现代仓储物流供应链降本增效实训

课程大纲

现代供应链的理念与体系

内容重点

供应链的基础认知
1. 供应管理的本质
模型：供应链三力模型
图：供应链示意图
1. 供应链的基本思想

现代仓储物流发展趋势及价值创造

一、物流与物流服务

1. 物流在美国日本中国的发展
2. 始于需要终于满意
3. 物流服务四化特点
1. 整合化 2）柔性化 3）增值化 4）网络化
4. 物流的作用
1. 创造时间效用 2）创造空间效用
5. 现代物流的发展趋势
1. 信息化 2）自动化 3）网络化 4）智能化 5）柔性化
6. 社会化 7）精益化 8）标准化 9）绿色物流
6. 企业配送物流的问题点

二、现代物流对仓储的要求

1. 储管理与物流监控
1. 仓储管理六要点
2. 物流监控五环节
2. 仓储的传统作用
1. 支撑制造经济 2) 支撑采购经济 3) 支撑运输经济
3. 当代仓储的要求
1. 预期库存 2) 季节性库存 3) 供需平衡 4) 应对不确定性
5. 竞争性供应链策略 6) 供应链对接 7) 关键客户服务角色
4. 仓储五大核心作用
1. 库存控制中心 2）物流与供应链调度中心 3）增值服务中心

三、现代物流对配送中心的要求

1. DC(配送中心）的作用
1. 促进库存定时流动 2）降低库存存储成本 3）改善服务满足客户期望
2. 促进产品在供应链中流动的主要因素
1. 累积补给 2）促进交换 3）分拣服务 4）产品分配与搭配
5. 交叉转运 6）散装拆装直通 7）排序 8）延迟策略
案例1：材料直送生产线的持续交付
案例2：拆装式家具的中途并货策略

四、现代物流的价值创造

1. 轻工制造与组装
案例：具有仓储附加价值的轮胎与车轮组装
2. 逆回流
案例：Genco的变废为金
讨论：基于现代仓储物流的发展趋势，讨论本企业的仓储物流可在哪些方面进行价值创造？岗位角色需要做有哪些转变才能对供应链整体绩效产生积极影响？

现代仓储物流人员技能的提升

一、强化服务意识，提升顾客满意度

案例：美国接力赛交接棒失误错失决赛
1. 知识拓展
1. 基础数学和阅读技巧 2) 安全的包装处理技术 3) 计算机应用能力
4. 机器操作技能和许可证 5) 沟通和人际交往能力 6) 运输和库存基础知识
2. 知识型仓库员工的4个维度
1. 技术知识和技能开发 2) 正规培训 3) 非正式学习机会 4) 综合理解
3. 仓库培训方式
1. 课堂培训和工作模拟 2) 专业教练 3) 导师计划
4. 交叉培训 5) 员工团队合作和参与
4. 信息交换

二、注重人才培养，强化队伍建设

1. 仓库管理人员的七大核心能力
2. 仓库人员需具备的三项技能
3. 打造服务平台，加快信息人建设
4. 充分发挥功能，努力实现精益物流
练习：结合企业目前业务发展需求，请为某个仓储物流岗位绩效提升拟一份职业素养及能力表单
仓储物流降本增效的精益管理

一、工业4.0与精益

1. 工业4.0的三大主题
1. 智能工厂
图：智能工厂概念的三大特征
2. 智能生产
图：智能化的四个方面
3. 智能物流
图：智能物流与智能制造融合的发展趋势
供应大数据 ● 制造大数据 ● 销售大数据
2. 工业4.0与精益理念
1. 精益管理是工业4.0的基础 2）大数据带来物流精益管理变革

二、精益管理的思想

1. 精益理念的起源与发展
图1：小批量生产成本更低的原因图2：精益生产的发展历程
2. 精益管理的特点与原则
图1：精益管理的四个特点
图2：精益物流管理四个要点
拉动型 ● 高质量 ● 低成本 ● 不断完善
图3：精益管理的九大原则
3. 精益管理的原理核心
4. 精益管理的文化
1. 追求卓越 2）以人为本 3）团结协作

三、精益管理的方法与工具

1. 绘制价值流的7种工具
1. 消除企业内部的浪费
NVA非增值活动 ● NNVA必需的非增值活动 ● VA增值活动
2. 浪费的7种形式
3. 消除仓储物流的浪费
4. 绘制价值流的7种工具
表1：绘制价值流图的7种工具
应用价值流图工具的5个步骤
表2：7种价值流图形工具的来源
工具一：流程活动图

