团队凝聚力打造与忠诚度

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合管理者等需要系统提升相关能力的人群

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等。 授课时间：1天，6小时/天，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

当下环境解析——植入危机意识

一、面对危机——三大层面的三种不同策略

1. 国家层面：一带一路
2. 企业层面：居安思危
1. 企业应对危机应采取的措施——经营层面、管理层面
3. 个人层面：尝试改变
1. 改变思维方式
2. 改变行为模式
3. 建立良好的人际关系
案例分享：中年员工离职
总结：领导，更希望的是团队先发生改变，然后影响团队中的个人而改变
案例分享：大润发超市被收购

团队凝聚力呈现的六个基因

一、底层——地基要打牢

基因一：自主
1. 自觉主动
2. 主意主见（想办法）
3. 主人翁意识
4. 自动自发
5. 判断力/决策
案例：空姐面对乘客的需求，做出的判断与应对
基因二：独立
解读：团队中的成员必须能做到独当一面！
方法：独挡一面的三大核心要点

二、中层——团队谋发展

基因四：思考
解读：现在很多人在工作中缺乏思考性，不善于去动脑
意义：学会思考能给我们的团队带来一些异想不到的收获！
方法：思考的三小技巧
基因五：创新
解读：有思考就会有点子，有点子就会有创新，有创新的团队一定有未来
讨论：什么是创新？
方法：创新公式——模仿+改良=创新
中间二个基因是团队的发展！

三、顶层——团队保障

基因六：推崇
案例分析：新进员工的自我介绍

第三部分：高效沟通的条件和基础

一、良好的沟通需要满足什么样的条件：

沟通前要有好的态度（积极主动）
然后才是沟通过程当中的方法与技巧

二、沟通的定义及解释；

三、沟通的最高境界是什么；

四、沟通步骤：编码、解码、反馈；

经典案例分享

第四部分：工作过程中的沟通方法与技巧

一、沟通的技巧

1. 听的技巧
听回应的四种方
2. 说的技巧
如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术！
3. 问的技巧
A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述
4. 看——如何学会观察
A、开放式提问；B、封闭式提问

做一个忠诚公司/工作的人

一、忠诚的三个维度

维度一：忠诚于你的工作
维度二：忠诚于你的公司
维度三：忠诚于你的家人
除了忠诚，还要有职业操守
讨论：什么是职业操守

二、职业操守的两个层面

1. 不该做的事
2. 不该想的问题
案例分享：周恩来的故事
延伸解读：企业会有三种人：人力、人才、人物

适合对象

管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

企业在经营过程中，时刻会遭遇到危机的挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力

当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力

为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？

课程时间

1天，6小时

授课方式

采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等。授课时间：1天，6小时/天

课程内容重点

01当下环境解析——植入危机意识

02团队凝聚力呈现的六个基因

03新进员工的自我介绍

04高效沟通的条件和基础

05工作过程中的沟通方法与技巧

讲师介绍

吴湘洪

中高层管理效能提升专家

吴湘洪，中高层管理效能提升专家。拥有20余年实战经验，累计授课2200+场，受训学员超25万人。专注团队绩效、执行力及领导力提升，服务金融银行与制造业头部企业，单客户最高返聘46期

金融银行制造业通信电力能源政府国企房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《团队凝聚力打造与忠诚度》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？