供应商管理与沟通技巧
供应商绩效评价机制建设需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
2.5天 供应链管理
课程大纲
课程总览
一、供应链视角下的供应商管理
- 1. 新时代企业间供应链竞争
- 2. 供应商关系管理的新趋势
- 1. 供应关系图谱
- 2. 供应定位模型
- 3. 供应商偏好四象限
- 4. 战略四种关系的管理
- 5. 采购关系生命周期模型
- 6. 采购方与供应方关系满意模型
二、供应商管理的五局
- 1. 好用
- 2. 用好
- 模型1：IOMM需求分析模型
- 模型2：WDDW供应商五局模型
三、供应商管理的可视化
- 案例演示：SRM供应商管理可视化系统
- 思考：供应商管理可视化的的价值
- 讨论：结合本企业供应商管理现状，思考要构建或优化供应商管理的可视化，有哪些需要改善的要点？
- 成果1：输出供应商管理可视化改善点表单
- 供应商盘点
一、盘点的基准
- 对内支持力盘点
- 供应商的价值
- 供应商的关系
- 供应需求满足
- 对外竞争力盘点
- 准期、周期、质量、成本、创新
- 盘点的方法
- 数据分析法
- 1. 供应的订单分析
- 2. 供应商评估分析
三、盘点的工具
- 1. 信息系统
- 2. 信息平台
- 3. 办公软件
- 4. 管理决策
- 成果2：供应商盘点表
供应商竞争机制
内容重点
- 供应商关系的分类
- 供应商竞争关系应用原理
- 供应商竞争关系分类界定
- 供应商竞争机制构建
- 供应商竞争机制引入
供应商绩效评价机制建设
一、供应商的开发
- 案例：采购的困惑-不得不合作，没有其他供应商可选？
- 1. 为什么开发供应商
- 1. 供应商的集中与分散
- 2. 多品种与技术迭代
- 3. 降本增效替代开发
- 4. 采与购的分离
- 讨论：列出本企业开发新供应商的驱动因素及条件
- 成果4：供应商开发需求规范化表单
- 2. 如何建立开发供应商标准
- 案例：某企业的供应商开发程序
二、供应商的选择考核评价
- 1. 供应商选择评估流程
- 案例：供应商再评估结果，供应商不认可怎么办？
- 2. 供应商的考核评估
- 1. 供应商评分总体框架
- 交货品质评分 ●配合状况评分
- 管理体系评分 ●其他项目评分
- 2. 供应商绩评估后处理
- 实训：本企业供应商哪些绩效管理手段对供应商综合服务表现有积极影响？
- 案例：供应商交流大会上的奖牌价值
- 3. 共创共赢
采购的情绪与压力调节
一、情绪压力产生的原因
- 1. 常见采购的情绪与压力情况
- 2. 情绪压力产生的机制与原因
- 3. 监测自己和别人的压力信号
- 1. 工作中的外在压力
- 2. 工作中的自发性压力
- 测试：心理压力自测
- 数据：职业压力指数
- 表：职场工作应急因素
二、情压对人的影响
- 图：压力曲线
- 1. 压力对心理的影响
- 2. 压力对生理的影响
- 3. 压力对行为的影响
三、情压调节的方式与方法
- 1. 情压调节的核心目标：自我和谐
- 2. 情压调节的有效方式
- 图：工作精力在一天中表现的规律性
- 1. 觉察压力
- 2. 接纳压力
- 3. 释放压力
- 表：释放压力的行为清单
- 4. 对抗压力
- 社会比较降低压力感 ● 建多个快乐源 ● 善用赞美幽默
- 心理暗示 ● ABC认知行为法 ● 色彩减压法
适合对象
采购管理、采购员或与采购供应链相关的人员
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：供应商管理的新趋势，应用供应模型管理供应商
- 构建供应商管理体系策略，选好用好提升供应商绩效
- 理透商务沟通11种技巧，巧用沟通策略解决采购业务
- 团队复盘有依据：5种测练明情压程度，掌握情压调节的4种方式
- 应用6种情绪调节的方法，提升情压调节的技术能力
课程背景与交付信息
你的业务采购过程中，与供应商沟通是否面临如下问题
供应管理缺技巧，多头对接未成体系
供应绩效难提升，重在执行而轻策略
授课方式
培训以案例、理论、实操、演练的方式开展，确保从知行合一 课程风格： 源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效，举一反三 逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象，本质-工…
课程内容重点
01供应商竞争机制
02供应商绩效评价机制建设
03供应链视角下的供应商管理
04新时代企业间供应链竞争
05供应商关系管理的新趋势
讲师介绍
陈庆兰
供应链全流程管理实战专家
陈庆兰，供应链全流程管理实战专家，拥有23年实战经验。专注电力能源、制造及汽车行业，擅长采购成本控制、仓储物流精细化管理及绿色供应链建设。曾辅导近百家企业，服务南方电网等头部央企，助力实现供应链降本增效与数字化转型。本课程与其供应链管理方向相关
电力能源制造业汽车行业纺织服装烟草通信
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课程差异说明
本课程页面围绕《供应商管理与沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
采购管理、采购员或与采购供应链相关的人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握供应商管理的新趋势，应用供应模型管理供应商；构建供应商管理体系策略，选好用好提升供应商绩效。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用培训以案例+理论+实操+演练的方式开展，确保从知行合一 课程风格： 源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效，举一反三 逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象，本质-工具…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
