高效能的上下级沟通与执行力提升

课程大纲

向上沟通：从有效影响你的上级开始

一、有效影响：向上沟通的三个关键要点实操

1. 优势互补：在沟通中彰显专业力
【案例】面对领导专业盲区，这位下属是怎么办的
【场景】你是在问怎么办？还是在说怎么办？
（1）价值在业务中
（2）理解在交谈中
（3）结果在方案中
2. 认知风格：在沟通中暗藏影响力
【测评】沟通风格的测评及解读
（1）风格决定需求
（2）需求决定方式

二、高效汇报：向上沟通的关键

1：向上汇报的基本认知
（1）掌握两个角度
（2）汇报三种情况
【工具】任务没完成时复命四步法、任务交接时两句话
2. 三类汇报技巧
（1）日常工作汇报
【技巧】7大策略
（2）项目进展汇报
【技巧】1个公式

三、场景演绎：向上沟通的场景管理

【互动共创环节】
1. 每个小组综合讨论一个平常向上沟通最困惑的问题
2. 老师引导小组成员讨论这个问题的解决方案

向下沟通：从帮助下属驱动改善开始

一、画龙点睛：向下沟通的四个关键要点实操

1. 建立信任：在沟通中理解下级诉求
【问题】管理者如何与下属建立信任？
【案例】为什么下属不再相信管理者？
【模型】信任公式
2. 明确角色：在沟通中扮演好五角色
【演练】这五种角色在沟通中都要做些什么？
【问题】这五种角色在管理中可以如何实现？
3. 战略理解：在沟通中传达高层战略意图
【问题】这个要点以什么形式沟通最有效？
【实操】你们都是怎么做的？

二、关键场景：三个关键场景的沟通策略

1. 如何向下布置任务？
【案例】说清楚很重要
【工具】布置任务如何说五遍
【视频】张飞布置任务的后果
2. 如何有效的赞美下属？
【案例】毛泽东赞美白求恩、公开赞美
【工具】烟花赞美法则
【技巧】四个心旷神怡的赞美技巧
3. 如何批评下属？
【案例】管理者的五个向下困惑

三、向下遭遇：遇到这些状况如何沟通？

1. 如果与下属沟通不畅怎么办？
【遭遇场景】管理者遭遇的4种状况
【实操办法】四类处理办法
2. 和牛人下属产生较量怎么办？
【遭遇场景】管理者遭遇的3种状况
【实操办法】高工管理四要点
3. 如何应对团队中的刺头员工？
【遭遇场景】管理者遭遇的4类刺头
【实操办法】四维思想性管理法

高效执行：让任务真正实现的关键法则

一、执行力及战略执行力的理解

【导入问题】什么是执行力及团队执行力？
【思考分析】军队的执行力为什么好？
1. 团队执行力缺失的原因：8个不当
2. 个人执行力不佳的原因：6个缺失

二、在业务运营体系中打造执行力

【公式】高效能执行力 = 方向 X （能力 + 动力 + 毅力）
1. 方向：战略大致正确
（1）明晰目标
（2）有效衡量
（3）循环反馈
2. 能力：成员可以执行
【导入思考】如何判断员工是否有能力、有意愿执行？
【关键行动】二维五宫格的深度理解
（1）员工能力的判断：两个甄选体系
（2）员工能力的来源：培训与辅导

适合对象

企业管理者及优秀骨干

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

搞定跟领导的沟通：学会如何聆听指令、如何汇报、如何请示、如何处理矛盾
搞定跟下属的沟通：学会如何布置任务、如何批评、表扬、如何倾听、如何要求反馈
打造高效能的执行力：明确且能够实操落地执行力的四大关键要素：方向、能力、动力和毅力

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团队复盘有依据：高效能的上下级沟通与执行力提升的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！

职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，面对自己上下左右的职场我们，我们经常发现：很多管理者做的太累了、差劲了！

我们是否经常会有这样的苦恼

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例分析、现场测试、实操演练

课程内容重点

01向上沟通：从有效影响你的上级开始

02向下沟通：从帮助下属驱动改善开始

03高效执行：让任务真正实现的关键法则

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效能的上下级沟通与执行力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理者及优秀骨干等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

搞定跟领导的沟通：学会如何聆听指令、如何汇报、如何请示、如何处理矛盾，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天/6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配