与压力的真正来源
03如何管理自我情绪
04如何处理他人情绪
05负面情绪的正面力量
课程大纲
情绪与压力的真正来源
内容重点
- 压力的来源
- 1. 外部来源
- 2. 内部来源
- 决定情绪的信念系统
- 1. 信念系统
如何管理自我情绪
内容重点
- 现场
- 1. 忍受？发泄？逃避？都不是办法
- 情绪应该如何处理
- 2. 消除、淡化、运用、配合四大方法相结合
- 处理情绪的治标与治本的方法
如何处理他人情绪
内容重点
- 对方言行背后的情绪
- 传统上处理他人情绪的方法
- 1. 交换
- 2. 惩罚
- 3. 冷漠
负面情绪的正面力量
内容重点
- 情绪的钟摆效应
- 负面情绪的解读
- 正面情绪的解读
- 看到负面事件的正面意义，建立新的思维模式
- 1. 意义换框法的运用
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《魅力情商：职场EQ与情绪管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 了解什么是情商和情绪，了解基本概念与理论知识，并通过NLP导入情商和情绪管理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