四、精益数据化物流策略

五、精益改善的成果

沟通与团队的协作

一、高效沟通的方法

1. 沟通的三个层级
1. 解决问题 2)建立信任 3）合作共创
2. 沟通的四个步骤
1. 观察 2）感受 3）需要 4）请求
3. 说服的䡛个步骤
1. 认真倾听 2）理解需要 3）表达核实 4）叠加请求
4. 高效沟通三模块
1. 诚实表达 2）关切倾听 3）自我连接
视频：一个典型的突发高效沟通
情绪管理四步法

二、团队的协作

1. 团队的力量
1. 蚂蚁军团 2)高飞的野雁 3)完美的团队 4)滴水大海
2. 团队精神
1. 1+1>2
2. 团队精神五要素
3. 团队合作力体检表
4. 建立高效的团队
练习：运用高效沟通的方法，将角色扮演的产销协调会场景重新演驿一遍

物资合规及合同管理

一、电网物资合同存在的不足

市场信息沟通不畅 ● 合同签订履行不严谨 ●违约责任划定不清

二、电网物资合规的监管

1. 数据使用安全合规
2. 用户数据信息保护
数据共享与应用合规
3. 采购合同的制定风险
1. 法律法则 2）隐性条款 3）安全保障 4）合同更新
4. 合同的管控风险
1. 合同版本的管控 2）采购合同中常见的坑 3）采购合同的风险等级管控
4. 隐性采购合同对供应关系的影响与管控 5）合同风险规避方法

三、采购操作的规范要求

1. 国企的三个招采法规
《中华人民共和国招投标法》 ●《中华人民共和国政府采购法》
《国有企业采购操作规范》
2. 投标整体要求
1. 四个原则 2）两心两派 3）两要求两促进
4. 四个定位 5）压力与挑战
3. 合同管控
1. 合同履行的基础 2）合同不履行管理
3. 合同争议的解决 4）合同的合规管理
【课程回顾、结业、总结行动计划表、祝福、合影】

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
现代供应链的理念与体系和现代仓储物流发展趋势及价值创造会被串成一组可练习的现场改善
标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
复盘跟进有依据：供应链的基础认知相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

仓储物流的一线操作，曾被认为是很艰苦的作业场所之一。随着现代物联网、RFID、智能感知技术、移动互联网等发展，以及机器人、AI算法、云计算、大数据等技术的应用，企业迎来了自动化、标准化、智能化、智慧化、差异化的时代，这对企业仓储物流从业人员的专业、高效、精准、协作提出了新的挑战。企业仓储物流人员以往光靠肌肉力量移动物体已远远不够，需要员工具备供应链的系统知识，主动积极地激发工内在能动性，掌握现代设备，具备相关信息技术和知识，以及成本节约和供应链的协同创值。跟随企业物流配送中心智能化建设的推进，DC配送中心逐渐成为物…

物流仓储配送是企业精益管理的重点和难点,不仅环节多、岗位多、分工细、过程长，且每道程序环环相扣、衔接紧密，如果不实行精细化管理，很容易出现商品质变、错配错送等现象，给企业造成不必要的经济损失，也给企业带来不利影响

本课程针对企业如上问题及现代仓储物流供应链管理降本增效的需求，结合业务场景，梳理仓储物流人员的角色、人效、能力、协作、质量、创值问题，提出现代仓储物流人员应具备的专业知识、沟通技巧、团队精神、供应链信息共享与协同、降低成本策略、仓储物流创新创值点等，提升人员专业能力及素养，实现企业的持续降本增效

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

(节选部分)：工具一：供应链SCOR模型工具二：供应链体系管理10大关键要素工具三：供应链绩效评价5种方法工具四：供应链绩效改善平衡轮工具五：仓储的五大核心作用工具六：现代仓储的七大价值工具七：仓库人员的七大核心能力工具八：精益价值流的7种工具工具九：物流成功的六大条件工具十：高效沟通的方法与步骤工具十一：合同风险管理的措施. 课程体系…

课程内容重点

01现代供应链的理念与体系

02现代仓储物流发展趋势及价值创造

03供应链的基础认知

04供应管理的本质

05模型：供应链三力模型

讲师介绍

陈庆兰

供应链全流程管理实战专家

陈庆兰，供应链全流程管理实战专家，拥有23年实战经验。专注电力能源、制造及汽车行业，擅长采购成本控制、仓储物流精细化管理及绿色供应链建设。曾辅导近百家企业，服务南方电网等头部央企，助力实现供应链降本增效与数字化转型。本课程与其供应链管理方向相关

电力能源制造业汽车行业纺织服装烟草通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《现代仓储物流供应链降本增效实训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合物流仓储中高层管理及一线人员等供应链相关人员课程风格：源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效、举一反三逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象、本质、工具、方法价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具方法一学就会、好用有效方法论新：专业知识+刻意练习+行动学习培训规则：两天培训以视频+案例+理论+实操的方式开展，确保从知到行 …

学习这门课可以获得什么收益？

了解供应链理念及体系，清晰现代供应链价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配