员工心理关怀与谈心谈话技术

认知篇——员工心理健康关爱与员工日常谈心谈话的基本实操被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

1天 供应链管理

适合对象

管理人员、HR、企业工会

课程定位与主要问题

问题反复出现,改善动作难以沉淀为稳定标准时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 现场问题更清楚:如何辨识员工心理健康程度的方法论,具备一定的心理健康知识
  • 了解员工心理需求、个性特征和行为特征,掌握因人而异的心理辅导要点
  • 标准执行有抓手:在与员工谈话中的表达、倾听、反馈的技巧
  • 运用好赋能式谈话的提问框架,营造良好的谈话氛围

课程背景与交付信息

世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布了最新调查结果:中国大陆职工认为自己工作压力大的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球第一。企业为了应对快速的变化,各大公司都在收紧业务或者调整结构,以对抗经济低迷或增加放缓的一种竞争状态。对企业来说,控制好与职场相关的各种心理隐患,能极大消减员工戾气,有效提升员工的工作效率。这既是履行社会责任的体现,也是确保企业长远健康发展的必由之路

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认知篇——员工心理健康关爱
02员工日常谈心谈话的基本实操
03员工主动求助时的心理关怀/辅导技术

课程大纲

认知篇——员工心理健康关爱

一、职工心理健康失衡背景
  • 1. 什么是心理健康
  • 本人不觉得痛苦 (稳定愉快的情绪)
  • 他人不感到异常 (和谐的人际关系)
  • 社会功能良好 (适应环境、胜任角色)
  • 2. 五快三良好
  • 躯体健康五快
  • 心理健康 三良好
二、心理健康与一般心理问题
  • 1. 心理健康:个体能够适应环境,认知,情绪反应,意志行为处于积极状态,能保持正常的调控能力
  • 2. 一般心理问题
  • 自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻
  • 3. 心理测试工具应用:心理健康程度测评量表
三、心理异常识别及处理
  • 抑郁症的职场表现
  • 情绪层面:长期低落、易流泪、对表扬无反应;回避社交活动(如午餐独处)
  • 行为层面
  • 工作效率骤降,拖延简单任务
  • 频繁请假或早退(尤其是周一/周五)
  • 个人仪表邋遢(如突然不修边幅)
  • 语言信号
  • 消极自我评价(我什么都做不好)
  • 隐含绝望感(太累了,想休息很久)
  • 双相情感障碍的职场表现
四、职工的心理压力源与心理诉求点
  • 对变革的两大态度:顺应和抗拒
  • 爱心的暖流传递
  • 大多人都愿意活在舒适区
  • 诚挚关爱员工的心灵
  • 生理自我、心理自我、理性自我、社会自我
  • 通过自我认识,使员工找出自己的优势,发现自己的劣势
  • 【案例】标杆企业工会如何实施员工心理关怀的案例学习

员工日常谈心谈话的基本实操

内容重点
  • 如何发起对话?
  • 1. 发起对话的开场白
  • 2. 与对方同频的非语言技巧
  • 如何倾听?

员工主动求助时的心理关怀/辅导技术

内容重点
  • 提问技巧
  • 问现状、问标准、问感受
  • 容易引发对抗的提问方式:反问、重复确认
  • 提问时的注意要点

讲师介绍

汪颜 讲师头像

汪颜

职场效能提升与员工职业化发展专家

汪颜,职场效能提升教练,国家认证职业生涯规划师、心理咨询师。专注新员工职业化塑造、员工EAP与心理关怀及职业生涯发展规划,拥有十余年管理实战经验,累计授课超1000场

金融银行电力能源通信制造业政府国企建筑工程
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课程差异说明

本课程页面围绕《员工心理关怀与谈心谈话技术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合管理人员、HR、企业工会等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

掌握如何辨识员工心理健康程度的方法论,具备一定的心理健康知识,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天标准时长为6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配