揭开银行业员工压力的神秘面纱（业绩考核压力）
内容重点
- 体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
- 银行网点的压力源探索（业务指标、团队管理）
- 体验觉察：自我的情绪压力事件
- 团队研讨：业绩指标为何会导致压力？
- 情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？
职场心理学：压力管理与员工关爱技能提升
银行网点员工如何管理自我的情绪需要接到岗位场景，揭开银行业员工压力的神秘面纱（业绩考核压力）和探寻新生代员工的心理需求，提升关爱员工的技能会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
适合对象
银行网点管理者
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响
- 学会改善情绪压力的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式
- 觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系
查看更多收益 收起更多收益
- 学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力
- 建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业
课程背景与交付信息
银行网点可能需要面对不同类型的客户群体，容易被客户情绪感染，从而让自我的内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷，甚至产生抑郁情绪。甚至还可能碰到一些态度恶劣、无端刁难的客户，让处于身心疲惫的员工疲于应对。持续接收负能量，就容易导致心理压力与情绪耗竭，属于典型的情绪劳动工作者
除了需要面对外在的客户压力，还需要面对公司内部持续的考核指标，长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄），甚至可能出现离职的行为
这些消极行为都会对公司带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，正念体验、自我觉察，行动方案
课程内容重点
01揭开银行业员工压力的神秘面纱（业绩考核压力）
02银行网点员工如何管理自我的情绪？
03探寻新生代员工的心理需求，提升关爱员工的技能
课程大纲
银行网点员工如何管理自我的情绪？
内容重点
- 情绪管理的系统性思考：我到底需要什么？
- 视频赏析：人的一生（到底需要什么？）
- 如何改善自我的焦虑情绪？
- 情绪日志法：觉察自我的情绪
- 焦虑情绪的根源在于思虑过度
探寻新生代员工的心理需求，提升关爱员工的技能
内容重点
- 新生代员工是如何看待自己的？
- 关注新生代员工的内心需求：我到底需要什么？
- 自我实现的追求
- 归属感
- 成就动机
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理心理学应用专家，国家二级心理咨询师。拥有18年以上实战经验，深耕管理心理学与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场心理学：压力管理与员工关爱技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合银行网点管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，正念体验、自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
