情绪压力疏通与阳光心理塑造

情绪压力疏通与阳光心理塑造不只补概念，更关注积极主义者和悲观主义者绩效表现具体结果、一言堂的老板是如何破解的在真实场景里的判断和取舍

1天，6小时 管理者能力提升
授课讲师： 崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
获取课程方案 查看课程大纲

课程大纲

情绪与生命力

一、自检生命形态及四类型生命样态
  • 1. 幸福快乐 (Flourishing)的形态表象图
  • 2. 从容平和（Getting by）的形态表象图
  • 3. 颓唐无力（Languishing）的形态表象图
  • 4. 挣扎煎熬 (Struggling)的形态表象图
二、自我生命型态了解自己
  • 1. 运用意象表达调节自我情绪
  • 2. 运用房树人技术刨析自己
  • 1. 房树人---绘画整体分析,了解画面示意
  • 2. 房树人---人际关系、成长学习、个体状态的诊断与分析
  • 3. 房树人---自我性格特点,生命状态,个性追求
  • 4. 房树人---家庭中权力地位、互动质量、凝聚力、亲子互动与沟通的诊断与分析
三、大脑模式，塑造阳光心态
  • 案例分析：积极主义者和悲观主义者绩效表现具体结果
  • 1. 乐观者:思维表达与语言的正向发展
  • 2. 脑印象:塑造阳光心态的基础源
  • 3. 好状态:自我练习法.养成新习惯脑回路

情绪管理压力调试,拥抱积极阳光心态

一、亚健康情绪管理与压力认知
  • 1. 调试压力的三个前提
  • 1. 每个人都有压力
  • 2. 压力的两面性
  • 3. 正确面对压力而不是逃避
  • 4. 情绪压力与工作绩效、职业倦怠的关系图
  • 5. 教练模型GROW
  • 应用体验：如何面对当下的情绪压力？
二、管理情绪压力调试的生理应对法
  • 1. 压力和神经胺的关系
  • 2. 压力管理的3大方法
  • 体验：压力的生理管理法
  • 1. 运动减压
  • 2. 科学的压力释放（三类方法）
  • 3. 呼吸减压法（适合于企业人的心轮呼吸法，快速体验到效果）
四、职场人员阳光状态调适策略：心理建设
  • 思维认知调适：6秒钟情商肌肉修炼
  • 1. 情绪压力的ABC理论（情绪源于解读与诠释）
  • 2. 选择性关注（只关注客户负性的评价）
  • 3. 情绪与大脑的认知模式关系
  • 演练分享：觉察自动化思维
  • 视频分享：心理学实验——观察力
  • 案例研讨：我的内心为何容易受伤？（被客户指责）
  • 体验
  • 练习：觉察原来的反应模式Reaction
  • 4. 选择积极的改变：调适后的反应Response（TFA表格）

积极心态管理,塑造阳光心态

一、面对问题，发挥快乐向上的力量
  • 关键改善：建立正能量值的焦点命题
  • 1. 正能量值的认知
  • 2. 脱离受害者的角色
  • 3. 注意力模型,决定自我负责
  • 问题分享：受害者心理模式分析？
  • 解决模型：能力圈原理：关切圈和影响圈
  • 案例分析：一言堂的老板是如何破解的
  • 1. 消极抱怨的根源：将注意力放在关注圈
  • 2. 影响圈的魔力：如何扩大自己的影响圈?
  • 工具使用：改变关注点的三个问题
二、面对事件，建立正确的阳光认知方式
  • 埃利斯ABC理论
三、职场精英学会从多个角度看问题的结果
  • 1. 剖析从多个角度看问题得到的结果分别是什么
  • 2. 修炼思维
  • 工具：正向思维训练
  • 问题解决训练：结合在工作中遇到的问题现场解决
四、借用五行理论塑造五大正能量心态
  • 1. 积极心态（木）：自动自发，守法遵纪
  • 2. 坚强心态（金）：坚定不移，坚持不懈
  • 3. 变通心态（水）：顺势而变，机动灵活
  • 5. 感恩心态（火）：阳光灿烂，热烈温暖
  • 4. 利他心态（土）：厚德载物，大爱无言
  • 工具：自我谈话的设计

积极情绪养成,良性循环的心态力量源

一、检查积极情绪的标准层级
二、情绪调试的3S法则
三、情绪触点的管理，把握情绪状态
  • 视频：负面情绪的结果
  • 引导式体验：正确处理当下的即时情绪，除了压抑和爆发，还有什么科学的方法？
  • 1. 有效即时情绪管理：延迟
  • 6. 秒情绪管理法
  • 练习：工作场景中即时情绪管理的方法
  • 3. 自我情绪调整
  • 1. 面对他人的失望、误解、评论、指责、批评
  • 情境再现：查看自己潜意识应对模式
  • 2. 理论模型：潜意识应对的五种模式
  • 工具：转化应对法
五、积极心态养成，打造优秀职场人
  • 1. 正念呼吸法
  • 2. 感恩人生法
  • 3. 干好工作需摆正五大心态
  • 1. 凡事换位思考，老板不容易2）凡事付出在先，回报在后3）凡事团队第一，态度第一4）凡事负责任，绝不找借口5）凡事积极，不带情绪上班
  • 4. 摆正心态做人与做事
  • 1. 摆正心态，左手做人，右手做事2）职场就是道场，工作就是修行3）摆正心态，不做有才华的穷人
  • 讨论分享：觉察应该思维
  • 1. 感恩公司、感恩领导、感恩团队、感恩客户
  • 2. 写感恩日志
  • 5. 焦虑情绪的减压管理

适合对象

酒店管理者/职业经理人/服务员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 全面性：建立乐观心理，阳光心态的认知模式，得到身、心、灵三层次的成长
  • 安全性：认识健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式
  • 互动性：现场疏导压力，建立健康、积极的心理模式
  • 效果持续性：后续工作生活中，运用基本的心理健康的自我调整方法

课程背景与交付信息

情绪管理和工作心态激励已经成为Z世纪企业组织中所有员工的主要问题，当今经济压力、工作模式和工作机制容易让学员在工作产生职业倦怠，工作态度消极、工作效率下降、工作处于应付状态，从而大大影响了企业绩效

由于压力、情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。近日，发布《2023**集团心理健康状况调研报告》(以下简称《报告》)。中国内地近半数（46%）Z世代群体的心理健康状态堪忧。本次调研明确指出了Z世代在当今职场中面临的种种挑战，以应对年轻人才流失率激增的潜在风险

作为企业管理者，一方面企业用人过程中需要建设好基本保障，另一方面企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其心理资本与调适压力的能力，使之成为一个身心健全、能够为企业创造更多绩效的员工

课程时间

1天，6小时

授课方式

图文讲解、互动实操、冥想体验、适度催眠、情绪体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，配以现场一对一心理辅导（根…

课程内容重点

01积极主义者和悲观主义者绩效表现具体结果
02一言堂的老板是如何破解的
03幸福快乐 (Flourishing)的形态表象图
04从容平和（Getting by）的形态表象图
05颓唐无力（Languishing）的形态表象图

讲师介绍

崔静静 讲师头像

崔静静

服务效能与政务商务礼仪专家

服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升

政府国企金融银行电力能源通信交通基础设施医药医疗
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《情绪压力疏通与阳光心理塑造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

酒店管理者/职业经理人/服务员。

学习这门课可以获得什么收益？

全面性：建立乐观心理，阳光心态的认知模式，得到身、心、灵三层次的成长；安全性：认识健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用图文讲解、互动实操、冥想体验、适度催眠、情绪体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，配以现场一对一心理辅导（根据…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配