从供应链角度看商贸及商超企业选品策略

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 从优秀到卓越-揽投标准化规范管理，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

规范操作实践案例1需要接到岗位场景，揽投员规范操作的重要性与要求和规范操作实践案例2会帮助团队确认边界与后续动作

2天，12小时供应链管理

授课讲师：陶威 · 供应链管理与物流效能提升专家

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课程大纲

揽投员规范操作的重要性与要求

3.1 案例描述

3.2 讨论和解决方案

4.1 特快及时妥投率和违规投点率的数据指标

4.2 收寄及时率和收寄逾限率的数据指标

4.3 客户投诉率的数据指标

4.4 服务调度及时解决率和派揽完成率的数据指标

主题：揽投标准化规范实践与反馈

1.1 提高特快及时妥投率和违规投点率

1.2 改善收寄及时率和收寄逾限率

适合对象

快递快运DC,网点等揽投人员，管理者和核心员工

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
围绕揽投员规范操作的重要性与要求明确判断口径和处理优先级
用规范操作实践案例1安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走规范操作实践案例2相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

随着电子商务的快速发展，每天有成千上万的包裹在全国各地流通。揽投员成为了这一巨大物流体系中的关键角色，他们的工作质量直接关系到包裹是否能够及时、安全、准确地送达。然而，真正理解和掌握标准化规范操作的揽投员却并不多。此课程将帮助揽投员掌握核心技能，提升工作效率和顾客满意度

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练从优秀到卓越-揽投标准化规范管理

课程内容重点

01揽投员规范操作的重要性与要求

02规范操作实践案例1

03规范操作实践案例2

讲师介绍

陶威

供应链管理与物流效能提升专家

深圳大疆物流CEO，近30年供应链实战经验。擅长供应链顶层设计、智慧物流与数字化运营、战略采购与成本控制。曾任世界500强高管，服务百余家知名企业，提供从战略规划到落地执行的全链路解决方案

物流供应链制造业消费品零售汽车行业互联网科技政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《从供应链角度看商贸及商超企业选品策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合快递快运DC,网点等揽投人员，管理者和核心员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学员将深入理解揽投员的角色和职责，提高工作的专业性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练从优秀到卓越-揽投标准化规范管理，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配