协作共赢:新员工高效团队合作指南

识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

0.5天,1.5小时 服务营销

课程大纲

团队协作的基础——沟通的人性法则

一、基于人性的沟通技巧
  • 1. 沟通的涵义与原则
  • 导入:两个70%之说
  • 沟通的两大原则
  • 沟通的四个象限
  • 演练:分别扮演总经理、主管,员工A,B,C
  • 3. 沟通中的六大人性
  • 互动:演戏中的战舰对话
  • 人们都渴望被关心
  • 人们都对自我关心
  • 人们都渴望受尊重
二、不同性格的沟通技巧
  • 1. 沟通的五个层次
  • 测试:每个人完成一份问卷测试自己的性格类型
  • 练习:不同性格的沟通风格
  • 2. 因人而异的沟通技巧
  • 1. 听一听,不同型号对于沟通的自述
  • 2. 转桌共创:破解九型沟通之道
  • 3. 不同性格的人沟通的核心动机

团队配合与协调工具

一、团队协作的障碍和解决方法
  • 互动:团队协作中的常见问题
  • 1. 什么是跨部门沟通
  • 2. 内部客户的含义
  • 3. 团队协作沟通的痛点
  • 演练:鱼骨图分析跨协作沟通难的原因
  • 跨部门沟通的目标
  • 增加部门间协作的积极性
  • 降低沟通成本
  • 讨论:如何降低沟通成本
  • 演练:一次跨部门协作
二、团队协作沟通的五大步骤
  • 明确目标-先接纳意见,变被动为主动
  • 明确责任-职责范围,专业意见
  • 明确问题-接纳对方情绪,预设现实障碍
  • 明确共识-共识先行,抛出收益
  • 明确反馈-设定反馈点,主动补位
  • 工具:跨部门问题解决话术
三、团队协作常见的冲突管理与协作技巧
  • 演练:部门之间的纠纷
  • 原则:先处理情绪,再处理事情
  • 工具:冲突处理模型
  • 动作要领-撕掉负面标签
  • 实现效果-消除误会
  • 话术口诀-我不是+(负面行为)
  • 工具:跨部门沟通表
  • 总结:推脱甩锅不可取,资源整合顾大局
  • PAGE

适合对象

企业新员工

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准,便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 先确认目标要求、责任分工和过程反馈,让训练目标更具体
  • 过程动作更具体:当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的管理动作
  • 反馈辅导有抓手:沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
  • 团队复盘有依据:围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

根据美国管理协会的调查,职场人士至少有五分之一的时间被用于处理冲突,而高达七成的时间则用于沟通。令人惊讶的是,大部分工作中的难题并非源于能力不足,而是由于沟通不顺畅和角色定位不明确。这对于新入职的员工来说,无疑是对时间的巨大浪费。在当今竞争激烈、科技迅猛发展的商业环境中,单枪匹马的个人英雄主义已经过时。为了在市场中占据优势,企业必须强化团队合作,通过跨部门的沟通与协作,激发团队的潜力,实现协同效应,即整体效能大于个体之和

本课程与常规的沟通课程不同,它摒弃了繁琐的理论讲授,直接聚焦于实际应用。通过互动讨论和实践演练,帮助管理人员快速掌握实用的团队协作技巧和工具。这种以实战为导向的教学方法,旨在让学员在短时间内就能学会并应用这些技巧,以提高工作效率和团队协作能力

课程时间

0.5天,1.5小时

授课方式

讲师授课、小组讨论分享、工具演练、案例分析 课程优势: ● 每节设定一个主题,一个痛点、一个工具、一个案例,确保参训学员听得懂、拿得走、用得上、有实效。 ●有效——核心理论经过实…

课程内容重点

01营销增长场景诊断:识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

孙林 讲师头像

孙林

人才发展与职场效能提升专家

拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家,擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家,致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效,帮助企业和个人实现效能跃迁

金融银行电力能源通信烟草制造业房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《协作共赢:新员工高效团队合作指南》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业新员工。

学习这门课可以获得什么收益?

先确认目标要求、责任分工和过程反馈,让训练目标更具体;识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按0.5天,1.5小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师授课+小组讨论分享+工具演练+案例分析 课程优势: ● 每节设定一个主题,一个痛点、一个工具、一个案例,确保参训学员听得懂、拿得走、用得上、有实效。 ●有效——核心理论经过实践…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配