深谋远虑——系统思维的问题分析与解决｜决策管理培训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

深谋远虑——系统思维的问题分析与解决推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

深谋远虑——系统思维的问题分析与解决（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

深谋远虑——系统思维的问题分析与解决（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

中基层管理者、高潜员工、各类专业技术人员

课程定位

团队能力提升、专项内训或业务问题共创工作坊中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

课程适配与选型边界

这部分用于判断《深谋远虑——系统思维的问题分析与解决》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

中基层管理者、高潜员工、各类专业技术人员

业务问题

本课程围绕《深谋远虑——系统思维的问题分析与解决》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案

训练重点

课程内容应围绕决策管理相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及袁少波的授课方向来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较决策管理主题范围，应优先查看主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

指标判断更清楚：常见问题分析与解决的工具、方法论，面对工作中的问题和困难能迅速根据对应工具拿出结构化的解决方案
风险信号更可见：工具背后及更高一层的思维认知方式，提升员工的认知层次，改善、提升思维方式
学会透过现象看本质，避免陷入片面或表面的解决方案，提出更具创新性和实效性的策略

查看更多收益收起更多收益

培养风险识别与应对能力，帮助组织提前发现并规避潜在的经营、管理风险因素
学会如何在团队中有效表达自己的观点，同时倾听他人的意见，共同推动问题的解决

课程背景与交付信息

在面对复杂问题时，运用系统思维的方法能够帮助我们进行深入的分析，并找到有效的解决方案。系统思维是一种全面考虑问题各个组成部分及其相互关系的思考方式，它强调事物之间的联系和相互作用，而不是孤立地看待问题

通过系统思维，我们可以识别问题的根本原因，而不是仅仅停留在表面现象。这种方法要求我们超越传统的线性思维模式，采用更为全面和动态的视角来观察问题。系统思维的实践包括识别系统的各个元素、理解它们之间的相互依赖关系，以及预测这些关系如何随时间变化

在解决问题的过程中，系统思维鼓励我们构建模型和框架，以可视化的方式展现问题的结构。这有助于我们更好地理解问题的复杂性，并且在团队中促进沟通和协作。通过这种方式，我们可以更有效地识别潜在的解决方案，并评估它们可能带来的长远影响

课程时间

2天，12小时

授课方式

课堂讲授、案例分析、互动演练、讨论分享等

课程内容重点

01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02练内功—思维层次决定问题如何解决：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03（练招式）18般结构化思维工具：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

04（下山打怪）问题的类型和对应解决之道：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

课程大纲

课程总览

内容重点

导入案例分享：讲师亲历，北美的化纤企业是如何击败国内某上市公司化纤业务

练内功—思维层次决定问题如何解决

一、问题分析与解决的关键变量

1. 站得高才能看得远
案例：三湾改编的成功之处
2. 透过现象看本质
提问&
讨论：为什么没有读过书更没有读过商学院的人可以成为经营大师？
工具：职业素质的冰山模型

二、思维方式的层次和类型

1. 惯性思维（为什么领导交待清楚了，下属也听明白了，却做错了）
2. 线性思维（限价令引发大饥荒的故事）
3. 水平思维（某国资委主任不可理喻的小师妹的故事）
1. 发散思维
2. 联想思维
3. 灵感思维
案例：洗衣机和凉皮儿；3M公司发明便利贴
4. 系统思维——最高层次的思维方式，降维解决各种复杂问题
1. 系统思维的定义和特点
a整体谋划、全局思考

（练招式）18般结构化思维工具

一、什么是结构化思维及结构化思维工具？

1. 结构化思维
1. 按照固定的框架、流程、步骤去思考
2. 抓住主要矛盾，放弃非主要因素
3. 大胆引入各种假设
2. 结构化思维工具基本原则
1. 以终为始
2. 分解分析
3. MECE法则
4. 80/20法则

