用系统思维深入问题分析与解决｜决策管理培训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

用系统思维深入问题分析与解决推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

用系统思维看透问题本质 0.5天版

0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

基层员工、企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人

课程定位

问题识别、方法拆解、现场练习和课后跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

课程适配与选型边界

这部分用于判断《用系统思维深入问题分析与解决》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

基层员工、企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人

业务问题

本课程围绕《用系统思维深入问题分析与解决》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案

训练重点

课程内容应围绕决策管理相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及杨勇的授课方向来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较决策管理主题范围，应优先查看主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

判断标准更清楚：业务场景、参与角色和优先顺序，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕系统思维看见问题，读懂后背的价值（…校准目标和边界，明确课堂重点动作
工具方法能复用：系统思维，分析问题找到问题背后真正…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

课后跟进有依据：明确达到解决问题目标的差距（明确差…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在当前企业管理场景中，不少团队与员工的思维模式常常呈现出零散化、碎片化的特征。面对管理问题时，往往缺乏对全局的统筹考量和对长远的战略规划，陷入头痛医头、脚痛医脚的被动应对中 —— 出现问题就针对单点解决，却忽视了问题背后的关联影响，导致内耗不断、效率低下

这种困境的核心，很大程度上源于系统思维的缺失：许多人既难以精准定位问题的本质，甚至对潜在问题缺乏感知力；即便暂时解决了表面问题，类似的困扰也会反复出现。更常见的是，解决问题时依赖个人经验或部门视角，陷入本位主义的局限，导致格局狭隘；管理决策也往往凭经验判断，最终付出高昂的机会成本

这些问题的根源，在于对系统思维的认知不足，以及缺乏相关的方法、工具和技巧支撑。因此，学习系统思维、提升系统思维能力，已成为当代企业管理者必须面对的核心课题

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析

课程内容重点

01系统思维看见问题，读懂后背的价值（明确问题）

02系统思维，分析问题找到问题背后真正的原因（明确现状）

03明确达到解决问题目标的差距（明确差距与代价）

04系统思维达成目标（制定解决问题详细计划）

课程大纲

课程总览

一、系统思维的优势

1. 更全面 2. 更深入 3. 更长久

二、系统思维的挑战

1. 复杂与混沌难梳理 2. 环境与边界难明确 3. 因素与时间难把控

三、如何真正避免掉入假思维的怪圈？

场景：明明都知道思维重要性，可是偏偏却做不到
1. 避免陷入假思维的误区
2. 如何应对思维的困惑
3. 如何避免思维的陷阱
4. 什么是阻碍思维力的元凶
演练：团队讨论，为什么看似在思考，但是实则却没有真正思考到位？
工具：学习力自测分析表

系统思维看见问题，读懂后背的价值（明确问题）

一、问题清单：避免过度思考

1. 问题=|现状-目标|，即现状与目标的差距
2. 问题面前的身份：问题受害者vs问题制造者
总结：成为卓越的问题的管理者
讨论：问题很多，是我不够好吗？
讨论：解决问题前，我要准备些什么？
课堂
练习：画出自己的人生挑战图

二、价值罗盘：筛出问题之王

1. 使用问题清单，写出目前遇到的问题
2. 紧急重要模型：找出紧急重要的问题
3. 重要性通过价值维度进行衡量
练习：问题很多，找出你的一个问题之王

系统思维，分析问题找到问题背后真正的原因（明确现状）

一、事实与观点：走出观点陷阱

像拆玩具一样拆解问题：答案往往隐藏在你的描述之中
规律1：描述事实，容易理性沉思；描述观点容易引发情绪
规律2：形容词或副词是观点和看法；数字，是陈述事实
讨论：请看到你的问题之王写下的描述，其中哪些是事实，哪些是观点？

二、关注圈与影响图：盯着想要的—白熊效应

——别对自己和别人贴标签

三、现状拆分清单：细化与量化的力量

工具：麦肯锡MECE法则
工具：1-10标尺法
练习：针对自己的问题，进行拆分

明确达到解决问题目标的差距（明确差距与代价）

一、计算现状与目标之间的差距

练习：写出如果不做这件事情，会有哪些代价

二、将焦点放在影响圈，而不是关注圈

三、以小问题的解决，撬动大问题的解决

工具：5个方法：保持对目标的初心
1. 以终为始，无论过程如何，始终紧盯目标
2. 微习惯，懒惰最大的代价就是不行动，从小事做起
3. 每天5min，想象目标达成并且庆祝
4. 回想自己曾经完成大的挑战，给自己树立成功典范
5. 享受过程，为每一个小目标达成庆祝

系统思维达成目标（制定解决问题详细计划）

一、依照现状设定计划（工具应用）

1. 设定目标：SMART法则
2. 制定策略：二分法、矩阵法
3. 分配资源：议题树
4. 设定时间表：甘特图
4. 制定风险评估与应对措施：假设法

二、从K、S、M、E这4个方面为实现目标排除干扰

表现=潜能-干扰
1. 我们有什么必要的知识还不了解吗？
2. 我们有什么必需的技能还没掌握吗？
3. 我们达成目标的动机强烈吗?我们还需要哪些资源(工具、经费、流程等)？
4. 怎样为自己/他人打造最有利于目标实现的环境呢？
工具：现状目标差距图：排除干扰，接近目标
角色人权益：选择最终方案
——用好零成本的强大积分项
解决关系问题所需的3项核心能力：欣赏、信任、聆听

三、遵循问题改善的七项原则

1. 建立系统化程序
2. 运用系统化思考精神
3. 考虑潜在与隐性的问题
4. 团队全员参与并激发创意
5. 长期(大)问题不可用短期(小)对策
6. 強化问题分析及改善的能力
7. 塑造企业的改善文化

系统思维，有效的行动计划让结果更出彩（执行落地）

一、解决问题的流程

1. 发掘问题
2. 原因分析
3. 解决方案
4. 实施确认
工具：有效行动计划 ——5W2H

二、解决问题的行动改变

1. KSME：找到解决方案的入口
2. 行动计划表：推动落实
3. 包含5W2H
4. PDCA：让行动计划更有保障
——Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)

二、系统思维的七个转换

1. 从线性到非线性思维
2. 从封闭到开放思维
3. 从短期到长期思维
4. 从固定到成长思维
5. 从自我中心到他人中心思维
6. 从单一到多元思维
7. 从被动到主动思维

三、解决问题的七个核心理念

1. 看见自己的长处
2. 先解决情绪再解决问题
3. 转换语言模式
4. 重要永远大于紧急
5. 关系是解决问题的关键
6. 问题背后藏着目标
7. 有目标更要有执行力

四、解决问题的四种核心能力

——欣赏+信任+聆听+改变

五、风险评估与管理

工具：风险管理表
定出具体时间，解决哪些问题，谁来负责并且出成效图

讲师介绍

杨勇

职场效能与AI创新实战专家

职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产行业

查看讲师主页

课程常见问题

这门《用系统思维深入问题分析与解决》适合哪些企业或学员？

适合基层员工、企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

本课程围绕《用系统思维深入问题分析与解决》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对决策管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合决策管理相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断

课程是否一定提供工具、模板或清单？

页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准

用系统思维深入问题分析与解决