主管级管理能力提升｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

主管级管理能力提升推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

主管级管理能力提升（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

培训导入与团队建设

一、培训导入：

1. 培训的本质是让改变发生：改变管理意识与能力
案例：小区理发的启示
2. 管理的系统：每个主管需要持续迭代管理系统

二、团队建设：

1. 每个小组建设自己的文化，小组成员分工
2. 互动：谁是第一，让主管认知到管理工作需要知彼解己
3. 明确分工，士气简要展示，形成比赶超的学习氛围

主管角色认知

一、什么是管理

1. 管理的认知
2. 管理的概念
3. 主管的6种姿态
1. 达成意愿
2. 打破现状
3. 效率意识
4. 科学方法
5. 全面判断
6. 有意识的管理

二、管理过程中的管理瓶颈

1. 不敢管：内心对管理有恐惧
2. 不愿管：自身对管理的动能不足
3. 不会管：没有系统掌握管理的方法
4. 主管面临的四个人性障碍

三、主管的四大管理意识

1. 目标计划意识：任何事情一定要有目标，目标的价值与意义
2. 责任担当意识：把自己当成主管，从以前的旁观者变成当事者
3. 问题挖掘意识：主管必须对问题非常敏感
4. 结果达成意识：凡事都要创造结果，只有结果才能交换价值

四、主管角色定位

1. 高格局：理解格局定义，提升格局
2. 处明白：理该抓的核心人、事、流
3. 不诿过：不推卸责任
4. 胜史绩：超出历史业绩
5. 寒作乐：能够享受孤独，忍受主管的委屈

主管如何来明确最核心的目标

一、明确目标的起点：目标是战略的载体

1. 目标的价值：三性三感
2. 千斤重担人人挑，人人头上有指标

二、明确目标的障碍：不够聚焦最核心的目标

1. 管理者任务管理最大的障碍：日常工作
2. 明确目标的第一要务：聚焦、聚焦、再聚焦

三、明确目标的核心：最核心目标必须找到驱动性指标

1. 目标有效分解的钥匙：区分评价目标与驱动目标
2. 分解到里程碑式指标
3. 找出关键行为指标
练习：拿出岗位的核心工作进行分解找到正确的工作

制定计划的具体做法，让工作更高效达成结果

一、计划是一个执行的路径

1. 明确执行的具体目标
2. 拆解执行的计划步骤

二、挖掘执行计划中存在的问题点

1. 统统罗列出任务中的卡点
2. 挑选出关键的突破点，制定解决策略转化成行动计划

三、明确计划的责任人与时间节点

1. RACI矩阵，明确每个计划事项的责任人
2. 理清楚执行计划需要整合的资源
3. 向上申请资源的5个提示，助你更容易拿到资源

就计划来分配任务

一、分配任务的4种

1：上级乐意的
2. 上级担忧的
3. 下属乐意的
4. 下属担忧的

二、分配任务的6步法

1. 说明工作重要性
2. 讲清要的工作标准
3. 明确员工的权责
4. 设定合理的交差时间
5. 取得对方的回应
6. 定下控制方案

三、分配任务的注意事项

1. 责：承担什么责任，帮助其转化意识
2. 权：让他不要畏手畏脚，给予资源支持
3. 利：注重多元化的激励回馈

四、4中检查的方式

1. 走动式检查
2. 随机式检查
3. 发问式检查
4. 周期式检查

管理做到承上启下，必备管理工具

一、团队任务分配

1. 建立信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

2. 授权的三要三不要
练习：不要轻易替下属背猴子
3. 任务分配的六步骤
视频学习：如何给下属分配工作
实操
练习：一对一练习给下属分配工作

二、团队有效激励

1. 激励的早期研究：霍桑实验
2. 激励的误区与激励的原则
3. 团队积极性不足的根源-需求不满
4. 非物质激励的GRAPE模型及实操

三、注重培育，赋能团队成员

1. 培育赋能的原则与时机
2. OJT的赋能关键

四、团队绩效的持续改善

游戏：投小球的游戏
1. 反馈的BOOST原则
2. 绩效反馈的步骤
3. 10种不同类型下属的反馈技巧

管理沟通的本质

一、沟通的认知

1. 沟通的定义
2. 好的沟通与差的沟通的本质区别

二、沟通的四不障碍

1. 不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦
2. 不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通有难度问题
3. 不屑沟通：极度自我，乔哈里资讯窗模型
4. 不会沟通：因能力限制不沟通不熟悉的事情

