系统思维、科学决策与管理者素养提升

系统思维：看透问题本质的认知工具会打开第一轮讨论，从 线性思维 到 系统思维 的跃迁与系统的三大核心要素：要素、连接、目标负责把练习结果接到后续工作

1天，6小时 领导力发展
授课讲师： 郑寅秋 · 思维技术辅导教练
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课程大纲

一、系统思维：看透问题本质的认知工具

一、系统思维：看透问题本质的认知工具要点拆解
  • 1. 从 线性思维 到 系统思维 的跃迁
  • 系统的三大核心要素：要素、连接、目标
  • 管理者必避的 3 个系统陷阱
  • 局部优化：销售部门冲业绩导致客服过载
  • 延迟反馈：品牌投入不足的长期代价
  • 归因偏差：将问题归咎于 人 而非 系统结构
  • 2. 实操
  • 工具：10 分钟画一张 系统循环图
  • 简化步骤：定义核心问题→标注 3-5 个关键变量→画出因果关系（+/-）
  • 练习：用系统循环图分析 下属执行力不足 的根源

二、科学决策：结构化提升决策质量

二、科学决策：结构化提升决策质量要点拆解
  • 1. 科学决策的四步流程
  • 定义问题：避免 解决错误问题（案例：市政府是否引入无人出租车？）
  • 备选方案评估：用 决策矩阵 量化分析（如企业是否拓展新市场的决策）
  • 风险预判：《孙子兵法》先算败，后算胜（
  • 工具：风险矩阵 —— 可能性 × 影响程度）
  • 执行与复盘：诺曼底登陆后的战术调整 —— 决策不是终点，而是迭代起点
  • 2. 管理者常犯的决策误区
  • 群体思维：大家都同意≠正确（案例：柯达错失数码转型的集体误判）
  • 锚定效应：被初始信息绑架（如谈判中先报价的心理陷阱）

一、管理者角色认知： 领导者 还是 执行者？

一、管理者角色认知： 领导者 还是 执行者？要点拆解
  • 1. 管理者的三大核心定位
  • 目标翻译者：将公司战略拆解为团队可执行的动作
  • 资源整合者：为团队扫清障碍
  • 人才培养者：教会下属做事 比 自己做事 更重要
  • 2. 常见角色错位陷阱
  • 保姆型：替下属做决策→团队失去成长性
  • 甩手掌柜型：只派任务不担责→目标落空

二、高效沟通：向上对齐、向下赋能

二、高效沟通：向上对齐、向下赋能要点拆解
  • 1. 向上沟通：争取支持的 3 句话法则
  • 误区：只报喜不报忧，或事无巨细汇报
  • 2. 向下沟通：用 GROW 模型辅导下属
  • 练习：模拟场景 下属项目延期，如何用 GROW 模型引导其解决问题

三、自我管理：时间、情绪与成长的平衡术

三、自我管理：时间、情绪与成长的平衡术要点拆解
  • 1. 时间管理：管理者的 效能杠杆
  • 工具：四象限法 —— 优先处理 重要不紧急 事项（如人才培养、流程优化）
  • 关键动作：授权（能让下属做的，绝不自己做）
  • 2. 情绪管理：你的状态决定团队状态
  • 应对压力：生理调节（深呼吸）+ 认知重构（问题 = 机会）
  • 案例：巴顿将军因暴怒失军心→管理者情绪失控的代价
  • 3. 持续成长：用 复盘 实现能力迭代

适合对象

企业中高层管理者、核心骨干员工

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕系统思维：看透问题本质的认知工具梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助从 线性思维 到 系统思维 的跃迁完成一次可复盘的应用演练
  • 输出系统的三大核心要素：要素、连接、目标相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

多数管理者易受线性思维、决策偏差、角色错位困扰，既难看透问题本质，又在沟通、时间管理上陷入低效，从做事到带人的能力升级迫在眉睫。传统管理模式已无法适配复杂业务场景下的团队效能提升需求

本课程以认知-能力-素养为脉络，上午通过系统循环图、决策矩阵等工具，破解思维与决策痛点；下午聚焦角色认知、GROW沟通模型、四象限时间法等实操内容，结合经典案例与场景演练，助力管理者实现从线性执行到系统掌控、从单向管控到赋能引领的蜕变，筑牢团队管理核心能力

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01系统思维：看透问题本质的认知工具
02从 线性思维 到 系统思维 的跃迁
03系统的三大核心要素：要素、连接、目标
04管理者必避的 3 个系统陷阱
05局部优化：销售部门冲业绩导致客服过载

讲师介绍

郑寅秋 讲师头像

郑寅秋

思维技术辅导教练

北大光华MBA，前工行高级项目经理，14年思维技术培训经验。擅长结构化、创新及系统思维，出版畅销书销量超50万册，累计赋能学员超10万人，致力于通过思维技术提升个人与组织的核心竞争力

金融建筑国央企能源教育科技汽车
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课程差异说明

本课程页面围绕《系统思维、科学决策与管理者素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者、核心骨干员工。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕系统思维：看透问题本质的认知工具梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配