课程总览
内容重点
- 导入游戏：《画像》——相关能力，尚有不足
职场人的情绪与压力管理，打造阳光心态
面面观底层读懂情压：提炼可落地的方法、工具和跟…需要接到岗位场景，提炼可落地的方法、工具和跟进要点和行为层三解化解情压：提炼可落地的方法、工具和跟…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
马雅娜 · 职场效能提升与体验式学习专家
课程大纲
面面观底层读懂情压
一、为什么要学习情绪和压力管理？
- 1. 填坑能力
- 2. 应对变化
二、情绪面面观
- 情绪：是由期待与实际认知觉察的差异和不确定性引起的瞬间爆发的感受
- 1. 情绪是有正负的
- 2. 情绪无关外界，关乎你的预判和期待
- 3. 情绪管理的最便宜的方式是降低期待
- 1. 降低期待不是躺平和摆烂
- 2. 没有结果的过程是徒劳，没有过程的结果是妄想
- 案例：天外来财
- 4. 感受情绪
- 体验互动：人生如戏，学点演技
三、压力面面观
- 定义：持久性非正面情绪的积蓄会造成过度的压力
- 工具：耶克斯-多德森定律
- 1. 不同的人有不同的压力曲线
- 2. 压力强度和工作绩效之间的关系不是一种线性关系，而是倒U形曲线关系
- 3. 压力强度处于中等水平时，工作绩效最高
四、做个情绪稳定的职场人
- 导入：情绪稳定的咖啡师
- 案例分析：双输的邮件门
- 思考&分享：你站谁
- 原则
- 1. 搁置智慧：冷静是百搭，冲动是白搭
- 2. 学会剥离：可以表达情绪，不要情绪化表达
- 3. 和善坚定
- 视频：冷静的索妈
- 野马效应：不要让情绪毁掉你的人生
行为层三解化解情压
一、提升能力解决
- 案例：把劣势变IP的大叔
- 工具：提能力解决清单
- 练习：我的情压如何解决
二、搭建平台解释
- 1. 谁痛苦，谁改变
- 2. 资源弱势者为自己而歌
- 3. 拿捏主义&拿出诚意
- 工具：乔哈里视窗-打开沟通天窗
- 练习：我的情压如何解释
三、划分割线解脱
思维层理论改变看法
一、费斯汀格法则——决定我们心情的不是他人，而是我们自己
- 1. 10％是由发生在你身上的事情组成
- 2. 90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定
- 视频：表弟-要掌握人生的90%
二、情绪ABC理论——影响我们情绪的真正原因不是事件，而是我们对事件的看法
- 1. A 诱发事件
- 2. B 不合理信念
- 1. 过度绝对化
- 2. 过度概括化
- 3. 过度灾难化
- 练习：不合理信念识别
- 3. C 情绪/行为的结果
- 案例：心情过山车
- 互动游戏：那可不一定
- 应用：一图多解
关系层三方促进和谐
内容重点
- 关系：人生中的万能充电器
- 工具：即刻行动ACT法
- 场景一：如何对待领导
- 工具：3A法1. 态度 Attitude
- 2. 潜力 Acceleration
适合对象
企业全员
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 实现企业和员工的双赢
- 学员收益
- 面面观底层读懂情压： 了解情绪和压力的定义和重要性，学会有效识别，降低它们对工作和生活造成负面影…
查看更多收益 收起更多收益
- 行为层三解化解情压：通过解决，解释，解脱三解法，行为层掌握应对情绪压力的方法和技巧，从而在工作中更加高效自如
- 思维层理论改变看法：了解科学管理情绪和压力的方法，意识上转变思维
- 关系层三方促进和谐：学会与上级、同事和团队建立更好的人际关系，促进职场和谐，提升团队协作效率
课程背景与交付信息
我们身处变革时代，市场的风起云涌、技术的日新月异、竞争的日益加剧，令企业和员工都面临前所未有的压力和挑战。企业承受巨大压力的同时，每一位职场人也如同航行在大海的船只，既要迎风破浪，又要驾驭内心的波涛。情绪与压力，这两大无形的巨浪，常常让员工在职场中摇摆不定，消极内耗，在行为层面前行乏力
而时间紧缺，知识欠缺，让员工在思维层面缺乏科学管理情绪与压力的方法
与上级的沟通不畅、与同事的竞争摩擦、与团队的融入难题，关系层的复杂人际又如情压的漩涡，让员工深陷其中，难以自拔
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、分组讨论、视频互动、游戏体验、实操演练 课程模型
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02面面观底层读懂情压：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03行为层三解化解情压：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04思维层理论改变看法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
马雅娜
职场效能提升与体验式学习专家
前阿里巴巴、百威英博运营专家，AACTP认证培训师及国家认证职业生涯规划师。专注职场效能提升与体验式学习，拥有20余年企业实战经验，擅长通过剧本杀等创新形式解决团队沟通与职业发展难题
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场人的情绪与压力管理，打造阳光心态》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业全员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
实现企业和员工的双赢，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+分组讨论+视频互动+游戏体验+实操演练 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
