课程总览
内容重点
- 课程导入：3分钟看完81集《芈月传》
- 1. 结构化思维能解决的问题
- 2. 为什么要学习结构性思维
- ——麦肯锡芭芭拉.明托的成功之道
- 1. 解决沟通不畅问题
结构性思维与表达
金字塔原理——结构化思维的底层逻辑构建会打开第一轮讨论，职场沟通障碍破解——结构性思维的人际应用与模型实战——结构化表达的黄金公式负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
预算、人数和时间先放在一起看，可以按沟通表达给出讨论版方案
适合对象
企业全员
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕金字塔原理——结构化思维的底层逻辑…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助职场沟通障碍破解——结构性思维的人…完成一次可复盘的应用演练
- 输出模型实战——结构化表达的黄金公式相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在当今快节奏的工作环境中，沟通表达已成为影响组织效率的关键因素。我们常常遇到这样的情况：由于没有构建有效的沟通结构，杂乱无章的言语表达使得接收者陷入困惑，难以准确把握对方的核心意图。这种低效的沟通方式不仅增加了交流的难度，更在一定程度上拖慢了整个组织的工作进程
如何在第一时间就能理清思路，把握解决问题的关键？
如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服他人？
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲师、案例解析、工具应用、角色演练
课程内容重点
01金字塔原理——结构化思维的底层逻辑构建
02职场沟通障碍破解——结构性思维的人际应用
03模型实战——结构化表达的黄金公式
课程大纲
金字塔原理—结构化思维的底层逻辑构建
一、什么是结构性思维？
- 1. 结构性思维的定义
- ——找规律下定义+让思维像搭积木
- 2. 标准结构：金字塔
- 讨论：为什么是金字塔
- 讨论：什么是金字塔结构
- 3. 结构性思维四大原则
- 1. 结论先行
- 2. 分类清楚
- 3. 排序逻辑
- 4. 上下对应
二、如何深入拆解结构性思维
- 1. 结构性思维的标准子结构
- ——纵横+上下+演绎与归纳
- 2. 自上而下询问和回答
- 1. 设定场景
- 2. 明确目标
- 3. 确定主题
- 4. 设想问题
- 5. 回答问题
- 3. 自下而上概括和总结
- 1. 收集信息
职场沟通障碍破解—结构性思维的人际应用
一、沟通表达中的障碍和雷区
- 1. 主客体：找到对的人才能谈对的事
- 2. 渠道：多样畅通
- 3. 编码：高效简洁
- 4. 解码：充分正确
- 练习：以上方法均同步配套采用练习和点评的方式开展
二、职场沟通中技巧的应用
- 1. 与上司沟通
- 1. 有逻辑的表达
- 2. 主动积极的工作沟通
- 3. 站在上级角度思考问题
- 2. 与下属沟通
- 1. 管理者角色定位
- 2. 学会授权
- 3. 激励他人
- 3. 与同事沟通
- 1. 学会提出请求
模型实战—结构化表达的黄金公式
一、结构性思维如何应用在沟通表达中
- ——目标、主题、标题和序言
- 1. 如何设定明确的目标
- 需求拆解：明确沟通的为什么与给谁看
- 优先级排序：聚焦核心矛盾与关键行动
- 工具：ICE模型（Impact影响力×Confidence信心度×Ease易实现度）
- 目标量化：将抽象目标转化为可验证结论
- 1. 设定目标
- 2. 单点聚焦
- 3. 用户导向
- 4. 结构化验证
二、沟通表达的技巧
- 讨论：什么是沟通
- 工具：沟通的模型
- 1. 隐私象限：正面沟通，避免误解
- 2. 盲点象限：利用反馈看到自身局限
- 3. 潜能象限：不要轻视每名员工的潜能
- 4. 公开象限：利用公开象限扩大团队影响力
- OH卡心理探索：我眼中的你
工作汇报全流程解析—从新手到高手的进阶路径
一、工作汇报的重要性
- 1. 工作汇报的情境和要求
- 讨论：思考一个重要的问题：你为什么要汇报工作？
- ——上司对回报的期待
- ——根据情境要求选择恰当的汇报策略
- 2. 工作汇报中新手与高手的区别
- 1. 照本宣科、沉闷乏味VS灵活互动、专业高效
- 2. 结构混乱、不知所云VS条理清晰、有理有据
- 3. 事无巨细、啰嗦冗长VS重点突出、详略得当
- 4. 自说自话、记流水账VS听众导向、观点鲜明
二、工作汇报的准备流程和把控
- 1. 准备流程
- 第一步：需求分析：明确汇报的靶心
- 第二步：内容架构：用金字塔原理搭建汇报框架
- 第三步：逻辑分层：用SCQA模型组织内容
- 第四步：风险预判：用预案思维提升汇报可信度
- 2. 工作汇报的4P把控：plan-PPT-practice-present
汇报结构设计—三类经典模型的场景化应用
一、确定汇报目标
- 1. 受众分析
- 2. 关注点分析
- 3. 需求分析
二、汇报的思路
- 1. 如何在工作汇报开场快速抓住上级领导注意力？
- 1. 惊人的数据
- 2. 动人的故事
- 3. 生动的案例
- 4. 有趣的观点
- 5. 深入的提问
- 2. 循序渐进，要点内容逐次展开
- 1. 演讲路线图：引导听众的清晰路标
- 2. 工作汇报的3种经典结构
- 进展型汇报：what-why-how（问题+原因+技术方案）
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%
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