冰糖炖鸭梨：情绪与压力管理（版权课

适合对象

有压力困扰、有生活经验、追求心理健康与工作效率的人

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

平和情绪：掌握针对性管理情绪的长久有效的工具，达到内核稳定
提升情商：掌握体察他人、支持他人、管理他人情绪的有效方法与工具
压力画像：清晰自己的压力特症，针对性的疏导压力，愉悦心智，改善心理亚健康状态

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积极行动：释放压力并且学会在压力下进行积极行动的方式
自我调试：学会在后续工作生活中，面对压力和情绪的自我调适的方法

课程背景与交付信息

身处现代社会中，似乎每一个人都背负着说不完的压力，在王晓慧老师过往1000多场培训中现场调研发现：大概9成以上的学员表示有压力，其中3成学员觉得压力大到无法承受，4成学员觉得压力很大勉强接受，2成学员表示压力在承受范围，极少数的学员压力异常，需要针对性干预，只有0.5成的学员表示没压力

在压力中，职场人常常用错误的方法来面对压力，例如：逃避、硬抗、麻木等等，这只能使得压力越来越大，更加容易在工作中表现出焦虑、疲惫、委屈、拖延、行动力缓慢、不能专注、效率降低下、内耗增大，等状态，降低了团队工作效率、极大的增加企业的沟通成本和管理成本

面对压力，本课程除了通过科学方法帮助员工舒缓情绪，缓解压力之外，更重要的是，通过系统、实操的工具，将陷入压力和负面情绪的状态转化为向前行动的方向和策略；变压力为提升逆商的自我历练；把压力下盲目的行动变为具体有效的行动步骤

课程时间

1天

授课方式

授课、标准测试、工作场景再现、案例分析、互动体验

课程工具

包：管理瞬间情绪的工具、工作情绪管理EFDS工具包、解决焦虑的合理情绪疗法的3步骤、情绪应对模式、压力画像、压力管理的策略包课程表单：情绪管理地图个人压力管理仪表盘设计 21天抗压行动计划资源推荐清单压力管理书单

课程内容重点

01情商的底层框架

02做情商高手：如何管理自己和他人的情绪

03压力画像：画出你的压力地图

课程大纲

课程总览

内容重点

导：情绪压力管理与情商+逆商的管理

情商的底层框架

内容重点

管理情绪的误区：会压抑、脾气好、会讨好、不表达自己、超理智
2. 高情商的指向：悦己纳人
对内-内在圆融、幸福感高
对外-他人舒服、创造合作
3. 高情商的底层框架4步骤：自我体察、自我管理、镜映对方、社会意识

做情商高手：如何管理自己和他人的情绪

一、在关系中有些小情绪、玻璃心，造成误解和冲突，如何变得和谐？

案例：小张近期的烦恼
工具：体察自己与自我情绪调整的4步骤
应用：【表格】自我调整小情绪、关系和谐的4步法

二、工作中长期累积的情绪，导致有些职业倦怠，如何变得积极？

1. 画图：我干扰我积极心态的是什么事件和什么情绪
2. 错误的管理方法：挣扎、纠结、无视、躺平、离职
工具：化负面情绪为积极行动的方向和策略4步骤：EFDS法
EFDS应用工具包：EFDS使用表、情愿卡、需要词汇表
4. 案例：常见的5种倦怠情绪的到积极行动的方法
5. 应用：【图表】通过EFDS法，写出自己管理干扰我积极心态的事件和情绪的4步骤

三、双方不一致、有情绪时，如何管理好双方的情绪？

1. 冲动是魔鬼，压抑或者爆发，可能都会让你懊恼，不利于双方的关系
工具：瞬间情绪管理的工具
3. 应用：【讨论】管理自己或者他人瞬间情绪激动时的10个场景
应用：客户有情绪

四、如何体察他人情绪，有效安抚，变对立为合作

1. 调整情绪应对模式：他人敏感型、自我敏感型、事件敏感型
2. 角色扮演：遇到这种对方不配合的场景，你如何用一分钟时间说服他人？
3. 工具【改善表格】调整自己应对模式，有效的体察与安抚他人
工具：体察与管理他人的情绪，变对立为一致的4步骤：SAFE法
5. 应用【研讨】根据学员属性举例，例如：对上、对下、部门间、对客户、家庭间全场景中，对立时如何有效管理他人、变对立为合作、达成一致的步骤

压力画像：画出你的压力地图

一、压力画像

压力承受极点、压力刺激点、压力敏感因素、压力反应倾向

二、压力画像测试题（20题）

三、压力画像解读

四、写出自己的压力管理档案：《压力承受极点、压力刺激点、压力敏感因素、压力反应倾向》以及关于压力的个性化解决方案

系统的管理压力：使用压力管理工具，改善压力状态

一、系统管理压力的4步骤

加减乘除建立压力管理闭环：压力区分→问题解决→身心放松→韧性提升

二、第一步，战略减法：区分压力

1. 区分客观压力&压力的感受
2. 案例：工作中常见压力哪些属于客观压力、哪些属于压力的感受
解决领导批评、绩效压力、工作内容多、发展焦虑等等
3. 实际压力区分列表

二、第二步：行动加法：问题解决

1. 压力问题分类矩阵
工具：PST问题解决技术
3. 应用：【研讨和填表】压力源诊断与管理方案
列出工作生活中常见的压力，写出有效管理的5步骤

三、第三步，生理除法：身心解压术

1. 压力监测：【画图】雨中压力
从画中解读：不同的压力状态与身体状态的表现
2. 【工具体验】放松身体缓解压力的针对性方法
1. 改善压力下低落躺平倦怠情绪的2个放松身体解压的方法
2. 改善压力下需要释放与宣泄的3个放松身体解压的方法
3. 改善压力下焦虑烦躁情绪的3放松身体解压的方法
4. 改善睡眠质量的2个有效方法
3. 【工具箱】分级解压工具箱
即时缓解中期调节长效建设
4. 应用【填表】写出针对我自己的放松身体缓解压力的有效措施

五、第四步，系统乘法：抗压任性建设

1. 抗压支持系统搭建
职业支持
情感支持
专业支持
2. PERMA模型与积极性理学
正向情绪储备银行建设
心流体验培养路径
意义感重构技术
结语：总结与提问

讲师介绍

王晓慧

管理心理学与情商领导力专家

王晓慧，管理心理学与情商领导力专家，国家二级心理咨询师。深耕情绪压力管理与跨部门沟通，拥有2000+小时心理咨询经验。金融银行领域授课500+天，服务客户超1000家，擅长通过心理赋能提升组织软实力与团队效能

金融银行电力能源通信政府国企制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《冰糖炖鸭梨：情绪与压力管理（版权课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合有压力困扰、有生活经验、追求心理健康与工作效率的人等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

平和情绪：掌握针对性管理情绪的长久有效的工具，达到内核稳定，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用授课 + 标准测试 + 工作场景再现 + 案例分析 + 互动体验，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配