项目团队沟通与干系人管理

从项目干系人需求来挖掘项目目标和范围需要明确判断口径,项目干系人的沟通协调负责组织练习,团队沟通演练与项目热点沟通探讨用于课后复盘

1天,6小时 中高层领导力

课程大纲

从项目干系人需求来挖掘项目目标和范围

一、项目目标来源
  • 1. 深挖项目的各维度目标
  • 2. 识别项目目标
  • 3. 整合项目目标
二、项目的范围管理
  • 1. 精准识别项目范围
  • 2. 制作项目范围说明书
  • 3. WBS工作分解表是提供不同相关人沟通的基础
  • 项目干系人管理
  • 穷举法识别项目干系人
  • 案例:两个不同项目中识别各自项目的干系人及各自角色
  • 案例分享:在办理特种设备现场安装告知时跑错庙、拜错神、烧错香
  • 识别不同干系人各自权利和利益
  • 规划项目干系人管理
  • 管理项目干系人参与

项目干系人的沟通协调

一、项目沟通目的、沟通方法
  • 1. 正式沟通与非正式沟通
  • 2. 垂直沟通、水平沟通
  • 3. 沟通的障碍与克服方法
  • 案例:不同项目利益方沟通协调中的
二、项目沟通最简单的4方式
  • 1. 听、说、问、看
  • 2. 沟通5C原则
  • 3. 沟通网络和渠道
  • 4. 沟通方法
三、项目利益干系人沟通协调也需要报·联·商
  • 1. 项目沟通也要报·联·商——报告
  • 1. 定期报告的重要性
  • 2. 报告的内容结构与格式
  • 3. 数字化工具在报告中的应用
  • 2. 项目沟通也要报·联·商——联络
  • 1. 日常联络的频率与方式
  • 2. 高效会议与电话会议技巧
  • 3. 即时通讯工具的有效使用
  • 3. 项目沟通也要报·联·商——商谈
  • 1. 协商与谈判的基本原则
四、不同维度的项目管理沟通
  • 1. 对上沟通要有胆大心细
  • 2. 平行沟通要有同理心和换位思考
  • 3. 向下沟通要有平易近人,不可咄咄逼人
  • 互动游戏:互动式沟通和普通沟通的区别

团队沟通演练与项目热点沟通探讨

内容重点
  • 1. 工程项目中不同场景的项目沟通的方法
  • 学员互动:以下场合适合那种沟通方法
  • 2. 工程项目沟通计划的操作流程
  • 3. 克服项目沟通障碍的方法
  • 4. 提高项目会议沟通效率的方法

适合对象

项目管理者、研发人员、生产人员、职能部门经理、高层管理者、项目团队成员

课程定位与主要问题

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时,可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点

核心收益

  • 学习关键的项目管理流程、工具、方法
  • 应用穷举法进行不同干系人的识别
  • 运用权利利益表格对不同干系人进行归类
  • 熟练运用报、联、商三种沟通形式,提升团队内外部沟通效率
  • 目标边界更清楚:项目管理的沟通媒介和工具,会制定沟通计划
  • 节点推进更具体:处理沟通冲突与危机,维护项目团队的和谐与稳定

课程背景与交付信息

工程项目从可研、环评、安评、立项、审批、施工、调试全环节都离不开系统的项目管理,这个过程中会接触不同的项目干系人,要做好工程类项目管理,项目人员就需要对项目干系人进行识别和管理,分析他们的显性和隐性的利益和需求

针对这些干系人,如何进行沟通和协作,是考验项目管理人员能力的主要指标,这使得项目沟通管理在项目管理中至关重要。在实际工作中,要使项目做的好,项目管理人员应该拿出80%的时间应用于不同干系人的项目沟通和协作中来

为适应这种快速变化的商业环境,有效的项目团队沟通与干系人管理对于确保项目成功至关重要。本课程旨在通过报(报告)、联(联络)、商(商讨)的沟通形式,深入探讨如何在项目生命周期内建立高效的沟通机制,识别并管理关键干系人的期望与需求,从而推动项目顺利执行,达成既定目标。进一步提升项目人员的沟通能力和协作技巧,系统规划和管理项目的沟通和协作

课程时间

1天,6小时

授课方式

理论分享、工具指导、互动讨论、课程演练、实战辅导

课程内容重点

01从项目干系人需求来挖掘项目目标和范围
02项目干系人的沟通协调
03团队沟通演练与项目热点沟通探讨

讲师介绍

李军强 讲师头像

李军强

工程项目管理实战专家

21年工程项目管理实战专家,PMP及一二级建造师。擅长EPC全流程、研发管理及AI赋能项目提效,拥有100+个机电项目现场落地管理经验,提供可落地的工程管理工具与方法。本课程与其项目管理方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《项目团队沟通与干系人管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

项目管理者、研发人员、生产人员、职能部门经理、高层管理者、项目团队成员。

学习这门课可以获得什么收益?

学习关键的项目管理流程、工具、方法;应用穷举法进行不同干系人的识别。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论分享+工具指导+互动讨论+课程演练+实战辅导,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配