战国七雄：团队沟通与协作沙盘
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
战国七雄：团队沟通与协作沙盘
解密职场沟通会打开第一轮讨论，沟通的模型与从乔哈里窗看我们之间的沟通负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
战国七雄：团队沟通与协作沙盘（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、解密职场沟通
- 讨论：什么是沟通
- 1. 沟通的模型
- 1. 主客体
- 2. 渠道
- 3. 编码
- 4. 解码
- 2. 从乔哈里窗看我们之间的沟通
- 1. 隐私象限：正面沟通，避免误解
- 2. 盲点象限：利用反馈看到自身局限
- 3. 潜能象限：不要轻视每名员工的潜能
二、沟通的障碍和雷区
- 体验游戏：以身试雷
- 1. 主客体：找到对的人才能谈对的事
- 2. 渠道：多样畅通
- 3. 编码：高效简洁
- 4. 解码：充分正确
三、沟通对象的性格决定如何沟通
- 个人测试：PDP性格测试
- 1. 自我性格认识
- 2. 快速识别他人性格
- 1. 观察
- 2. 聆听
- 3. 交流
- 讨论：如何与不同性格的人沟通
- 讨论：如何自我调整
四、企业内的通用语言——非暴力沟通
- 1. 非暴力沟通的定义和原则
- 2. 非暴力沟通的4个要素
- 要素一：观察
- 要素二：感受
- 要素三：需求
- 要素四：请求
- 练习：区分哪些语言是正确的要素？
五、职场沟通中与不同级别人员的沟通技巧
- 1. 与上司沟通
- 1. 有逻辑的表达
- 2. 主动积极的工作沟通
- 3. 站在上级角度思考问题
- 2. 与下属沟通
- 1. 管理者角色定位
- 2. 学会授权
- 3. 激励他人
- 3. 与同事沟通
六、沟通中的表达和倾听技巧
2.3 F倾听
七、跨部门沟通中的注意事项
适合对象
企业中高层管理者、企业中基层管理者、储备干部及需要提高沟通能力人士
课程定位
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 重塑团队建设与合作的共赢思想认知
- 学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习读心技术
- 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源和场景，对自己和他人有更准确、深刻的认知
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：跨部门沟通的3个关键步骤与方法，提高工作的效率和衔接不流畅
- 减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调，提升跨部门人员的沟通技能
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清解密职场沟通，再把沟通的模型和从乔哈里窗看我们之间的沟通接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
沙盘推演、场景模拟、团队竞争、角色扮演、小组讨论、互动体验
课程内容重点
01解密职场沟通
02沟通的模型
03从乔哈里窗看我们之间的沟通
04隐私象限：正面沟通，避免误解
05盲点象限：利用反馈看到自身局限
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理者、企业中基层管理者、储备干部及需要提高沟通能力人士。
学习这门课可以获得什么收益？
重塑团队建设与合作的共赢思想认知；学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习读心技术。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用沙盘推演+场景模拟+团队竞争+角色扮演+小组讨论+互动体验，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