沟通的要素

一、分析沟通对象：（提升人际敏感度）

案例：猫和狗的沟通频率
测试：DISC性格测试，提升人际敏感度

二、倾听关键信息：

互动：公交车的游戏
倾听的六个关键点
倾听的3F层次

三、有效表达观点

1. 做一个表达有逻辑的主管
2. 有逻辑表达的4个要点
3. 有效的表达情绪的3个关键

四、敏锐捕捉机会

沟通的

二、对上沟通的关键

视频分析：如何给上司做成功的汇报
对上沟通关键点
与上级如何更好的形成联盟关系
有效申请资源的5个提示

三、平级跨部门沟通冲突如何协调

1. 明确问题的焦点：CPR模型定位问题焦点
2. 探寻冲突的原因：沟通不畅的原因分析
3. 给人建立安全感：有效表达情绪的3个关键步骤
4. 制造行为的动机：2大方法来改变他人的想法
5. 简化沟通的问题：利益冲突关系如何简化处理
6. 灵活变通抓关键：及时关注和调整沟通的核心点
7. 让方案付诸行动：制定跨部门沟通有效推进的方案
案例：用企业实际沟通不畅的案例进行分析研讨，制定对策

适合对象

企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员

课程定位

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

让主管建立管理的概念，清晰管理角色的定位
强化主管意识，找到管理障碍和正确管理姿态
做好工作任务的统筹分配，持续进行检查改善
善于沟通，知道如何对下与跨部门沟通的方法
学会建立信任，基于不同下属采取管理方法
掌握分配任务、反馈、激励、授权的方法论

课程背景与交付信息

主管是一个企业非常核心的群体，主管们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。作为优秀的主管，如何发挥好承上启下的作用，首先要认知角色，明确定位，才能在岗位上创造佳绩。主管决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了企业的业绩水准，决定了团队成员的状态。主管必须要将工作任务要管理到位，首先要明确重点工作目标，目标是战略的载体，是工作的起点，是前进的灯塔，是战略落地的抓手。只要涉及到管理，就离不开目标管理，德鲁克说：并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的…

沟通是管理的重中之重，管理就是沟通、沟通、再沟通！信息从发出者到解码者的互动过程，沟通上人会受到自私、自卑、自以为是、自我设限等人性的障碍影响会导致我们内部对下沟通效果很差，跨部门沟通由于受部门本位主义的影响，导致部门墙林立，部门与部门间工作的协调性差，相互之间缺乏起码的尊重与工作的协助，效率不高的最大杀手

团队管理，是实现人的价值最大化！团队管理上要承上启下，学会调动整个团队成员的力量，激发组织成员的活力，必须知道如何建设高绩效团队。通过有效的构建信任、分配任务、激励、赋能、反馈等，来系统提升自己管理素能与管理能力，管理者要掌握必备的管理概念，增强对管理角色的认知，增强管理必备的实战技能

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01培训导入与团队建设

02主管角色认知

03主管如何来明确最核心的目标

讲师介绍

田野

中高层管理效能与创新思维专家

田野，AI+企业管理实战专家，专注中高层管理技能提升、创新思维与AI办公提效。拥有10余年实战经验，年均授课150天以上，致力于通过管理+思维+AI的复合体系，帮助企业解决管理创新窘境与效能瓶颈

电力能源金融银行保险制造业通信互联网科技

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员。

学习这门课可以获得什么收益？

让主管建立管理的概念，清晰管理角色的定位；强化主管意识，找到管理障碍和正确管理姿态。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

主管级管理能力提升