电商企业的供应链物流管理

互联网+电商的变革与发展趋势之后继续拆到电商的服务标准和电商的采购与库存控制，让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天，6小时 供应链管理
授课讲师： 陈庆兰 · 供应链全流程管理实战专家
获取课程方案 查看课程大纲

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导入：疫情下，电商企业还能做些什么？

互联网+电商的变革与发展趋势

一、电商发展的内在动因
  • 图：电商供应链的产业图
  • 难以突破的采购痛点
  • 高成本与低效率并存
  • 供应链综合效益挑战
  • 供需双变的人货场关系重构
  • 图：人货场新供应关系图
三、电商物流的特点与痛点
  • 1. 电商物流的六眼
  • 1. 服务 2）产品 3）网络
  • 4. 生态 5）文化 6）系统
  • 2. 电商物流的八流
  • 1. 速度流
  • 四个维度（绝对速度、相对速度、响应速度、感知速度）
  • 速度体系的打造
  • 品牌速度公式 四种速度的地位和作用 速度策略
  • 2. 人力资源流 3）商品订单流 4）资金流 5）体验流
  • 6. 数据流 7）技术流 8）质量流
四、电商的发展趋势
  • 1. 降本增效与价值创造
  • 1. 京东的刘三角理论
  • 2. 抠成本
  • 规划成本 ● 指缝成本 ● 间接成本
  • 3. 效率与成本的管理支点
  • 时间 ● 质量 ● 组织 ● 安全 ● 适度授权与灵活性
  • 4. AI算法与运筹技术
  • 5. 孪生与原生数据应用
  • 2. 数字化智能制造
  • 案例：京东的供应链技术

电商的服务标准

一、五个跨境电商服务标准
二、跨境电商服务四项标准
三、电商服务的三要素
  • 1. 选择
  • 2. 解决方案
  • 3. 满意度
四、电商的服务方式
  • 1. 流量的分析与获取 2、转化率诊断与优化
  • 3. 定价策略与爆款打造 4、复购率提升的方法
  • 案例1：茵曼女装新品定价策略
  • 案例2：蒙牛与天猫的合作
  • 案例3：京东与安利的合作
  • 案例4：京东与利丰的合作
  • 案例5：京东天猫苏宁618战的背后
  • 案例6：电商新品的平台设计-京东与天猫

电商的采购与库存控制

一、纯电商企业的库存控制策略
  • 1. 管理核心
  • 合理库存（低缺货、低滞销）
  • 提高资金利用率
  • 2. 解决问题
  • 确定采购数量、采购时间 ● 监控到货 ● 对滞销：退货或清仓促销
  • 3. 库存策略
  • 买10卖8 ● 买8卖10 ● 试销快补
二、产品采购策略
  • 1. 商品体系
  • 1. 品类管理
  • 品类结构 ● 商品组合
  • 2. 供方管理
  • 新供方选择与评估（规模、产能、质量、物流、到货、跟踪、淘汰）
  • 采购合同的管理（返利、结算、新品费用）
  • 减少供方数量实现共赢
  • 3. 商品引进
  • 商品询价体系 ● 商品上架 ● 老品下架
  • 2. 销售体系
三、本地运营与异地运营
四、巧用供应链金融

电商的物流运营管理

一、电商运营平台及模式比较
  • 9. 大电商平台的特点
  • 1. 京东 2）天猫 3）苏宁 4) 亚马逊 5）易贝-eBay
  • 6. 速卖通-AliExpress 7）Wish 8) 沃尔玛 9）Lazada
  • 2. 主要电商平台的对比
  • 1. 淘宝与亚马逊对比
  • 不同处
  • 运营思路不同 运作主体不同 客户开放性不同
  • 评论规则不同 运营模式不同 客服体系不同
  • 融合
  • 供应链资源 电商思维
二、电商物流运营信息系统应用方式
  • 1. 京东EDI系统的全面集成（ERP\WMS\TMS等）
  • 2. 物流的供应链产业端价值延伸
  • 案例1：京东-雀巢的CPFR模式
  • 案例2：京东优化斯凯奇供应链网络
  • 案例3：女靴的数据化定位
三、电商物流运营管理的技术
  • 1. 物流中心功能
  • 物品入库出库保管
  • 减少出入库时间 优化行走距离减少人工 降低库存损耗
  • 软硬件提升效率
  • 自动化设备、立体货架、RF枪、条形码、RFID、自动分拣线
  • 更合理高效的流程、单据流转
  • 仓内部的优化：仓库分区、货位管理、存储策略
  • 物流的KPI
  • 物流成本（一次性资产投入分摊；租金、人工、耗材、水电；配送费）
  • 物流费用占比

客户服务增加客户体验

一、以客户为中心的核心理念
二、客户体验创造价值
  • 案例：电商企业SHEIN的成功经验
三、客户体验仅快还不够
  • 1. 用户体验三步曲 2、以尊重为核心
  • 3. 让体验被看见 4、量化体验管理
  • 图：用户体验链
  • 模型：体验屋模型
  • 5. 让用户心理账户盈利 6、体验细节的5个设计
  • 【课程回顾、结业、总结行动计划表、祝福、合影】

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

《电商企业的供应链物流管理》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕互联网+电商的变革与发展趋势梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助电商的服务标准完成一次可复盘的应用演练
  • 输出电商的采购与库存控制相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

互联网与信息技术的融合，改变了人们的消费行为习惯和企业传统的运营模式，电商的快速扩张与崛起，国际贸易的竞争，给电商企业供应链物流管理带来新的挑战。电商的撬动供需双变的内在动因是什么？电商行业有哪些特点和痛点？电商未来的发展趋势与机会在哪？电商企业服务标准如何具像化并量化？如何选品定品？有哪些采购策略可以有效管理库存，避免呆滞？电商物流运营的模式与技术有哪些值得借调鉴？如何区分各电商平台的优劣式作选择？如何提升客户的体验创造价值？

本课程针对电商企业供应链物流管理存在的如上问题，从供应链物流管理产业链的角度，结合智慧物流发展趋势，从趋势、标准、采购与库存、运营管理方法与技术、客户体验提升五方面，提升电商企业人员对供应链物流的专业认知，通知工具、模型、图表、案例与理论，引导学员从知到行的转化，增强企业降本增效的管理成效，提升企业核心竞争力和持续赢力的能力

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01互联网+电商的变革与发展趋势
02电商的服务标准
03电商的采购与库存控制

讲师介绍

陈庆兰 讲师头像

陈庆兰

供应链全流程管理实战专家

陈庆兰，供应链全流程管理实战专家，拥有23年实战经验。专注电力能源、制造及汽车行业，擅长采购成本控制、仓储物流精细化管理及绿色供应链建设。曾辅导近百家企业，服务南方电网等头部央企，助力实现供应链降本增效与数字化转型。本课程与其供应链管理方向相关

电力能源制造业汽车行业纺织服装烟草通信
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《电商企业的供应链物流管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕互联网+电商的变革与发展趋势梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配