课程总览
一、有效反馈三原则
- 1. 基于事实
- 2. 在日常交谈中进行并持续跟进
- 3. 频繁沟通
二、绩效反馈面谈
三、正面反馈沟通
- 1. 正面反馈沟通的时机
- 2. 正面反馈沟通的DESC工具
四、绩效改进沟通
- 案例分享：他们发生了什么？
- 2. 员工接受负面评价的典型反应
- 3. 员工挑战性的回应
五、成功绩效沟通的5点建议
六、员工职业发展面谈
- 1. 员工的优势与劣势
- 2. 员工的职业发展期许
- 工具：职业发展面谈表
- 第五单元 育—短线培育员工能力与长线计划职业生涯发展
- 案例分析：为什么这么累他们的却不离开？
- 案例分析：员工胜任力弱项
- 案例：小张怎么办？
- 讨论：无法升职的张经理
- 第六单元：育人技能-员工绩效辅导
一、辅导（教练）的心态
- 案例分析，错在哪里？
二、经理与教练角色的区别，何时教练？
- 案例分析：该扮演教练角色吗？
