模拟联合国｜企业内训课程

课程大纲

组建十个国家（模拟企业组织架构的各个平行部门）

一、规则解读，制定计划（企业部门对于团队全局观的理解和制定的计划）

1. 活动分5轮（即5年）实施，每轮约15-20分钟
2. 各国起始物资的数量是不一样的
3. 交换物资没有比例限制
4. 物资的交换只能在友好国和一般关系的国家之间进行，与敌对国禁止交换

二、设置各个国家彼此的关系：友好、一般、敌对（企业部门间实际存在着各种复杂关系）

三、各个国家初始的资源材料（企业部门初始绩效）

战争爆发——10个国家为了达成目标，向敌国抢夺资源【沟通的障碍】

一、正确理解沟通内涵

1. 沟通的真谛：在于得到期望的反馈
2. 为何跨部门沟通这么难？

二、跨部门沟通出现障碍的两大来源

1. 主观障碍的四个成因
1. 权利上的较量
2. 利益上的分歧
3. 认知上的偏差
4. 自身上的狭隘
2. 客观障碍的三个成因
1. 职责不明
2. 流程不清
3. 缺乏考核

三、跨部门沟通常见的错误理念

情境沙盘模拟——当各国发生战争，扔球？还是创造解决方案？
1. 游戏中，您的国家卷入了战争吗？为什么？

应对战争——10个国家如何利用资源与友国交换【沟通的技巧】

一、部门墙的本质

二、如何打破部门墙的三种形式？

1. 有形的墙：开放式办公
2. 无形的墙：增加非工作内容的交流
3. 心墙：公司文化

二、建立扁平式的组织架构

1. 组织团队活动：促进双方合作
2. 建立利益共赢体：把客场变主场
3. 调动高效会议：群策群力的积极发言
梳理二、建立扁平式的组织架构的现场问题、数据记录和改善优先级
1. 您认为是什么让那些国家躲过了战争？
2. 真实工作中，有类似的战争吗？请举例
3. 真实工作遭遇战争，该如何有效沟通？

成立联合国——各国和平共处，资源共享，躲避战争【跨部门沟通与协作1】

一、跨部门沟通的五大诀窍

1. 做好准备——清晰沟通内容
2. 关注节奏——平衡沟通节奏
3. 开诚布公——不要藏着掖着
4. 正视冲突——让矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 换位思考——解读对方情感

二、跨部门沟通的三大原则

三、沟通的三个方向

1. 对上沟通——要用胆
2. 对下沟通——要有心
3. 水平沟通——要有肺

四、沟通的表达力与理解力

1. 表达力的逻辑设计
工具： 5w2h法则
2. 理解力：听
情境沙盘模拟——面对战争，本国如何应对，如何利用资源
1. 您利用到了哪些资源？有多少数据支撑？
2. 您当时忽略了哪些资源？为什么？
3. 无论是游戏还是工作中，我们总是觉得缺乏资源。您认为真正缺乏的是哪类资源？

成立联合国——各国和平共处，资源共享，躲避战争【跨部门沟通与协作2】

一、学会与不同人际风格人沟通

互动：测试你的人际沟通风格
工具：DISC测评工具

二、四种风格类型的沟通技巧

1. 如何与老虎型的人进行沟通
代表人物：撒切尔、李云龙
如何与孔雀型的人进行沟通
代表人物：马云
如何与猫头鹰型的人进行沟通
代表人物：包拯
4. 如何与考拉型的人进行沟通
代表人物：沙僧

三、跨部门沟通问题的难点与冲突应对技巧

1. 冲突处理的五个步骤
1. 深入分析
2. 心态积极
3. 换位思考
4. 创造执行策略
5. 行动执行
2. 跨部门冲突处理：高效会议
1. 有效会议要点
2. 会议沟通要点
3. 缓解会议冲突

复盘总结，发现问题解决问题，助力跨部门沟通与协作

内容重点

梳理第六讲复盘总结，发现问题解决问的现场问题、数据记录和改善优先级
拆解第六讲复盘总结，发现问题解决问的根因分析、改善推进和标准固化步骤
输出第六讲复盘总结，发现问题解决问改善清单、检查表和标准化动作
练习现场观察、问题分析和改善跟踪动作

适合对象

中基层管理者

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕组建十个国家（模拟企业组织架构的各…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助战争爆发——10个国家为了达成目标…完成一次可复盘的应用演练
输出应对战争——10个国家如何利用资源…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在企业管理过程中，我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题

本课程从提升中基层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到知行合一，带领团队成为企业前进的中坚力量。掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力

课程时间

1天

授课方式

沙盘模拟推演、40%导师讲授、40%技巧练习&体验、20%研讨式学习

课程内容重点

01组建十个国家（模拟企业组织架构的各个平行部门）

02战争爆发——10个国家为了达成目标，向敌国抢夺资源【沟通的障碍】

03应对战争——10个国家如何利用资源与友国交换【沟通的技巧】

04成立联合国——各国和平共处，资源共享，躲避战争【跨部门沟通与协作1】

讲师介绍

贾蓓

职场效能提升与智能办公实战专家

职场效能提升与智能办公实战专家。职场效能与智能办公实战专家，擅长AI办公提效、AIGC应用及公文写作。拥有10年策划实战经验，结合传统办公技能与前沿AI技术，为企业提供全链路效能提升方案。可结合管理沙盘与引导方向补充授课视角，聚焦沙漠掘金、吉塔行星、创新围城

政府国企金融银行电力能源通信建筑业制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《模拟联合国》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解部门间为实现共同目标的相互依赖性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用沙盘模拟推演+40%导师讲授+40%技巧练习&体验+20%研讨式学习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

模拟联合国