人才管理（推荐版本）
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
人才管理
人才培育——授人以渔、人才保留——和谐共赢和非人力资源管理者理念与行动连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘志翔 · 企业管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
人才管理
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 引言
- 1. 非人力资源管理者理念与行动
- 2. 非人力资源经理的人力资源角色
人才培育——授人以渔
一、人才培育概述
- 1. 管理者的天职：辅导下属成长
- 2. 辅导的三个方面与管理者的职责
- 1. 「情感目标」Affective——>引导态度
- 2. 「认知目标」Cognitive——>传播知识
- 3. 「精神性运动目标」Psychomotor——>训练技能
- 3. 成人学习理论（自学）和SRF模式
二、人才培育态度层面
- 游戏：请严格按我说的做——>第一技法兼心法：以身作则
- 1. 态度类培训常见步骤
- 1. 刺激认知
- 2. 关联感受
- 3. 植入观点
- 4. 强化认同
- 练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例（可与客户沟通替换公司案例）
三、人才培育知识层面
- 游戏体验：暗码的教习
- 1. 知识类培训常见步骤
- 1. 激活旧知
- 2. 关联新知
- 3. 辅助理解
- 4. 强化记忆
- 演练：现场教会巧算方法
四、人才培育技能层面
- 1. 看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？
- 2. 技能类培训常见步骤（全版）
- 1. 准备（Tea）
- a创造轻松气氛
- b说明辅导的目的
- d确认下属现状
- 2. 传授（Teach）
- a详细说明步骤
- b分解示范要点
- c全套连贯示范
五、其他员工培训相关内容（自学）
- 讨论：下属因缺乏工作规划屡犯错误如何辅导？下属采取行动时知易行难如何破？
- 1. 回顾总结前面学习内容
- 2. 培育下属三途径及721比例
- 1. OFF-JT（工作外集中训练）
- 2. SDP（自我启发）
- 3. OJT（工作现场之训练）
- 3. OJT常用方法及指导六阶段
- 4. 四种以用代教手段
- 1. 经验萃取
人才激励——使众人行
一、人才施用概述
- 1. 员工类型：人皆可用
- 1. 有能力，有意愿并自信
- 2. 有能力，没意愿
- 3. 没能力，有意愿或自信
- 4. 没能力，没意愿并不安
- 2. 保罗·赫塞情景领导模型
- 1. 低指导低支持
- 2. 低指导高支持
二、类型一员工施用：低指导低支持（授权）
- 故事：司马懿如何料定诸葛亮的死亡
- 案例研讨：新挑战授权下属去完成
- 1. 授权六步骤
- 1. 表达信任
- 2. 说明目标
- 3. 给予权限
- 4. 征询构想
- 5. 提供协助
- 6. 监督查核
- 2. 授权一定要做到的三大要点
三、类型二员工施用：低指导高支持（沟通）
- 1. 目标聚焦法
- 1. 参与激励：民主让人升华
- 案例：部门目标分解到人（共同参与制定）
- 2. 愿景激励：帮助员工圆梦
- 2. 言行引导法
- 1. 赞美激励：用优点解决问题
- 案例研讨：效果最大化地赞美下属
- 工具：赞美话术
- 2. 榜样激励：以身作则、行胜于言
- 互动游戏：请按我说的做操
人才保留——和谐共赢
一、事业留人
二、成长留人
- 1. 长周期、分阶段培训
- 案例：宝洁公司培训体系
- 2. 职业生涯规划、晋升通道
三、情感留人
- 1. 待人如己——>待人所欲
- 2. 疏通上往下沟通渠道
- 1. 走动式管理
- 案例：杰克韦尔奇的goodjob
- 2. 设在员工间的办公座位
- 3. 办公室门大开
- 3. 职场沟通之术：激励人心
- 问卷测试：沟通响应风格类型
- 1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型
- 故事：老婆背了黑锅向你抱怨，你如何回应
四、金钱留人
- 1. 钱不是万能的
- 2. 钱永远是有限的——>好钢用在刀刃上
- 3. 与要走爱将的谈话艺术
- 案例研讨：事到临头——下属提出辞呈
- 1. 挽留五步骤：原则上同意、掌握去向、争取咨询的角色、迂回制胜、祝你幸福
- 结束语
适合对象
人力资源以外的其他职能线的中层管理者
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行培育、激励、保留时能与人力资源部门进行高效合作
- 过程动作更具体：培育的辅导技巧和工具
- 能够针对性应用授权、参与等模式与具体方法激励员工，调动员工的工作积极性
- 团队复盘有依据：留人的各种手段尤其是当得力爱将突然提出辞职的合理应对
课程背景与交付信息
您有过这样的苦恼吗：人才是最难管理的资产！人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……
透过现象看本质，这些现象非常普遍。但是，这些现象是怎么造成的？如何避免这些现象？这些现象如果已经出现了怎么办？并且：谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动
课程内容重点
01人才培育——授人以渔
02人才保留——和谐共赢
03非人力资源管理者理念与行动
04非人力资源经理的人力资源角色
05人才培育概述
讲师介绍
刘志翔
企业管理实战专家
企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
人力资源以外的其他职能线的中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行培育、激励、保留时能与人力资源部门进行高效合作；掌握培育的辅导技巧和工具。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
