系统思考之美｜企业内训课程

课程大纲

系统的基本结构是什么？

一、思考：忒修斯悖论

1. 系统不是一堆事物的简单集合
2. 系统的三种构成要素
探讨：中国足球悖论的推演

二、为什么需要系统思考

1. 转变单向思维模式，从全局看待问题
2. 透过现象看本质
3. 看清事物之间存在的延迟现象

系统是如何变化的？

一、动态模型--浴缸

1. 存量和流量在系统中起什么作用呢？
游戏：玩一个赢家通吃游戏，梳理出存量和流量在游戏中的
2. 复利中的增强回路
探讨：为什么有钱的人会越有钱？
3. 还原中的调节回路
探讨：模拟一个小型国家的经济发展规律，看看经济是如何崩溃的

二、系统思考的方法--系统循环图

1. 找问题--写下工作（生活）常遇到的问题/非常困扰的问题
2. 找原因--3-5条原因
3. 找后果--问题可能进一步导致的后果
4. 找回路--问题原因与导致后果之间是否有相互连接闭合的回路
练习：不同小组的练习题
1. 工作与家庭关系，系统循环图
2. 专注与玩手机的关系
3. 切换任务与切换耗时
4. 执行与拖延
5. 公司发展与衰弱

系统变化的关键特性是什么

一、反馈延迟--花洒效应

探讨：人口政策--为什么放开二孩，人口出生率确更低了？
思考：及时反馈与延时反馈分别适用于怎样的工作场景？
1. 系统延迟时间长的特性
2. 系统延迟时间短的特性

二、应对反馈延迟的方法

1. 对环境信号反应
2. 确认趋势的稳定性
3. 缩短反馈延迟时间

系统化思考的信息收集与数据挖掘

一、收集信息的常用手段

5. W2H的国外经典信息提问收集法
案例：元素构成与演练
小学三年级我们就学过的信息收集法
案例：事件要素结构与演练

二、数据（信息）挖掘的思维过程

分析：信息挖掘思维的难点是什么
信息挖掘的三要素：输入.加工.输出
挖掘的过程：解决什么系统化思考?解决到什么程度?怎么实现?
经验思维的干扰：绝大多数人的思维定势
案例：我们解答高考时候的论述题的过程
分析：AC尼尔森公司的市场策略研究员怎么了解企业真实的市场占有率

系统化思考确立与数据分析

一、探究和确定系统化思考真正的起因

1. 探究系统化思考本质的重要性
分析：为提升市场占有率，提升工厂生产能力
1. 解决系统化思考的第一步：明确说出本质课题
2. 课题的设定，决定了解答的范围
3. 错误课题设置，导致更严重系统化思考
案例：葡萄球菌性肺炎用什么药管用
案例：家庭常用的感冒药与感冒本身之间的关系
2. 系统化思考的核心要素
1. Situation 背景，状态
2. Complication 状况

二、系统化思考聚焦的分析工具

1. 挖掘根源系统化思考分析 5-WHY工具
5. WHY发起前的现象信息收集
分析：下属做错了，我们第一心理反应是怎样的
思考：事件的现象呈现出来后，我们的脑子里最应该呈现的是什么
5. WHY工具操作的根源分析
案例：丰田机床设备的保险丝总是被熔断

系统化思考的行动方案制定与决策

一、把握系统化思考类型才能好行动方案

1. 恢复原状型的系统化思考的解决
案例：华为新员工轮训时的工作思维练习
2. 防范潜在型系统化思考的解决
案例：华为全员导师制的工作系统化思考防范
3. 追求理想型系统化思考的解决
思考：企业最常见的系统化思考是明确目标
制定行动方案的一个图和两个轴
案例：经典的谁去给猫挂铃铛
1. 鱼骨图的定义和制作
练习：不翻教案，现场制作以上课程的鱼骨图

适合对象

企业高层管理. 部门经理主管. 储备干部等

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕系统的基本结构是什么校准目标和边界，明确课堂重点动作
标准执行有抓手：系统是如何变化的安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
复盘跟进有依据：系统变化的关键特性是什么相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

生活中，我们经常会听到这样一些说法：只见树木不见森林头痛医头脚痛医脚按下葫芦浮起瓢等等，这说的就是缺乏系统思考的表现。所谓系统思考，是指这样一种思维方式，它不是割裂地. 局部地. 静态地来看待问题，而是关联地. 整体地. 动态地来审视问题。这个观点听起来也不算稀奇，中国古人其实很早就懂得系统思考，比如阴阳五行. 相生相克，就是试图搞明白事物之间的相互关联和影响，这种思维模式叫做整体论。而西方自科学革命以来，科学研究的主要方法是把复杂事物拆解成一个个最简单的模块来分析，这种思维模式叫做还原论，还原论推动了科学技术的巨…

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授. 案例分析. 情景演练. 小组讨论. 参与式研讨等

课程内容重点

01系统的基本结构是什么？

02系统是如何变化的？

03系统变化的关键特性是什么

04系统化思考的信息收集与数据挖掘

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《系统思考之美》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理. 部门经理主管. 储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解系统由要素，连接，功能三种要件构成，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授. 案例分析. 情景演练. 小组讨论. 参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

系统思考之美