课程总览
内容重点
- 第一模块：高绩效团队的建设
高效团队建设与执行力打造
高效团队建设与执行力打造：目标拆解、团队协同与…会打开第一轮讨论，业务重点、责任边界与过程指标与沟通反馈、冲突处理与执行跟进负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
傅心贵 · 电力行业管理与服务营销培训专家
适合对象
企业中基层管理者、班组长、员工
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
作为团队管理者，如果我们了解下属的心灵，激励的方法和内容深入员工的心，你将无所不能。但了解人心何其难？很多的管理方面的培训, 太多的理论理念,太多的方法,而真正辅助实践施行有效的又有多少? 过去我们只重视如何去达成业绩的硬技能，而忽略了辅导员工成长的软技能，管理之人和事的天平失衡了……
面对当今以8090后为主的知识型员工，其个性化、自主化、多元化的要求也越来越高，管理者的任务已经从管理事为中心逐步过渡到领导人为主，通过以人为中心，以成果为导向教练文化的导入与建立，建立先进的员工激励与有效辅导机制，从而帮助企业开发企业的核心资源——人力资源，拥有主动思考的员工，提升员工的执行力，提升企业核心竞争力，应对环境的急剧变化，创造满意的绩效
课程目的
课程时间
1天，6小时
授课方式
视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行
课程内容重点
01高效团队建设与执行力打造：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
什么是团队？
内容重点
- 认识团队
- 团队的定义
- 团队的构成五要素：目标-定位-职权-计划-人员
- 团队与群体的区别
- 视频分享：小动物给我们的启示
高绩效团队的建设及影响因素
内容重点
- 团队建设的流程
- 团队建设的阶段
- 高绩效团队组织成员选拔
- 如何选择团队成员?
- 团队成员的关系协调
高绩效团队管理者需具备的6种基本能力
一、倾听能力：
- 1. 倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望
- 2. 倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相
- 3. 游戏互动：倾听员工的声调，掌控员工的情绪
二、洞察能力：
- 1. 察言观色：增强管理者的洞察力
- 2. 管理教练必修课——探索事物的本质
三、发问能力：
- 1. 通过发问了解员工对事情的态度、理解及处理模式
- 2. 问出根源、厘清真相
- 3. 发问技巧的宜忌
- 演练：打破沙锅问到底
四、回应能力：
- 1. 明确的回应：指出想要与实际成果的偏差
- 2. 及时的回应：建立坦诚关系
- 3. 向上的回应：促成成果
五、区分能力：
- 1. 区分信念与行为
- 2. 区分事实与真相
- 3. 区分目标和成果
六、觉醒能力：
- 1. 帮助下属员工找到正确的行动方向
- 2. 自我提升领导力
员工激励与有效辅导实战技巧
内容重点
- 了解员工，是激励与有效辅导的重要前提
- 1. 冰山理论：员工的工作表现和哪些因素有关
- 2. 人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦
- 3. 员工的四种区分：意愿行为四象限
- 4. 游戏体验：岗位指导三步曲
打造高效执行力
一、价值中心,结果导向
- 1. 执行任务，要的什么？
- 2. 执行任务的价值是什么？
- 3. 价值决定执行力
- 4. 价值修炼与执行力修炼
- 案例分析：买火车票的故事
- 团队
- 讨论：如何使你的工作更有价值？
二、不推责任,不找借口
- 1. 责任胜于能力
- 2. 主动担责，不推责任
- 3. 提高工作责任的方法
- 4. 提高员工责任感的方法
- 案例分析：1.方太员工、宝马员工的感人故事；2.西点军校
- 团队活动：企业经营会议上的争论（体会推责任与不推责任的不同后果）
三、坚决执行,快速行动
- 1. 态度决定成败：培养积极心态与性格
- 2. 培养行动的习惯
- 如何重塑行为习惯？
- 3. 马上行动,快速行动
- 日事日毕,日清日高
- 4. 管理时间：永远走在时间的前面
- 时间管理的统筹并行法
- 案例分析：阿凤的故事
四、注重细节,万全准备
- 1. 细节创造价值
- 2. 注重细节的策略
- 3. 机会是留给有准备的人的
- 案例分析：1.巴林银行的倒闭；2.王永庆的细节管理
五、有效沟通，科学协调
- 1. 沟通三步曲
- 2. 执行过程中形形式式的沟通与协调障碍
- 3. 积极沟通与科学协调的途径
- 4. 如何在执行工作中实现有效沟通与科学协调
- 团队活动：悟空传话唐僧（体会团队沟通的问题及沟通策略）
讲师介绍
傅心贵
电力行业管理与服务营销培训专家
傅心贵老师，电力行业管理与服务营销培训专家，高级电气工程师、企业高级培训师。具备多年电力行业咨询培训经验，长期服务国家电网、南方电网相关单位，课程覆盖目标管理、团队建设、安全管理、服务营销与组织管理
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效团队建设与执行力打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基层管理者、班组长、员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
