明势 —— 项目管理与干系人管理的核心认知（3 小时）
内容重点
- 1. 时代背景下的项目管理新要求
- 项目复杂度提升下的干系人管理挑战
- 干系人管理对项目成功的核心价值
- 2. 如客户般管理干系人的核心理念
- 打破模板化干系人管理的思维误区
天龙八步：项目利益相关方分析与管理
天龙八步：项目利益相关方分析与管理适合带着现有问题进入课堂，通过识辨——如客户般的干系人精准分析与定位把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
付小东 · 医药零售营销与管理赋能专家
课程大纲
识辨 —— 如客户般的干系人精准分析与定位
内容重点
- 1. 基于 PMBOK 的干系人四种身份识别
- 干系人四种核心身份的界定标准
- 项目全周期的干系人动态识别方法
- 2. 全维度干系人分层与客户化细分
- 核心 / 次要 / 潜在干系人的划分逻辑
筑基 —— 干系人沟通信任与情商核心能力构建
内容重点
- 1. 情商五要素的干系人管理场景应用
- 自我认知与自我管理的实践方法
- 社交认知与关系管理的落地技巧
- 2. 如客户般的信任建立与维护方法
- 真诚表达与言行一致的沟通准则
善问 —— 解决方案导向的客户化提问技巧
内容重点
- 1. 解决方案导向提问的核心逻辑
- 区别于常规提问的设计原则
- 提问与干系人需求挖掘的关联逻辑
- 2. 客户调研式的精准提问类型与方法
- 开放式与封闭式提问的组合运用
塑能 —— 干系人影响模型构建与客户化说服
内容重点
- 1. 项目场景下的干系人影响模型核心框架
- 影响模型的四大构成要素
- 模型与项目目标的融合适配方法
- 2. 如客户般的融洽关系建立方法
- 同频共振的沟通技术场景应用
践能 —— 复杂情境下干系人管理实战与优化
内容重点
- 1. 项目核心场景的干系人管理角色模拟
- 跨部门干系人的协作沟通模拟
- 关键决策方的利益共识客户化模拟
- 2. 干系人利益冲突的客户化解决方法
- 利益冲突的深层因素解析与识别
适合对象
建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 目标边界更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 节点推进更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 协同风险更可见：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 交付复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
工程或交付团队常见问题是计划颗粒度不一、风险升级不及时。课程从明势——项目管理与干系人管理的核心认知切入，再把识辨——如客户般的干系人精准分析与定位接到后续执行与复盘中。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01明势——项目管理与干系人管理的核心认知
02识辨——如客户般的干系人精准分析与定位
03筑基——干系人沟通信任与情商核心能力构建
04善问——解决方案导向的客户化提问技巧
05塑能——干系人影响模型构建与客户化说服
06践能——复杂情境下干系人管理实战与优化
讲师介绍
付小东
医药零售营销与管理赋能专家
付小东老师是团队管理与辅导教练专家，拥有20余年医药零售营销与管理实战经验。曾任辉瑞、阿斯利康高管，擅长销售团队辅导、极简项目管理及AI赋能办公。累计授课300余场，以版权课程与行动学习方法助力企业效能升级
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本课程页面围绕《天龙八步：项目利益相关方分析与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队，也适合承担目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
