什么是沟通
什么是沟通
- 沟通的定义
- 沟通的原理、原则
- 沟通三要素
- 沟通的盲区
- 《一场糟糕的对话》
基于系统思考的团队沟通与协作沙盘模拟
以系统思考观察团队互动和信息流动，通过沟通、倾听和沙盘复盘，识别团队协作中的障碍并讨论改进思路
授课讲师：
缪北平 · 实战型企业中层管理赋能专家
课程大纲
如何有效沟通
如何有效沟通
- 沟通偏好测试
- 全脑沟通模型
- 两大原则
- 四个步骤
- 综合练习
倾听的艺术
倾听的艺术
- 为什么要倾听？
- 人们为什么不愿意倾听？
- 如何听懂彼此？
- 倾听的层次
- 3F倾听训练
团队沟通与协作沙盘模拟
团队沟通与协作沙盘模拟
- 沙盘规则和任务
- 团队组建
- 沙盘推演
- 分享点评
- 智慧分享
- 团队协作五大障碍
- 缺乏信任
- 惧怕冲突
- 欠缺投入
- 缺乏承诺
- 忽视成果
- 第六篇章 课程总结与分享
- 课程总结知识回顾
- ORID个人学习收获分享
- 终语 THE BUCK STOPS HERE！
适合对象
中基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者，管理培训生，新员工
课程定位与主要问题
本课程围绕“基于系统思考的团队沟通与协作沙盘模拟”，采用角色扮演+情景演练+案例研讨+讲师点评，结合情境体验、案例讨论与应用练习，让参训团队理解相关方法并形成工作应用思路
课程适配与选型边界
以系统思考观察团队互动和信息流动，通过沟通、倾听和沙盘复盘，识别团队协作中的障碍并讨论改进思路
中基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者，管理培训生，新员工
团队互动、信息流、倾听与团队协作五大障碍
原稿安排为1天，采用角色扮演+情景演练+案例研讨+讲师点评
侧重团队整体互动及协作障碍；跨部门客户关系、SMART和冲突管理需按对应课程另行比较
核心收益
- 理解团队互动结构、反馈机制与信息流动
- 练习全局思考，识别沟通与协作中的关联
- 通过倾听和沙盘推演讨论协作风险与方案
- 形成团队沟通诊断与行动改进思路
课程背景与交付信息
团队协作中的困难可能由多个成员的互动与信息流动共同形成。本课以系统思考观察团队行为，通过沙盘、倾听与沟通讨论，识别协作障碍，并理解个人选择与团队整体表现的联系
教学内容面向中、基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者，管理培训生，新员工。课程导入：第一篇章 引论；绩效面谈
授课人数安排：24~48人。教学与场地安排：说明：根据学员现场推演情况，由老师调整实际授课内容和进程。；【培训场地布置】；讲师自带材料：课件、沙盘、报表、辅助教具等。；现场准备材料：投影仪、无线麦克风、大白纸、书写白板、白板笔、水笔等。；教室现场布置：场地面积以方便学员沟通交流为宜。课桌拼为方形，桌面平整；；各组错开排放，每组学员5-8人
课程时间
1天
授课方式
角色扮演+情景演练+案例研讨+讲师点评
课程内容重点
01什么是沟通
02如何有效沟通
03倾听的艺术
04团队沟通与协作沙盘模拟
讲师介绍
缪北平
实战型企业中层管理赋能专家
缪北平围绕中基层管理、团队协作、沟通表达、目标执行、问题分析与职业素养开展企业内训，课程常采用沙盘模拟、剧本情境、案例讨论与管理工具练习等形式，引导学员结合岗位情境梳理问题、协作方式与行动计划
查看讲师主页课程差异说明
从团队整体互动切入，连接信息流动、倾听与团队协作五大障碍，突出对协作关系的系统观察
课程常见问题
面向哪些岗位和对象？
中基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者，管理培训生，新员工
主要训练哪些工作任务？
以系统思考观察团队互动和信息流动，通过沟通、倾听和沙盘复盘，识别团队协作中的障碍并讨论改进思路。训练重点包括团队互动、信息流、倾听与团队协作五大障碍
课堂里有哪些具体练习？
课纲把沙盘体验、团队互动与团队协作五大障碍放在一起。练习重点是联系推演中的信息沟通和成员互动，讨论协作障碍，而不是将团队问题简单归因于某一个人
如何安排课程及选择版本？
原稿安排为1天，采用角色扮演+情景演练+案例研讨+讲师点评
课前需要确认哪些条件？
请先核对参训对象、完整课纲、时长、人数与场地条件。剧本、沙盘、课件或辅助教具的实际使用，以及双方准备材料，按选定课纲和授课沟通确认；课堂模拟不构成经营效果保证
