思考型管理者：系统思维与问题解决

思考型管理者：系统思维与问题解决（线上…不只补概念，更关注管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级、管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤在真实场景里的判断和取舍

0.5天 领导力发展
授课讲师： 刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
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课程大纲

第一部分：系统思维

一、认识系统思维
  • 1. 何谓系统？
  • 2. 系统的三大构成要件
  • 要素
  • 连接（关系）
  • 功能或目的（目标）
  • 练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么
  • 3. 动态复杂系统的五大特性
  • 4. 何谓系统思维（系统思考）——应用框架/体系进行思考
  • 5. 企业环境中的常见系统思考问题：头痛医头 舍本逐末 局部最优 饮鸩止渴
  • 6. 系统思考的呈现——结构、面、线、点
二、修炼系统思维习惯：养成四大思考模式
  • 1. 看到全貌而非局部
  • 2. 看透结构而非表象
  • 3. 看到动态而非静止
  • 4. 条理清晰而非杂乱

第二部分：问题分析与解决

一、问题与思考问题
  • 1. 两个基本原理
  • 2. 为什么不能顺利解决问题？
  • 3. 问题的本质
二、情境分析
  • 1. 情境分析四步骤
  • 列出所有问题
  • 如果需要可以将有些问题分成几个小的问题。（问题分解）
  • 将问题按优先次序排列，并列出时间表
  • 决定解决每个问题所需使用的技巧
  • 2. 正确思考问题的九大关键词
  • 3. 分析解决问题之前需明确问题
三、分析问题
  • 5. WHY追问法
  • 2. 比较法
  • 3. 试错法（假设思考法）
  • 绩效改进的基础模型：吉尔伯特行为工程模型BEM（重点练习）
  • 鱼骨图法
  • 4. 专家法
四、解决问题
  • 1. 一般解决思路——原因分析法
  • 2. 一般针对人际问题等非标准问题的5个改善思路建议
  • 案例练习
  • 3. 创新改进问题的常用工具
五、决策制定
  • 1. 评价与决策
  • 2. 结构化快速决策制定流程
  • 确定一个问题
  • 明确决策目的
  • 确定决策标准
  • 找出备选方案
  • 风险评估

适合对象

中层管理者、骨干员工等

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式
  • 让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式
  • 让学员学会系统思维以及在生活工作中的应用
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  • 让学员学会一套系统的分析和解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题的能力
  • 学会科学思考，对企业中常见的问题能够科学的理解和认识
  • 学会解决常见问题的方法，并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性

课程背景与交付信息

我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；这是因为我们企业缺乏系统管理，我们的整体员工缺乏系统的思维去思考！

企业管理者及员工，因为缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法，系统思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，系统思维一定要设法培养

问题分为哪些类？每一类问题如何进行分析并解决？管理者是否每天都面临着如何让员工自动自发，如何与上级、平级、下级沟通，如何解决部门之间踢皮球问题、如何招聘到优秀人才、企业未来如何发展、如何改善工作等等各式各样的问题

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

刘乃持 讲师头像

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《思考型管理者：系统思维与问题解决（线上半天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理者、骨干员工等。

学习这门课可以获得什么收益？

让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式；让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配