认识情绪的真相一、为什么要进行情绪管理
二、情绪与情绪管理概述
- 1. 认识情绪
- 2. 情绪的分类
- 3. 情商是什么？
- 4. 情商所包含的能力
- 5. 情商的重要性
三、如何进行情绪管理
- 1. 情绪管理的第一步：察觉自己的情绪
- 2. 情绪管理的第二步：采取相应的行动
- ⑴治标的方法
- A、转移注意力
- B、适度宣泄
- C、自我安慰
- D、自我暗示
- ⑵治本的方法
- 冷静三思
- 改变思维、调整心态
职场减压赋能：情绪与压力管理李健
掌握关键工具和操作步骤需要接到岗位场景，识别当前问题与优先级和围绕典型场景完成应用练习会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
李健 · 服务体验设计专家
课程大纲
压力管理
一、认识压力
- 1. 什么是压力
- 工具：压力测试表:你的压力还好吗？
- 2. 不同人群对压力的反应
- 3. 过度压力的伤害
- 4. 压力的来源
- 工作因素、生活因素、个人性格
二、压力管理
- 1. 什么是压力管理
- 2. 压力管理的技巧
- ⑴改变压力源
- ⑵提高相应能力
- ⑶对思维改造
- ⑷缓解压力的方法
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 了解压力与情绪管理的相关理论
- 过程动作更具体：释放压力与情绪管理的方法与技巧
- 反馈辅导有抓手：有效的情绪管理方法，舒缓情绪
- 认识压力真相并掌握有效化解压力的方法
课程背景与交付信息
在VUCA时代的背景下，想要对应风浪，唯有以不变应万变，不断强化自己的胜任能力。同时压力与情绪管理也变得越来越重要，生活在竞争激烈的现代社会，无论是在工作、生活还是社交中，我们总会面临压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。压力到底是什么?如何识别压力信号?在承受压力时，我们应该做些什么才能振作精神，避免陷入痛苦、崩溃的边缘?学习如何主动管理情绪和压力、调整状态的应对之策，重新审视你面对的情绪和压力，管理工作和生活中的压力，突破压力的怪圈,保持更健康、更快乐、更高效的状…
本次课程将帮助员工和企业解决情绪与压力的困扰问题，为企业创造良好的工作氛围和条件，优化行为表现、提升工作效能
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比 授课讲师：李健
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
李健
服务体验设计专家
李健，服务体验设计与礼学应用专家。10年深耕政务礼仪与服务营销领域，主导50+大型项目，授课超500期。擅长通过服务营销、礼仪落地及投诉管理技巧，帮助金融、政务、医疗等行业客户构建标准化服务体系，提升服务效能与客户满意度
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场减压赋能：情绪与压力管理李健》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层员工，中高层管理人员.行政人员.客户经理.营销人员.对外联络人员及相关人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解压力与情绪管理的相关理论，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比 授课讲师：李健，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
