情绪经济和情绪消费｜企业内训课程

课程大纲

情绪经济时代到来：内涵逻辑、时代背景与价值重构

一、情绪经济兴起的社会与消费背景

1. 物质消费饱和转向精神情感消费升级
2. 生活压力增大催生治愈、解压、悦己情绪需求
3. 社交媒体与圈层文化助推情绪价值传播扩散

二、情绪经济、情绪消费、情绪供给核心概念界定

1. 情绪经济的定义、本质特征与商业底层逻辑
2. 情绪消费的核心属性、行为特点与价值诉求
3. 情绪供给的内涵边界、构成要素与运营逻辑

三、情绪经济对商业、产业与服务的重构价值

1. 重构产品价值：从功能价值转向情绪+功能双价值
2. 重构消费动机：从刚需消费转向悦己、治愈、社交消费
3. 重构经营逻辑：从卖产品转向卖情绪、卖体验、卖陪伴
案例分析与讨论互动：梳理身边网红情绪消费业态，分组分析背后大众情绪诉求与商业成功逻辑

情绪消费洞察：人群特征、需求类型与发展趋势

一、主流消费群体情绪心理与需求画像

1. 青年群体：解压治愈、自我表达、个性悦己需求
2. 职场群体：情绪松弛、社交逃离、轻疗愈放松需求
3. 家庭群体：情感陪伴、亲子共情、安稳归属感需求

二、情绪消费核心类型与典型表现形态

1. 治愈解压型：疗愈空间、慢生活、松弛感类消费
2. 自我悦己型：轻奢犒赏、兴趣爱好、精神满足类消费
3. 圈层认同型：同好社交、情绪共鸣、身份标签类消费

三、情绪消费未来发展趋势研判

1. 情绪常态化：情绪需求成为消费决策重要考量因素
2. 场景精细化：细分情绪赛道催生垂直化情绪消费业态
3. 价值长期化：情绪粘性成为品牌复购与用户留存核心
案例分析与讨论互动：结合本行业客群特点，分组梳理目标群体核心情绪痛点与潜在情绪消费需求

情绪供给体系构建：产品、服务与场景情绪化设计

一、情绪供给的核心构建原则

1. 共情匹配原则：贴合用户真实情绪痛点与心理期待
2. 场景沉浸原则：营造氛围感、代入感与情绪沉浸体验
3. 简约舒适原则：低压力、慢节奏、高松弛感供给设计

二、产品端情绪价值植入方法

1. 外观颜值、视觉风格传递情绪调性
2. 功能设计融入治愈、便捷、安心等情绪诉求
3. 文案话术、品牌故事打造情感共鸣点

三、服务与场景端情绪供给打造路径

1. 服务流程温柔化、话术共情化、体验松弛化
2. 空间氛围、装修调性、背景音乐营造情绪场域
3. 主题场景、仪式感设计强化情绪记忆与打卡传播
案例分析与讨论互动：选取行业标杆情绪供给爆款产品，分组拆解其情绪设计亮点并复刻设计思路

情绪经济典型业态、商业模式与行业应用解析

一、线下实体情绪经济主流业态

1. 疗愈经济：解压馆、冥想空间、情绪疗愈体验馆
2. 松弛经济：慢咖啡、露营微度假、市井慢生活业态
3. 陪伴经济：宠物经济、手作体验、沉浸式陪伴服务

二、线上情绪消费与数字情绪新业态

1. 短视频、直播情绪共情内容消费
2. 虚拟陪伴、数字人疗愈、情绪树洞线上服务
3. 文创周边、情绪IP、治愈系文创产品消费

三、传统行业植入情绪经济的转型路径

1. 零售行业：从卖商品到卖情绪氛围与生活方式
2. 文旅行业：从观光打卡到情绪疗愈、松弛度假
3. 餐饮服务业：从口味消费到情绪社交与治愈体验
案例分析与讨论互动：剖析不同行业情绪经济转型成功案例，讨论本行业可切入的情绪业态方向

