EAP管理实战：识别和化解员工消极情绪的管理妙招
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
EAP管理实战：识别和化解员工消极情绪的管理妙招
目标拆解、团队协同与复盘改进、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
EAP管理实战：识别和化解员工消极情绪的管理妙招（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
EAP管理实战：识别和化解员工消极情绪的管理妙招（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
情绪觉察力——正视情绪和压力问题
四、塑造阳光心态的5个秘诀
识别优势与积极情绪管理
一、职场优势识别
- 职场优势识别器——性格色彩测试、解读与案例分享
- 性格色彩应用的四个境界
二、职场精英必须了解的人性思维
- 团队成员的需求与特征
- 团队成员的变化与发展规划
- 深度剖析需求与刺激
- 正念领导力
三、知己解彼的行为风格的原理与解读
- 现场小
- 练习：自测与对照
四、职场精英压力管理技巧
- 趣味测试：压力与疲劳视觉测试
- 1. 压力导致应激反应的四个信号
- 2. 情绪管理五技巧
- 3. 压力管理的四大技巧
- 4. 正念减压疗法MBSR
- 5. 减压舒缓的8大冥想技巧——利用心流时刻，与内在对话
- 6. NLP简快心理疗法释放调节压力——自我抽离法5阶练习法
聚焦目标、提高效率——化解焦虑，减少危机
二、聚焦目标，心想事成
- 案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施
- 1. 如何定义目标——表述准确、理解清晰
- 工具：目标设定的SMART原则
- 演练环节：设定一个SMART目标
- 2. 目标的日常管理
- 日事日毕，日清日高
- 时间轴管理：日、周、月、季、年
- 3. 目标分解的两大方法
- 方法一：剥洋葱法
- 方法二：WBS任务分解法
善于开导激励，营造团队积极氛围
一、运用情压管理技巧辅导员工
- 识别员工的情压心理问题并针对性疏导
- 觉察员工心理冰山，了解情绪背后根本原因
- 激活员工状态的 优点轰炸分享法
- 态度就是竞争力，帮助员工重塑积极心态
- 视频破冰：结合影片，出现沟而不通是谁的问题？
- 团队积极沟通术—人际经营的心法
- 1. 清晰避坑，智慧避雷的5个技巧
- 2. 无障碍沟通的5大原则
- 案例分析：《井的故事》，小组研讨分析原因和如何避免
- 3. Access情感账户管理法则
四、塑造积极的身心状态的四大正念工具
- 观禅体验：关注正念呼吸、头脑的念头与想法
- 幸福账本法：发现生活中的美好
- 打通任督二脉的《身心资源表》
- 自我滋养法：有效减少能量耗竭
五、团队学习力，是管理进阶的根基
- 经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》
- 1. 学习力，是管理进阶的根基
- 2. 积极团队的5大高效学习法
六、NLP积极情绪的落地实践——《积极正念行动计划表》
- 厘清目标：目标管理+管理目标
- 反映真相
- 迁善心态
- 行动计划三大步骤
- 演练环节
- 1. 填写《积极正念行动计划表》
- 2. 在组内分享，小组推选代表上台分享
- 3. 讲师点评
适合对象
与日期、公司全员业务精英储备管理人才
课程定位
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 目标拆解、团队协同与复盘改进和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从目标拆解、团队协同与复盘改进切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程时间
1天，6小时
课程内容重点
01EAP管理实战：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
与日期、公司全员业务精英储备管理人才。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；目标拆解、团队协同与复盘改进和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
