高绩效团队的沟通与协作

课程大纲

高绩效团队建设

一、高绩效团队的特征与建设

1. 高绩效班组团队的特征GRIP模型
Goal共同愿景目标
Role角色分工
Interpersonal Skills团队成员沟通
Procedures团队工作流程
2. 高绩效团队建设五步法
第一步：确立目标——共同目标，达成共识
第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才
第三步：塑造文化——责任意识，结果导向
第四步：团队沟通——变要我干为我要干

二、高绩效团队的文化塑造

1. 塑造团队文化的四大关键
团队领导的行为
团队成员认可和推崇的工作行为、仪式及非工作行为、仪式等
仪式及行为的宣传教育
团队成员行为的奖惩
2. 凝聚力把群体变成团队，高凝聚力+高规范=高绩效
小组
讨论：哪些行为是团队凝聚力强的行为？
3. 团队凝聚力五要素
信任

跨部门协作的方法技巧

一、建立有效协作机制

安排跨部门任务
相互培训
相互兼职
岗位轮换
表彰、倡导跨部门协作
跨部门文娱活动

二、目标制定与工作分配——明确团队目标与成员职责

1. 团队愿景目标来源——企业愿景目标
2. 厘清目标-目标制定的SMART原则
3. 目标任务分解：剥洋葱法（企业——部门——员工）
4. 激活员工工作目标三大规律
5. 任务安排三要素
6. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则

三、沟通协作——营造团队协作环境

1. 了解不同性格的人
2. 与不同性格的人的沟通之道
3. 团队高情商沟通五维度
4. 沟通中的听、说、问
聆听的三个层次——换位及同理心
区分事实和评价、倾听感受和意图
结构化明确表达确保理解
5. 向上沟通
工作中如何获得领导的赏识？
接受领导安排工作的五大步骤

高效利用时间创绩效

三、处理不清晰的目标／授权的反思

为什么要把它做完？
别人对我的期望是什么？
我应在何时提交结果？
我应与哪位合作？
我该如何去做？

四、让会议更有效率

视频学习：提问学员从录象中找到哪些关于高效会议的技巧
作为会议主持人的四大步骤
作为参会者，你需要做什么？
案例分享：亚马逊是怎么开会的

五、处理意外的干扰（意外来客、电话干扰、你的老板来了）

视频学习：提问学员从录象中找到哪些关于处理意外干扰的技巧
意外干扰的处理技巧
设定安静时段
拒绝对方请求，但提供其他建议
到他们的座位谈
谈话时，保持站立
在可以的范围内，分配出时间与对方谈话
常把个人的优先次序放在心上，花时间在重要及紧急的事上
限制交谈时间
妥善处理电话沟通

适合对象

公司内各级管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

明晰跨部门协作的障碍，建立跨部门协作的基础
过程动作更具体：跨部门协作的方法和技巧，提升整体绩效
提升时间管理能力
团队复盘有依据：高绩效团队的沟通与协作的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。我们经常发现团队管理者有以下的困惑

为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？

为什么团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享等

课程内容重点

01高绩效团队建设

02跨部门协作的方法技巧

03高效利用时间创绩效

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队的沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司内各级管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

明晰跨部门协作的障碍，建立跨部门协作的基础；掌握跨部门协作的方法和技巧，提升整体绩效。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配