高效团队建设与沟通管理
团队建设之——管理认知提升Mind Shift与团队建设必备技能之——有效辅导Coaching…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
1天，6小时 团队管理
课程大纲
团队建设之——管理认知提升Mind Shift
一、团队和群体的5个差别
- 差别一：有无共同的目标
- 差别二：有无相互的信任
- 差别三：有无良好的沟通
- 差别四：有无一致的承诺
- 差别五：有无相关的技能
二、高效能管理体系和技能模型——管理者的18般武艺
- 自我管理的技能模型
- 团队管理的技能模型（5大管理技能：反馈、沟通、授权、辅导、激励）
- 生涯管理的技能模型
- 视频：管理者管理新生代员工时的无奈
- 落地
- 工具：高效能管理者技能模型
团队建设必备技能之——有效辅导Coaching Skills
一、建立档案、深度识人
- 1. 员工个人档案对于辅导的重要作用
- 2. 员工个人档案的使用说明
- 落地
- 工具：员工个人档案模板
- 案例示范：某员工的个人档案，示范如何填写员工个人档案
- 课后跟进（成果落地）：建立团队成员的个人档案（参考模板）
二、布置任务、借事修人
- 1. 三明治布置任务法的3个要素
- 1. 告知任务
- 2. 说明意图
- 3. 要求确认
- 2. 三明治布置任务法对于辅导的作用
- 3. 下属接受任务的5个步骤
- 1. 应答
- 2. 记录
- 3. 确认
- 4. 复述
三、定期谈话、用心育人
- 1. 对1员工成长谈话的作用（辅导、激励、留任）
- 1. 对1员工成长谈话的要领
- 1. 对1员工成长谈话记录的填写说明
- 落地
- 工具：1对1员工成长谈话记录模板
- 课后跟进（成果落地）：开展1对1员工成长谈话
团队建设必备技能之——有效反馈Feedback skills
一、反馈的两种类型
- 正面反馈：表扬正确行为、给与鼓励认可
- 负面反馈：批评不当言行、提出改进意见
三、给予反馈的9个准则
- 准则一：具体
- 准则二：适时
- 准则三：描述事实
- 准则四：陈述影响
- 准则五：表达期待
- 准则六：出于助人
- 准则七：发自内心
- 准则八：双向沟通
- 准则九：双方感受
五、正面反馈的5种句式
- 1. 描述式
- 2. 感谢式
- 3. 启发式
- 4. 赋能式
- 5. 欣赏式
六、给予反馈的4个步骤
- 步骤一：准备谈话
- 步骤二：开展谈话
- 给予反馈的BECE公式
- 步骤三：行动总结
- 步骤四：行动跟进
- 案例：关于给予反馈BECE公式的3个案例解析
- 现场
- 演练：根据给出的案例，学员上台演练上述反馈准则、句式、步骤
- 角色扮演：3人一组，角色扮演给予负面反馈
团队建设必备技能之——高效沟通Communication skills
五、把握高效沟通的5C原则，事半功倍
- 原则一：准确
- 原则二：完整
- 原则三：清晰
- 原则四：简洁
- 原则五：确认
七、新生代特点及管理、沟通风格转变
- 1. 尊重个性
- 2. 柔性管理
- 3. 弱化权威
- 案例解析：A领导和B领导，谁是真正的沟通高手？
- 案例解析：选择不合适的沟通媒介导致效率和人力损耗
- 案例解析：销售人员跟客户推销产品被拒绝了，该怎么继续沟通？
- 案例解析：两位同事激烈争执、僵持不下，该怎么继续沟通？
- 案例解析：小刘换了一位新领导，该如何与新领导沟通，以快速建立信任？
- 视频解析&小组共创：从电视剧《平凡之路》片段中有哪些沟通要素及沟通技巧
- 游戏&
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- ▲ 掌握高效能管理者所需要具备的认知提升
- ▲ 掌握辅导下属的正确方法，分工合作达成企业目标的同时，培养人才的成长
- ▲ 掌握给与反馈的准则和正确方法，提高下属的工作质量和绩效，有效激励下属
课程背景与交付信息
为什么大家明明在一个团队，劲却不往一块使
做工作只满足于把任务完成，缺乏自动自发的斗志
互相之间看不顺眼，很难合作，造成了很多内耗
授课方式
理论讲授、案例研讨、游戏、视频观看、现场练习、角色扮演、小组共创 课程模型: 模型1：高效能管理体系模型 （颜老师独创版权模型, 版权登记号：国作登字-2022-F-102444…
课程内容重点
01团队建设之——管理认知提升Mind Shift
02团队建设必备技能之——有效辅导Coaching Skills
03团队建设必备技能之——有效反馈Feedback skills
04团队建设必备技能之——高效沟通Communication skills
讲师介绍
颜丰果
高效能管理实战专家
高效能管理实战专家，畅销书作者。拥有20余年跨国企业研发与管理经验，专注职场效能提升。累计授课300余场，独创SPEED高效能管理体系，助力企业与个人实现管理突破。本课程与其高效能管理方向相关
通信互联网科技电力能源政府国企金融银行制造业
查看讲师主页
课程差异说明
本课程页面围绕《高效团队建设与沟通管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者、新晋管理者、储备干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 掌握高效能管理者所需要具备的认知提升，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创 课程模型: 模型1：高效能管理体系模型 （颜老师独创版权模型, 版权登记号：国作登字-2022-F-1024441…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