情绪营销实战：共情传播、圈层引流与用户粘性提升

一、情绪营销底层逻辑与核心原则

1. 以情绪痛点为切入点引发大众情感共鸣
2. 以价值认同为纽带建立长期用户心智绑定
3. 以场景故事为载体强化情绪记忆与传播裂变

二、情绪营销主流实操方法

1. 故事化营销：用真实故事触发共情与情感共鸣
2. 氛围感营销：打造视觉、文案、场景统一情绪调性
3. 圈层化营销：深耕同好圈层，实现情绪同频传播

三、情绪IP打造与品牌情绪价值沉淀

1. 提炼专属情绪标签，形成品牌固定情绪调性
2. 持续输出共情内容，积累品牌情绪资产
3. 跨界联名、主题活动强化品牌情绪辨识度
案例分析与讨论互动：选取知名品牌情绪营销案例，分组策划一款本单位产品简易情绪营销方案

情绪经济发展瓶颈、风险规范与可持续经营策略

一、情绪经济发展现存短板与现实瓶颈

1. 同质化严重，情绪概念炒作多于真实价值供给
2. 重形式轻内涵，缺乏持久情绪内容与服务支撑
3. 跟风热度易退，用户新鲜感过后留存难度偏大

二、情绪消费与情绪供给潜在风险及规范边界

1. 过度贩卖焦虑、刻意制造情绪对立的舆论风险
2. 虚假情绪包装、夸大宣传带来的信任风险
3. 情绪心理服务类业态的合规与伦理边界风险

三、长期经营：情绪经济可持续发展实施路径

1. 深耕真实需求，从概念炒作转向实体情绪价值落地
2. 打造差异化特色，形成独有情绪定位与记忆点
3. 线上线下联动，构建完整情绪消费生态与服务闭环
案例分析与讨论互动：结合全天课程，分组梳理自身行业如何规避情绪营销误区、打造可持续情绪供给模式
总结与寄语

适合对象

建议由业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

《情绪经济和情绪消费》更强调业务场景、关键方法、练习任务和复盘检查点与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

系统理解情绪经济、情绪消费、情绪供给的核心内涵、底层逻辑与时代发展背景
精准把握当代人群情绪需求特征、消费心理变化及情绪消费主流趋势与人群画像
沟通复盘有依据：情绪供给的打造逻辑、产品设计、场景营造、服务共情的系统化实操方法

查看更多收益收起更多收益

学会运用情绪营销、圈层共鸣、内容共情等方式打造爆款产品与高粘性消费场景
借鉴各行业情绪经济标杆案例，具备结合自身行业设计情绪供给、开发情绪消费场景的落地能力

课程背景与交付信息

与意义

随着居民消费从物质刚需转向精神满足、体验感知与情感价值诉求，情绪经济、情绪消费、情绪供给已成为新消费时代的核心风口与经济增长新动能。当下大众愈发注重情绪解压、情感共鸣、自我治愈、圈层认同与精神愉悦，消费不再只看重功能实用，更看重情绪价值、体验感受与心理慰藉，催生情绪消费新业态、新场景、新产品、新商业模式。情绪经济正在重构商业逻辑、产品逻辑、营销逻辑与服务逻辑，倒逼市场从传统功能供给转向情绪化、场景化、共情化新型供给模式

本次专题培训立足新时代消费心理变迁，系统解析情绪经济底层逻辑、情绪消费特征趋势、情绪供给打造路径、场景营销落地、品牌情绪价值塑造及行业应用实战，帮助参训人员读懂新消费底层密码、掌握情绪洞察方法、学会情绪产品与服务设计、搭建情绪供给体系，精准抢抓情绪经济红利，赋能产业转型、产品创新、营销升级与服务提质

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01情绪经济时代到来：内涵逻辑、时代背景与价值重构

02案例分析与讨论互动：梳理身边网红情绪消费业态，分组分析背后大众情绪诉求与商业成功逻辑

03情绪消费洞察：人群特征、需求类型与发展趋势

04情绪供给体系构建：产品、服务与场景情绪化设计

讲师介绍

于新东

宏观经济与党政研究专家

复旦大学经济学博士，浙江省社会科学研究员。拥有30年宏观经济与党政研究经验，曾任省委政研室正处级调研员。擅长宏观研判、政策分析与内参专报写作，累计授课数百场，成果获多级领导批示

政府机关国有企业金融机构高校与党校能源电力交通运输

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课程差异说明

本课程页面围绕《情绪经济和情绪消费》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

系统理解情绪经济、情绪消费、情绪供给的核心内涵、底层逻辑与时代发展背景；精准把握当代人群情绪需求特征、消费心理变化及情绪消费主流趋势与人群画像。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情绪经济和情绪消费