二、结构化思维常见分析工具

1. 分析与解决问题的万能钥匙：金字塔思维工具
1. 结论先行（界定问题）
2. 上下对应（否则逻辑混乱）
3. 分类清楚（不能东一榔头，西一棒槌）
4. 排序逻辑（要事第一）
演练：用金字塔工具分析以下问题并找出对策——降低住院病房里发错药的概率
2. 从连问5个why说起（打破砂锅问到底）
案例：保险丝总是烧断怎么办？车间地面总是有机油怎么办？
3. 5W2H分析法

（下山打怪）问题的类型和对应解决之道

一、问题的定义和分类

1. 修复型问题：未能达到本该达到的标准和状态的问题
1. 对应
工具：多用金字塔原理、问题树、鱼骨图
2. 思维类型：归纳思维、演绎思维、收敛思维
问题
2. 成果型问题：影响、阻碍实现更好状态或者更佳目标的问题
工具：多使用矩阵工具
2. 思维类型：发散思维、联想思维、灵感思维、逆向思维

二、解决问题的7个步骤

1. 界定问题，厘清问题，找到本质（5why+分清事实与观点）
2. 收集尽可能多的相关信息（访谈、搜索、调查、问卷……）
3. 分析可能的原因，找出关键因素（石川图、德尔菲法、头脑风暴……）
4. 对可能的原因排序，分清轻重缓急（矩阵……）
5. 制定对策，落地计划（5W2H、SWOT、安索夫、GE等矩阵……）
6. 监控过程，评估风险（PDCA、风险与影响概率矩阵）
7. 总结复盘（KISS原则）

三、处理问题另外5种方式

1. 什么也不做，交给时间冷处理
案例：体检发现胆囊息肉
2. 把问题干掉
案例：降低圆珠笔墨水容量让漏墨问题不出现；切除阑尾
3. 只处理表现，不解决问题
案例：发烧时物理降温
4. 绕开问题（常用到水平思维）
案例：格力电器绕靠国美，自建销售渠道
5. 改变目标（常用到逆向思维）
案例：从攻占大城市到农村包围城市

问题解决需要良好的土壤和气候—文化与机制

一、创新环境，鼓励容错文化与包容思维

1. 构建轻型管理体系
1. 扁平化组织结构，更迅速对问题做出反应
2. 优化工作流程，尤其是管理流程，拒绝冗长流程
3. 学会向下授权，责权利同授
讨论：某集团设立独立子公司，除了财务，其余人员由空降高管自己组建，不久经营出现重大危机……
2. 鼓励、奖励主动投入问题漩涡的员工
1. 建立弹性灵活的制度保障主要解决问题的人
2. 明确并坚定执行对问题解决者的奖励
3. 优先提拔主动解决问题的员工

二、消除部门山头思维，构筑共赢思维氛围

1. 明确和强化全局目标
2. 探究更高效的跨部门协作机制
3. 关键人员定期轮岗
4. 组建矩阵型横向项目小组
案例：保洁员促成的大单

三、淡化职能部门思维，强化结果导向思维

1. 人人都是经营者，强化经营意识
案例：为什么有人说HR跳入了专业深井？西安某医院人力资源部赚钱了！
2. 强化服务意识，淡化管理思维
职能部门的价值更多是服务，不是管理
修改限制个人主动工作的条条框框
案例：某高校鼓励教师开拓横向课题与人力资源部的外出报备制度

讲师介绍

袁少波

系统思维与组织效能提升专家

组织效能与思维训练教练，AI赋能写作表达专家。23年实战经验，曾任高校教师、集团副总裁及咨询顾问，擅长系统思维与AI办公提效，年开课260场以上，助力企业实现管理效能与表达能力的双重升级

政府国企电力能源建筑施工医药医疗军工行业金融银行

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课程常见问题

这门《深谋远虑——系统思维的问题分析与解决》适合哪些企业或学员？

适合中基层管理者、高潜员工、各类专业技术人员。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

本课程围绕《深谋远虑——系统思维的问题分析与解决》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对决策管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合决策管理相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断

课程是否一定提供工具、模板或清单？

页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准

深谋远虑：系统思维的问题分析与解决