人才管理｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

人才管理（推荐版本）推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

人才管理 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

人力资源以外的其他职能线的中层管理者

课程定位

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行培育、激励、保留时能与人力资源部门进行高效合作
过程动作更具体：培育的辅导技巧和工具
能够针对性应用授权、参与等模式与具体方法激励员工，调动员工的工作积极性
团队复盘有依据：留人的各种手段尤其是当得力爱将突然提出辞职的合理应对

课程背景与交付信息

您有过这样的苦恼吗：人才是最难管理的资产！人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……

透过现象看本质，这些现象非常普遍。但是，这些现象是怎么造成的？如何避免这些现象？这些现象如果已经出现了怎么办？并且：谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动

课程内容重点

01人才培育——授人以渔

02人才保留——和谐共赢

03非人力资源管理者理念与行动

04非人力资源经理的人力资源角色

05人才培育概述

课程大纲

课程总览

内容重点

引言
1. 非人力资源管理者理念与行动
2. 非人力资源经理的人力资源角色

人才培育——授人以渔

一、人才培育概述

1. 管理者的天职：辅导下属成长
2. 辅导的三个方面与管理者的职责
1. 「情感目标」Affective——>引导态度
2. 「认知目标」Cognitive——>传播知识
3. 「精神性运动目标」Psychomotor——>训练技能
3. 成人学习理论（自学）和SRF模式

二、人才培育态度层面

游戏：请严格按我说的做——>第一技法兼心法：以身作则
1. 态度类培训常见步骤
1. 刺激认知
2. 关联感受
3. 植入观点
4. 强化认同
练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例（可与客户沟通替换公司案例）

三、人才培育知识层面

游戏体验：暗码的教习
1. 知识类培训常见步骤
1. 激活旧知
2. 关联新知
3. 辅助理解
4. 强化记忆
演练：现场教会巧算方法

四、人才培育技能层面

1. 看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？
2. 技能类培训常见步骤（全版）
1. 准备（Tea）
a创造轻松气氛
b说明辅导的目的
d确认下属现状
2. 传授（Teach）
a详细说明步骤
b分解示范要点
c全套连贯示范

五、其他员工培训相关内容（自学）

讨论：下属因缺乏工作规划屡犯错误如何辅导？下属采取行动时知易行难如何破？
1. 回顾总结前面学习内容
2. 培育下属三途径及721比例
1. OFF-JT（工作外集中训练）
2. SDP（自我启发）
3. OJT（工作现场之训练）
3. OJT常用方法及指导六阶段
4. 四种以用代教手段
1. 经验萃取

人才激励——使众人行

一、人才施用概述

1. 员工类型：人皆可用
1. 有能力，有意愿并自信
2. 有能力，没意愿
3. 没能力，有意愿或自信
4. 没能力，没意愿并不安
2. 保罗·赫塞情景领导模型
1. 低指导低支持
2. 低指导高支持

二、类型一员工施用：低指导低支持（授权）

故事：司马懿如何料定诸葛亮的死亡
案例研讨：新挑战授权下属去完成
1. 授权六步骤
1. 表达信任
2. 说明目标
3. 给予权限
4. 征询构想
5. 提供协助
6. 监督查核
2. 授权一定要做到的三大要点

三、类型二员工施用：低指导高支持（沟通）

1. 目标聚焦法
1. 参与激励：民主让人升华
案例：部门目标分解到人（共同参与制定）
2. 愿景激励：帮助员工圆梦
2. 言行引导法
1. 赞美激励：用优点解决问题
案例研讨：效果最大化地赞美下属
工具：赞美话术
2. 榜样激励：以身作则、行胜于言
互动游戏：请按我说的做操

人才保留——和谐共赢

一、事业留人

二、成长留人

1. 长周期、分阶段培训
案例：宝洁公司培训体系
2. 职业生涯规划、晋升通道

三、情感留人

1. 待人如己——>待人所欲
2. 疏通上往下沟通渠道
1. 走动式管理
案例：杰克韦尔奇的goodjob
2. 设在员工间的办公座位
3. 办公室门大开
3. 职场沟通之术：激励人心
问卷测试：沟通响应风格类型
1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型
故事：老婆背了黑锅向你抱怨，你如何回应

四、金钱留人

1. 钱不是万能的
2. 钱永远是有限的——>好钢用在刀刃上
3. 与要走爱将的谈话艺术
案例研讨：事到临头——下属提出辞呈
1. 挽留五步骤：原则上同意、掌握去向、争取咨询的角色、迂回制胜、祝你幸福
结束语

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合人力资源以外的其他职能线的中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行培育、激励、保留时能与人力资源部门进行高效合作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

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